Há alguns anos, fazer compras significava sair de casa para ir ao supermercado ou shopping e passar várias horas procurando e selecionando produtos. Hoje em dia, leva apenas alguns minutos, um computador ou dispositivo móvel com conexão à Internet, para comprar literalmente tudo o que você precisa, a qualquer hora do dia, sem ter que sair do conforto de casa. É claro que a forma como compramos, até mesmo a forma como fazemos negócios, mudou e muito dessa mudança tem a ver com Comércio eletrônico e varejistas online.
Como o comércio eletrônico de varejo mudou a maneira como fazemos compras?
A conectividade constante, assim como o aumento do uso de dispositivos móveis, mudaram a forma de aquisição de produtos e serviços. De acordo com a era digital e a experiência de compra em lojas online são aprimoradas, abre novas possibilidades empolgantes para varejistas de comércio eletrônico com visão de futuro.
Para a maioria, é um fato que Os consumidores não distinguem mais entre compras online e offline. Quando você pesquisa com um laptop, anda entre as principais ruas ou passa um tempo no shopping, tudo o que você faz é comercial. Por isso e com o objetivo de se adaptar a uma nova realidade competitiva, Empresas de varejo de comércio eletrônico estão se voltando para o componente digital para expandir suas vitrines.
Para colocar tudo isso em perspectiva, vamos dar uma olhada em algumas das maneiras como evoluiu o processo de compra.
Os compradores sabem tanto quanto os vendedores
No passado, era comum as pessoas irem às lojas com pouco ou nenhum conhecimento do que queriam comprar. Conseqüentemente, ele teve que recorrer a um vendedor para obter conselhos sobre quais produtos comprar.
Hoje em dia, porém, os compradores se acostumaram a realizar suas próprias pesquisas, a fim de obter o máximo valor pelo dinheiro que gastam e, claro, para se sentir confiante sobre as compras que fazem.
Graças a ele, os varejistas têm uma grande oportunidade de preencher a lacuna entre o consumidor online e o vendedor de comércio eletrônico, além de se destacar em um mercado cada vez mais competitivo. Também é importante que os varejistas aproveitem os momentos e certifiquem-se de que eles estarão presentes quando a inspiração chegar aos consumidores quando a pesquisa online começar.
Sugestões pessoais relevantes
As vendas no início começaram com lojistas que recebiam bem as pessoas na vizinhança e depois conheciam suas necessidades e preferências.
O que está acontecendo hoje neste mundo em mudança e constantemente conectado é que um dispositivo é apenas um indicador do que é realmente importante, ou seja, conhecer os clientes.
Os dispositivos também fornecem contexto e ajudam a aprender o que realmente importa para um consumidor em um determinado lugar e tempo.
Além da intenção fornecida pela pesquisa, isso é muito poderoso, pois pode ajudar os proprietários de lojas online a oferecer sugestões relevantes, essencialmente recriando essas conversas de mercearia em grande escala.
A mensagem certa na hora certa é para dizer o mínimo, o próximo nível no Atendimento ao Cliente, permitindo que você converta de forma rápida e fácil intenção em ação.
O contexto também permite que os varejistas antecipem melhor o que um cliente pode precisar em com base em quando, onde e como eles chegam à sua loja onlinePortanto, isso pode ajudá-lo a decidir a maneira correta de responder às suas necessidades.
Ao contrário do que acontecia anos atrás, as pessoas estão constantemente em busca de informações sobre produtos, ofertas, disponibilidade e descontos online.
Por esta razão, varejistas que atualmente não estão disponíveis para fornecer as informações indicadaseles simplesmente não têm bons resultados.
Dispositivos móveis direcionam tráfego para lojas online
Esta também é outra das maneiras pelas quais o Ecommerce o processo de compra. Anteriormente, encontrar a loja certa e o produto necessário dependia basicamente do acaso ou da familiaridade.
Na era digital atual, as empresas de comércio eletrônico estão incorporando a otimização móvel à experiência de compra do usuário. Lembre-se de que um grande número de compradores está usando seus telefones celulares para acessar a Internet e adquirir produtos e serviços.
Agora é mais fácil para os consumidores encontrar uma loja online e acessá-la de seus dispositivos móveis. Mesmo esses dispositivos podem ser transformados em mapas, uma lista de compras, um personal shopper, um vendedor ou um localizador de produtos ao mesmo tempo.
As opiniões são muito importantes
Graças à redes sociais como YouTube e Google+, as pessoas estão compartilhando suas opiniões sobre os produtos, mas não apenas com seus amigos, mas também com milhões de pessoas em todo o mundo.
As empresas de comércio eletrônico começaram a reconhecer as oportunidades oferecidas pelo componente digital, aproveitando tudo o que é gerado em torno dos comentários on-line pela publicidade.
Os consumidores que comentam sobre as características dos produtos que adquirem agregam valor ao processo de compra.
O atual comprador leva em consideração todas essas opiniões antes de se aventurar a comprar itens, é mais uma mudança na forma como o Ecommerce revolucionou as compras online, algo que dificilmente poderia ser alcançado há alguns anos.
Produtos em detalhe
Antes, a Internet era apenas para pesquisa, mas não havia como compensar a incapacidade de inspecionar fisicamente o produto.
Agora as coisas mudaram e graças ao vídeo interativo com 360 visualizações, controles por gestos e imagens de alta qualidade, o cliente tem a oportunidade de conhecer detalhadamente os produtos que lhe interessam.
Alguns Empresas de comércio eletrônico estão oferecendo plug-ins virtuais para combinar e interagir com os produtos de uma forma única. Isso permite que os consumidores se envolvam com os produtos em um nível emocional. Ou seja, quando as emoções dos consumidores são ativadas, seu desejo de comprar é acionado.
O comércio eletrônico também mudou a maneira de fazer negócios
De acordo com diferentes estudos, Soluções de software de comércio eletrônico aumentam vendas e também permitem que as empresas vendam em mercados internacionais com muito mais eficiência.
Considerando o fato de que dispositivos móveis continuam a evoluir para uso comercial, a tecnologia móvel está se tornando mais fácil e acessível para os usuários.
El O comércio eletrônico mudou a maneira como as pessoas pesquisam, comunicam e compram os produtos de que precisam. Essas soluções de comércio eletrônico de que falamos permitem que você gerencie todos os produtos, pedidos, páginas, compras, estoque, clientes e muito mais.
Existem também soluções que, além de gerenciar e-commerce, permitem a gestão do site, bem como a criação de dados em tempo real a partir de qualquer dispositivo móvel em qualquer parte do mundo.
Antes de existir o comércio eletrônico, as empresas precisavam encontrar uma maneira de chegar a seus fornecedores, viajar vários quilômetros até seu distribuidor, bem como descobrir a melhor maneira de armazenar e rastrear seu estoque.
Agora, todas essas funções podem ser praticamente automatizadas de modo que, em vez de depender de uma lista telefônica, anúncios em jornais, mala direta, tudo isso pode ser feito facilmente por meio da tecnologia de e-commerce.
Graças a isso, funções como gerenciamento de blog e categoria, para que o conteúdo possa ser facilmente atualizado.
Agora é possível realizar transferências de dinheiro por meio de plataformas de pagamento como PayPal, Google Wallet, Payoneer, Amazon Payments, etc, de uma forma confortável e conveniente.
Além disso, em vez de gastar milhares de dólares em anúncios impressos e em banners, as despesas de marketing também evoluíram significativamente nos últimos anos.
à medida que o componente digital está mais presente em nossas vidas, o e-commerce cria novas oportunidades de negócios. Os varejistas também entendem que aproveitar ao máximo as novas oportunidades não significa apenas tecnologias novas e melhores.
Tudo tem a ver com a natureza humana, ter uma visão de futuro que nos permite entender como os dispositivos móveis, o contexto e o vídeo se relacionam com vendas, marketing e atendimento ao cliente.
Quando tudo isso é usado corretamente, a tecnologia se torna realmente invisível, de modo que o consumidor começa a ver o varejista como alguém que pode dar a ele exatamente o que ele está procurando.
Somado a isso, o surgimento de Plataformas de comércio eletrônico como Magento ou Shopify, permitiram a praticamente qualquer pessoa criar a sua própria loja online, mesmo sem possuir conhecimentos avançados ou experiência anterior.
O comércio eletrônico transformou não apenas a maneira como compramos e acessamos os produtos, também nos permitiu acessar ferramentas, plataformas e serviços para empresas de qualquer tipo.