É sempre bom voltar ao passado e analisar as mudanças que ocorreram no e-commerce ao longo do ano, a evolução do negócios digitais Cresceu enormemente nesses tempos, por isso é muito importante perceber como as novas tecnologias e modelos de negócios transformaram o e-commerce e aprender com ele para o ano seguinte.

Inteligência artificial:

Para o e-commerce, aumentar o uso de IA e automatizar o processo de marketing agora é uma parte essencial. Tem havido um maior investimento nesta tecnologia com a qual o e-commerce aprendeu a aproveitar para conhecer os gostos e interesses dos clientes e criar métodos avançados de personalização. Também não se esqueça do uso de chatbots para melhorar o atendimento ao cliente.

A ascensão do comércio eletrônico móvel:

O crescimento contínuo do comércio em dispositivos móveis tem sido muito significativo este ano, agora começa a notar-se que a maioria das visitas nas lojas online são provenientes de dispositivos móveis. Em alguns setores, como moda, o percentual é de 65/35 a favor dos celulares. Porém, no setor, as compras são geralmente feitas em computadores desktop, sendo o tráfego geral de 60% a favor dos celulares e na área de compras são divididos em 50%.

Negócios baseados na experiência de compra:

Neste mercado competitivo atual, recordes estão sendo batidos em lojas que decretam falência, nestes tempos não basta apenas vender os produtos. No próximo ano, os vendedores terão que encontrar maneiras de transmitir aos clientes o valor que fornecem aos seus negócios e ajudá-los a criar uma conexão emocional e um sentimento de pertencimento à comunidade.