Há algum tempo, as cartas eram o principal meio de comunicação entre o cliente e a empresa. Com o surgimento do fax, isso se impôs como um método de comunicação com os clientes. E há alguns anos, o e-mail tem sido a ferramenta de comunicação mais comum em uma relação de negócios.
A evolução lógica da comunicação entre um cliente e uma empresa agora passa por um aplicativo para smartphone e tablet. Por quê? Por euo imediatismo que oferece ao comunicar, seja empresa ou cliente, além de oferecer um atendimento mais direto e personalizado.
Eu preciso de um aplicativo para o meu negócio?
Se estamos procurando um serviço ou um produto, um dos fatores mais importantes na hora de decidir é que a comunicação com a empresa seja rápida e fluida. Mas, se também quisermos estar em contato permanente e evitar enviar um e-mail ou esperar pela manhã após a abertura da porta, é claro que a decisão lógica é escolha a empresa que pode nos oferecer este serviço 24 horas por dia.
Obviamente, uma empresa de pequeno ou médio porte não pode ter uma pessoa atrás de um telefone 24 horas do dia, ou atrás de um e-mail para resolver todos os incidentes, mas você pode ter um aplicativo para dispositivos móveis, é a solução mais simples.
A melhor maneira de entender isso é por meio de um exemplo. Vamos imaginar que voltamos para casa fora da programação do administrador da propriedade e vemos como a porta da comunidade não fecha corretamente. Se o gerente da propriedade tiver um aplicativo para dispositivos móveis, podemos avisar em alguns segundos para que possam consertar, sem ter que procurar o e-mail para mandar um e-mail, ou se inscrever na agenda que temos que ligar no dia seguinte para o presidente da comunidade ou para o administrador diretamente.
As aplicações podem não estar orientadas apenas para a comunicação com os clientes, mas também podemos utilizá-las como ferramenta comercial na procura de novos clientes, pois são uma adição que hoje em dia está a desaparecer. transformando-se em um deve ter para negócios.
Um aplicativo não apenas nos permite comunicar facilmente, mas também podemos fazer com que seja usado com frequência por nossos clientes através de próprios artigos ou notícias relacionadas, para que sejam sempre informados da situação atual que envolve o nosso negócio.
Isso tudo é muito bom, mas ...
Agora que estamos certos de que um aplicativo pode ser o que precisamos, devemos começar a trabalhar não apenas para melhorar o atendimento ao cliente, mas também para oferecer um plus que nos diferencia de nossos concorrentes.
Devemos criar um aplicativo do zero e sem fundamentos de programação não é fácil. O que mais, nosso cunhado com certeza não sabe nem conhece alguém que saiba criar aplicativos móveis para iOS e Android, as duas plataformas móveis existentes no mercado.
É aqui que aparece Comando. Graças a ela, podemos ter todas as soluções Correos eCommerce à nossa disposição. Entre eles, a solução Create your App que nos permitirá criar facilmente o aplicativo de que precisamos com todas as opções que queremos, sem ter que receber repetidamente a recusa do desenvolvedor ao adicionar novas funções, removê-las, modificar o design, alterar o formato, adicionar ou atualizar as imagens.
Com Comando nós mesmos somos o desenvolvedor, para que possamos adicionar ou remover funções, imagens, elementos quando e como quisermos até encontrar a abordagem perfeita que queremos dar ao nosso aplicativo.
Vantagens de ter um aplicativo
Se eu já tenho um site, por que preciso de um aplicativo? Si bien es cierto que lo primero que hacen los clientes es buscar en Google para buscar información acerca de dónde comprar algún producto o servicio, cuando se encuentran que tienen a su disposición una aplicación que les permite no sólo buscar sus productos, sino también contactar con a empresa, o que eles fazem é baixar o aplicativo para a comodidade que todo usuário busca ao interagir com prestadoras de serviço ou fazer compras online.
Um exemplo do que estou falando é a Amazon. A gigante do comércio eletrônico tem um ótimo site onde podemos faça qualquer pedido ou resolva qualquer dúvida, mas também nos oferece uma excelente aplicação com a qual podemos realizar as mesmas funções que na versão web. Usar este aplicativo em nosso smartphone ou tablet é muito mais confortável do que usar a versão web através de nosso dispositivo ou na frente de um computador.
Porque um aplicativo:
- É uma ferramenta perfeita para atrair novos clientes devido ao valor acrescentado que oferece.
- É um canal de comunicação direto 24 horas por dia
- É um canal de vendas perfeito
- Crie a imagem da marca. Gera uma imagem de marca muito mais atraente do que a da concorrência.
- Isso ajuda a reter clientes que já confiaram em nós. Diferencie sua empresa das demais.
- É a vitrine online ideal.
- Obtenha informações valiosas sobre onde somos mais populares em serviços de geolocalização para dispositivos móveis.
- Envie notificações rapidamente.
- A relação investimento / lucro é muito baixa.
- Melhore as classificações do motor de pesquisa
O que Comandia nos oferece?
Com a solução Create your App que o Comandia nos oferece, podemos criar nosso aplicativo por meio de módulos. Cada um dos módulos oferece uma série de características predeterminadas que podemos personalizar para atender às nossas necessidades. Entre os módulos mais utilizados encontramos:
- eCommerce. Direcionado a todas as empresas que possuem loja online e desejam conectá-la a um aplicativo mobile.
- Web. Este módulo nos permite exibir nosso site ou criar conteúdo que queremos oferecer aos nossos clientes.
- Redes sociais. Mostramos todas as redes sociais através das quais os nossos clientes podem estar sempre informados sobre a nossa actividade.
- Formulário. Podemos receber sugestões, dúvidas ou consultas de nossos clientes ou futuros clientes.
- Votação. Com este módulo podemos realizar pesquisas de forma rápida e eficiente entre todos os usuários do aplicativo.
- localização. A localização da nossa empresa é mostrada.
- Analytics. Podemos acompanhar em todos os momentos o uso que os usuários fazem do aplicativo, o que nos permitirá adicionar ou remover seções ou melhorar as existentes.
- Push Notifications. Se quisermos informar rapidamente nossos clientes por meio de notificações, sem abusar deles para evitar que os usuários os desativem, este módulo é indispensável