Ontem, no âmbito do eShow Barcelona 2015, o primeiro Digital Travel Summit da eDreams. As redes sociais, os telemóveis e os novos modelos de distribuição têm sido os eixos centrais desta conferência, que tem mostrado como o setor de turismo ainda é o Mecanismo de comércio eletrônico na Espanha.
A conferência reuniu executivos de empresas como Facebook, Booking, Airbnb, Letsbonus, Hailo e Socialcar e de instituições como a Agència Catalana de Turisme. A figura de Paulo de Porcioles, diretor de desenvolvimento de negócios da eDreams, que destacou que “Mais de 40% do setor de viagens europeu vem do ambiente online e esta porcentagem deve aumentar para 50% durante 2015”.
Porcíolos, falando sobre o penetração da tecnologia móvel no negócio, explicou queeu "para a eDreams, a mobilidade é um dos principais projetos dos últimos anos e é por isso que investimos milhões de euros em tecnologias de ponta que nos permitem continuar na vanguarda da inovação." Graças a essa aposta, suas vendas por meio de dispositivos móveis aumentaram mais de 120% no último ano.
Para aprender mais sobre chaves para o sucesso de empresas de turismo no eCommerce, O Digital Travel Summit by eDreams organizou três mesas redondas para analisar três áreas-chave do setor: redes sociais e estratégias de conteúdo, mobilidade e novos modelos de distribuição turística.
Algumas ideias-chave sobre comércio eletrônico e setor de turismo
A importância das redes sociais no setor de turismo
Os redes sociais Eles adquiriram nos últimos anos uma importância crucial para o setor de turismo e são fundamentais para qualquer campanha de comércio eletrônico. Para a eDreams, as redes sociais são muito importantes. Por isso, a empresa possui uma estratégia definida e uma equipe internacional dedicada a ela.
“As ações que realizamos nas redes sociais têm impacto em várias áreas funcionais que respondem a diferentes objetivos, entre os quais se destacam a criação de visibilidade, a geração de brand equity ou valor de marca, o aumento do tráfego na web ou a geração de conhecimento do consumidor . Além disso, são um canal adicional de comunicação e suporte para nossos clientes em todos os momentos ”, aponta para fora de Porcioles.
Importância da mobilidade no setor de turismo
El móvel revolucionou o eCommerce a nível mundial. No que diz respeito ao setor do turismo, o aumento da sua utilização passou de 7% em 2010 para 32% em 2013.
Nesse sentido, Porcioles comenta: «Para a eDreams, a mobilidade é um dos projectos-chave dos últimos anos e é por isso que investimos milhões de euros em tecnologias de ponta que nos permitem continuar na vanguarda da inovação tecnológica, não só no terreno de eCommerce, mas também em mCommerce e, assim, melhorar o serviço que oferecemos aos nossos 15 milhões de clientes. Graças ao compromisso da eDreams com a mobilidade, as vendas através dos dispositivos móveis aumentaram mais de 120% no último ano e este número continua a crescer ».
Como conclusões, cabe destacar que o surgimento do celular obrigou as empresas a apresentarem as informações de forma diferente, simplesmente porque o tamanho da tela é menor. Em relação às tendências e ao futuro que nos espera, todos os participantes concordam que a resposta final caberá ao usuário.
Importância de novos modelos de distribuição e consumo colaborativo
Ainda estamos participandoNovos modelos de distribuição na indústria de viagens, nos que Internet e pelo consumo colaborativo eles carregam um grande peso.
De acordo com Porcioles, «Compartilhar os superávits que cada um tem se tornado um gesto comum desde o início da crise e essa economia, a do consumo colaborativo, criou novos modelos de distribuição turística que atendem à demanda dos consumidores para quem viajar é sinônimo de troca ou compartilhamento ". O executivo da eDreams também afirma que “Essas fórmulas romperam com os modelos tradicionais, mas a inovação também é necessária no setor de turismo, também está em alta e há espaço para novas fórmulas”. Ele acrescenta que tudo isso, deve-se levar em conta que este tipo de economia colaborativa se tornou uma nova tendência de viajar de forma mais personalizada.
Imagem - @Porcioles no Twitter