O marketing de conteúdo de alta qualidade é essencial para atrair clientes e aumentar as vendas. Mas outros tipos de conteúdo também são essenciais; a conteúdo gerado por usuários, é na verdade uma ferramenta de comércio eletrônico de grande valor que pode ajudar seu comércio eletrônico a melhorar as vendas.
Por que o conteúdo gerado pelo usuário é importante
De acordo com alguns relatos na Internet, 71% dos compradores concordam que o o feedback do cliente torna o processo de compra de um produto mais confortável. Por sua vez, 82% dos consumidores também consideram que o usuário gera opiniões de grande valor. E ainda mais importante, 70% de todos os compradores verão os comentários ou avaliações de outros compradores antes de tomar uma decisão de compra.
Quais são seus benefícios para o comércio eletrônico?
O comércio online não permite que o cliente verifique as características ou qualidade do produtoPortanto, um comentário de um comprador que já experimentou o produto pode preencher essa lacuna, fornecendo informações relevantes para outros compradores interessados.
O conteúdo gerado por o usuário também é uma das maneiras mais fáceis de aliviar os medos das compras online. Deve-se levar em consideração que os clientes desejam conhecer a experiência de outros consumidores com aquele produto, portanto, é mais provável que comprem quando conhecem a opinião positiva de outros compradores.
Também deve ser lembrado que muitas pessoas são criando vídeos de "unboxing", onde mostram o produto com todas as suas características fora da caixa. Imagens no Instagram, comentários em fóruns, etc., criam a sensação de que o produto é realmente bom e, consequentemente, é muito provável que acabem comprando.
A exibição e promoção de conteúdo gerado pelo usuário, é um meio comprovado e rentável de ganhar a confiança dos clientes e, portanto, isso se refletirá no aumento das conversões da loja online.