Com o tempo, os hábitos dos compradores evoluíram e agora é cada vez mais comum ver as pessoas pagarem com o celular. Esta realidade também se verifica nos restaurantes e estabelecimentos que se adaptaram a uma moderno sistema POS e eles têm um telefone de dados móvel que lhes permite aceitar estes tipos de pagamentos.
Muitas pessoas se acostumaram com pagamentos móveis, para os quais eles simplesmente precisam ter um smartphone com NFC e a aplicação móvel do seu banco instalado. Neste post, vamos dizer por que sua empresa também deve aceitar pagamentos móveis.
Como funcionam os sistemas de pagamento móvel
O processo de pagamento de um produto ou serviço em um restaurante ou empresa com seu smartphone é muito simples. Só é necessário ter um Smartphone com NFC (Near Field Communication). É uma tecnologia sem fio que permite a troca de dados entre dois dispositivos próximos.
Eles funcionam da mesma maneira que cartões sem contato, ou seja, cartões de débito ou crédito que possuem chip para pagar simplesmente aproximando-o da tela, sem a necessidade de inseri-lo no slot.
Para que o usuário possa fazer pagamentos móveis, ele deve ativar NFC no seu dispositivo. Por outro lado, você também deve ter um aplicativo de pagamento instalado. Este aplicativo pode ser o aplicativo do seu próprio banco ou qualquer aplicativo de pagamento popular.
Se o seu negócio ou restaurante tiver um POS que permita pagamentos contactless, pode aceitar pagamentos com um dispositivo móvel.
Vantagens dos sistemas de pagamento móvel
Os sistemas de pagamento através de dispositivos móveis podem ser muito benéficos para empresas e restaurantes.
Agilidade nas transações
Se as pessoas puderem pagar com seu dispositivo móvel, é muito mais rápido e fácil do que se tivessem que pagar com dinheiro, já que você não teria que contar ou devolver o troco. Por outro lado, isso ajudaria a reduzir as filas e tornaria o pagamento mais seguro e rápido para os clientes. Além disso, se o cliente não trouxer o cartão do banco, mas sim o telemóvel, será mais fácil para ele pagar em qualquer caso.
Redução do tempo de espera
Pense nos dias de maior fluxo de pessoas no seu negócio. Se muitas pessoas tiverem que pagar em dinheiro, geralmente terão que esperar muito tempo na fila para pagar. Com o pagamento móvel, seus clientes poderiam pagar muito mais rápido e haveria menos pessoas esperando na fila.
Além disso, se você usar um POS moderno e tátil, Você também pode anotar o pedido mais rapidamente, apenas tocando na tela. Você também tem opções como quiosques de autoatendimento, onde o cliente faz o pedido e paga em uma tela com um telefone de dados, como costuma ser usado em muitos estabelecimentos de fast food.
Mais conforto
Para muitas pessoas é muito mais cómodo pagar com o telemóvel, que levam sempre consigo para todo o lado, em vez de ter de levar consigo uma carteira ou bolsa com os seus cartões.
Melhoria de segurança
Também não se deve esquecer que se você levar seus cartões em uma carteira, há um risco maior de que eles caiam, ou você deixe a carteira em algum lugar, ou eles sejam roubados e, como pequenos pagamentos com cartão, eles não exigem digitando o PIN, alguém pode usar seu cartão bancário. Por outro lado, o celular só é acessível se eles inserirem sua senha e houver mais opções de segurança para desbloqueá-lo, como o reconhecimento facial.
Como eles podem melhorar a experiência do cliente?
Cada vez mais lojas e restaurantes se tornaram digitais e oferecem aos seus clientes a possibilidade de pagar com cartão de banco sem contato, ou através do seu smartphone habilitado para NFC. No entanto, o simples fato de ter um telefone de dados não significa que você esteja aproveitando todos os benefícios de um sistema de PDV para oferecer a melhor experiência ao cliente.
Pense que o ideal é que o seu telefone de dados esteja conectado ao software do seu PDV, para que no momento de marcar o produto solicitado pelo cliente na tela sensível ao toque e proceder ao pagamento do pedido, o preço total apareça diretamente na tela do o dispositivo de pagamento do cliente, sem a necessidade de você inseri-lo manualmente. Por outro lado, o ideal é que você TPV oferece mais vantagens do que o simples fato de gerenciar as transações com rapidez e agilidade.
Um bom PDV pode incluir funcionalidades para gestão de cartões de fidelidade e descontos, estar integrado ao estoque para que você tenha dados de estoque atualizados em tempo real. Além disso, se estamos falando de um restaurante, é importante que você consiga conectar a gestão de pedidos com a gestão de reservas de mesa e cozinha, além de integrar todos os pedidos de aplicativos de entrega para recebê-los e processá-los no mesmo software.