Embora as compras online representem comodidade, pois não é necessário sair de casa ou não têm restrições de horários, ainda existem muitas pessoas que têm medo de comprar online. Seus temores são justificados e, portanto, os varejistas online devem se esforçar para fornecer um experiência confiável e segura em seus negócios de comércio eletrônico.
As pessoas têm medo de roubo de informações
Esta é uma das principais razões pelas quais algumas pessoas não compram online. É um fato que existe fraude de cartão e muitos consumidores temem que suas informações financeiras em seus cartões sejam roubadas. Daí a importância de que Os sites de comércio eletrônico têm selos de confiança e certificados de segurança SSL.
Eles não querem que suas informações sejam vistas por terceiros
As pessoas também desconfiam compras on-line porque eles acham que os sites de comércio eletrônico podem fazer negócios com suas informações pessoais. Para os varejistas, é fundamental garantir que em seus carrinho de compras há um aviso no qual fica claro que o site não fornece informações de clientes a empresas terceirizadas.
Eles não têm certeza de comprar o produto que desejam
Porque em comprar online não pode ser tocado e ao ver o produto fisicamente, muitas pessoas têm medo de comprar porque não têm certeza de que realmente conseguirão o produto que desejam. A maneira de resolver isso é oferecer imagens de alta qualidade e diferentes perspectivas do produto gravações de vídeo do produto em pleno funcionamentobem como uma descrição detalhada e opiniões de outros compradores.
Por não ser capaz de rastrear seus produtos
Se as pessoas não obtiverem um número de rastreamento para seus produtos, isso geralmente levará a muita desconfiança. Portanto, é importante para o O comércio eletrônico certifique-se de que seus clientes entendam o tempo de processamento, bem como os métodos de envio e, claro, o fornecimento de um número de rastreamento por e-mail.