Deslize para a direita para aprovar ou deslize para a esquerda para reprovar uma possível correspondência é o operação básica do Tinder, o popular aplicativo de namoro online que agora foi adotado no comércio eletrônico.
É verdade que navegar entre aplicativos e sites não é nada novo; os usuários usam redes sociais como Facebook e Instagram há anos. Mas recentemente, vários varejistas online adotaram este mesmo tipo de interface de rolagem no Tinder para oferecer uma experiência de compra móvel que está tendo grande aceitação.
Os compradores podem deslizar para a direita se gostarem de um produto e deslizar para a esquerda para descartá-lo. No entanto, o uso do interface popular de furto isso realmente gera conversões no comércio eletrônico ou é apenas uma moda passageira que vai desaparecer com o tempo?
Como o Tinder social é aplicado no comércio eletrônico?
Embora inicialmente a interface do Tinder era usado para aplicações puramente funcionais, como pesquisas políticas e recrutamento, muitas dessas aplicações não eram bem vistas devido à banalização de problemas complexos. No entanto, o segmento de marketing e e-commerce é uma área onde o "Tinderização" está prosperando rapidamente.
E é que a interface de rolagem oferece o solução perfeita para essas marcas com produtos visuais que provavelmente será comprado com base em detalhes como cor, design estético e preço. Desse modo, o fenômeno da tinderização deu aos varejistas algo que antes se perdia na pressa de se conectar, ou seja, a capacidade de navegar.
Também deve ser dito que um dos principais problemas enfrentados por Negócios baseados em comércio eletrônico está relacionado à sua incapacidade de gerar uma noção real do acaso. É verdade que Os sites de comércio eletrônico fazem um excelente trabalho de fornecimento de recomendações, resultados de pesquisa precisos e ajudar os clientes a encontrar o que procuram especificamente. No entanto, eles sempre se deparam com a impossibilidade de recriar a serendipidade de uma experiência de compra física.
Até mesmo grandes nomes do comércio eletrônico como a Amazon ainda lutam para fornecer um ambiente onde os clientes “tropeçam” em produtos que nunca haviam considerado antes. Mas com uma interface de usuário semelhante à do Tinder, deslizar os produtos para escolher sim ou não é a coisa mais próxima de andar fisicamente pelos corredores de uma loja.
Os produtos estão nos olhos dos clientes em um flash de cores e formas, sem detalhes de envio, muitas opções ou revisões intermináveis. Apenas um segmento de cores e ofertas ocasionalmente captura o olhar dos clientes enquanto eles passam do produto A para o produto B. Com uma interface como essa, a emoção da navegação pode ser trazida para mais perto do comprador, dando-lhes a capacidade de decidir quais itens desejam curtir e de quais você deseja obter mais informações ou comprar, tudo diretamente de seus dispositivos móveis.
E quando é interface de rolagem Combinado com um melhor sistema de pagamento móvel, as empresas de comércio eletrônico podem melhorar as conversões de três a cinco vezes em comparação com os benchmarks móveis.
O que uma interface de furto oferece às lojas online?
Hoje sabemos muito bem que um web design responsivo em comércio móvel É mais importante do que o design da web para desktop em uma loja online. Apenas alguns ajustes na forma como as informações são apresentadas podem fazer ou quebrar a experiência de compra online. Para os compradores, uma interface escorregadia pode tornar a navegação no celular um pouco mais fácil e divertida.
El layout de grade tradicional, onde você tem dois ou quatro produtos em uma linha, força os clientes a clicarem em uma página de detalhes para ver mais informações sobre o produto. Em contraste, um design de interface baseado em furto exibe uma imagem de um produto por vez. Depois de examinar um item mais de perto, os compradores podem simplesmente tocar nele para obter mais informações, incluindo detalhes do produto, recursos, especificações, visualizações alternativas e até vídeos dos produtos em uso.
Tudo isso não faz nada além de acelerar a velocidade de compra de marcas, que é crítico para a demografia da geração do milênio, que tem períodos de atenção cada vez menores e que também passam até quatro horas por dia usando seus dispositivos móveis. A interface do usuário baseada em rolagem funciona muito bem para marcas com produtos altamente visuais que são focados no design e interessantes a ponto de os usuários quererem dar uma olhada neles antes de continuar a navegar.
Integrar o funcionalidade de uma interface de usuário deslizante em uma loja online móvel, Também ajuda os compradores a organizar os produtos de que gostam e também a compartilhá-los facilmente com os amigos, o que, obviamente, aumenta o alcance social dos varejistas. Atualmente é possível encontrar aplicativos de comércio eletrônico para celular que mostram um grande número de produtos nos quais os compradores podem ou não estar interessados. Esses aplicativos ainda têm a capacidade de aprender as preferências do cliente para melhorar sua experiência de compra e, claro, aumentar as conversões.
Agora, embora uma interface de compras baseada no a rolagem da tela pode aumentar as conversões Quando feito corretamente, os maiores benefícios para as lojas online estão, na verdade, relacionados aos dados que elas podem coletar dos compradores. Ou seja, toda vez que um comprador escolhe os produtos de que gosta e descarta os que não lhe interessam, as marcas têm uma ideia mais precisa do que seu público deseja ver.
Muitas lojas online já usam um interface de deslizar para compradores em dispositivos móveis Eles podem comentar os artigos que gostam e querem ver com mais frequência e aqueles que não lhes interessam. Essas informações são então usadas para determinar quais produtos devem ser exibidos na loja online e, portanto, é oferecida uma oferta de itens que os usuários com certeza irão gostar e provavelmente comprarão.
Por outro lado, a compilação deste tipo de informação também pode gerar dados sobre o uso máximo e tempos de compra, o que, por sua vez, permite que as marcas melhorem a experiência de compra no comércio eletrônico. Os produtos mais populares podem ser apresentados em mensagens de e-mail, campanhas de mídia social ou anúncios pay-per-click.
Esta é a melhor opção para obter conversões mais altas no comércio eletrônico?
É importante mencionar que o usar uma interface de deslizar semelhante à usada pelo Tinder pode funcionar em situações específicas, no entanto, existem dificuldades para implementá-lo em uma loja de comércio online. Por um lado, a navegação do produto é perfeita para explorar, mas não é a melhor solução para destacar categorias específicas de produtos ou mesmo o estoque que você deseja mover.
Além disso, uma interface deste tipo poderia ter o efeito oposto ao que o marketing de conteúdo, fazendo com que os usuários não estabeleçam uma conexão com a marca. Ao contrário do que acontece com a interface de furto, que permite ao usuário descartar itens assim que aparecem na tela, o marketing de conteúdo permite construir relacionamentos entre o cliente e a marca, educar esses usuários, inspirá-los e ao mesmo tempo impulsionar as vendas.
Focar em A geração de conteúdo de alta qualidade pode ajudar a melhorar uma marca e criar novos relacionamentos quando esse conteúdo for compartilhado nas redes sociais ou por e-mail. A abordagem do Tinder é o oposto do marketing de conteúdo, pois coloca a tomada de decisões de curto prazo antes de construir a fidelidade à marca de longo prazo. Embora a interface do Tinder forneça uma experiência de usuário incrível, essas microinterações precisam ser suportadas por algo relevante a longo prazo.
Portanto, profissionais de marketing online que adaptam o "Tinderização", Eles devem ter muito cuidado para não prejudicar seus próprios esforços de construção de relacionamento. Com a vasta quantidade de informações que coletam, as marcas devem tentar cultivar os interesses e também as preferências dos compradores, tudo com o objetivo de oferecer mais do que uma simples lista de itens que podem ser passados com o dedo. Nunca se deve esquecer que o marketing de conteúdo continua sendo uma peça fundamental na construção de relacionamentos.
Conseqüentemente, podemos dizer:
Não há dúvida de que o O Social Tinder no comércio eletrônico é um tópico de discussão com muitos pontos de vista. No entanto, não pode substituir completamente o conteúdo detalhado e informativo que atrai compradores. Embora não existam atalhos para o envolvimento real e contínuo no e-commerce, as tendências podem ser usadas para obter lucro por meio da coleta de dados, oferta de produtos e marketing para as preferências do consumidor.
No final, o ideal é ter uma base de dados sólida de produtos e conteúdos para poder construir relacionamentos verdadeiros e focar no desenvolvimento de uma interface contextualizada que realmente funciona tanto para o seu negócio de comércio eletrônico quanto para os clientes.