Conforme V Estudo Anual de Redes Sociais preparado pela IAB Espanha, associação que representa o sector da publicidade e comunicação digital em Espanha, em conjunto com o Grupo Elogia, 41% dos utilizadores espanhóis seguem as suas marcas preferidas nas redes sociais, especialmente nas Facebook. Especificamente, 93% dos usuários são fãs de suas marcas favoritas por meio do Facebook.
Um dos dados destacados neste relatório é que 70% dos usuários de redes sociais já os acessa a partir do telefone móvel, o que é 25% a mais do que em 2012- Além disso, 56% dos usuários têm feito isso desde comprimidos, o que faz antever ainda um caminho a crescer, segundo os responsáveis pelo estudo.
De acordo com os números obtidos, a maioria dos usuários de redes sociais que seguem marcas em redes sociais o fazem a partir de Facebook (93%). Isso é seguido Twitter (% 20), Youtube (9%) e Google+ (7%). As marcas são acompanhadas nas redes sociais por diversos motivos, principalmente para acesso a ofertas de emprego (78%), descontos e promoções (77%) e atendimento (70%).
Este inquérito anual apresenta dados de mil respostas de utilizadores de Internet de toda a Espanha, recolhidos no último trimestre de 2013, que confirmam o papel relevante das redes sociais no âmbito das estratégias de comunicação e marketing das empresas.
Na cerimônia de apresentação do estudo esta manhã, Xavier Clarke, diretor de dispositivos móveis e mídia do IAB Espanha, destacou o estabilização em Espanha da percentagem de utilização de redes sociais em 2013. A taxa de utilização é a mesma de 2012, ou seja, 79%, pelo que oito em cada dez utilizadores da Internet têm um perfil ativo nas redes sociais e 77% de acesso eles diariamente. Em 2009, o percentual de usuários dessas plataformas era de 51%; em 2010 aumentou para 70% e em 2011 atingiu 75%. Nos últimos dois anos, o percentual se estabilizou em 79%.
Uma das características que variou em 2013 no perfil do usuário das redes sociais é que ele se tornou mais passivo e espectador do que seus conhecidos e menos assíduo na publicação de conteúdo. Nesse sentido, destaca-se que passou de 43% em 2012 para 36% em 2013. Essa tendência coincide com os últimos dados disponíveis nesta semana sobre a utilização do Twitter, que indicam queda nas contas ativas e na dinâmica de conversação .
Em relação à rede social que os usuários consideram mais notória, destaca-se Facebook (99%), seguido por Twitter (% 92), Youtube (% 88), Tuenti (% 76), Google+ (75%) e Instagram (64%). Do outro lado da escala, encontramos Pinterest (% 29), Vimeo (25%) e Foursquare (13%).
Outra característica que variou entre os usuários de mídia social é que agora eles são ligado a mais redes sociais. Assim, a média em 2010 foi de 1,7%, enquanto em 2013 é de 3,6%. O YouTube continua sendo a rede social mais valorizada, com pontuação média de 8,1, seguido do Facebook (7,9), Spotify (7,7), Pinterest (7.4) e Twitter (7,3).
Pela primeira vez, este estudo anual inclui perguntas sobre WhatsApp, uma plataforma da qual 88% dos inquiridos são utilizadores, dos quais 59% a consideram uma rede social (porque permite comunicar com contactos e criar grupos), contra 41% que consideram que os seus serviços não são suficientes para a classificar como tal . É interessante notar que os usuários do WhatsApp não abandonaram outras plataformas em que participaram aderindo a ela, mas quase a metade admite que parou de usar o chat de outras redes sociais, principalmente o chat do Facebook.
Pára Xavier Clarke, Diretor de Mobile e Novas Mídias da IAB Espanha:
As Redes Sociais já têm um papel relevante e vital na estratégia de comunicação e marketing de todo o tipo de empresas. Compreender seu ecossistema, experiência do usuário, valor agregado e suas mudanças contínuas, requer estudos completos e constantes. Pelo quinto ano consecutivo, conseguimos captar nesta pesquisa os aspectos mais relevantes do mercado.
Ramiro Sueiro, O Diretor Executivo de Criação da Gestazión, patrocinadora deste estudo, declara que;
Até hoje, este Estudo é a única referência confiável na Espanha para a tomada de decisões estratégicas em Redes Sociais, que se confirmam como um elemento indiscutível em nosso mix de mídia digital. Só um conhecimento profundo deles garantirá as melhores decisões em comunicação e marketing digital.
Você pode baixar este estudo em www.iabspain.net/redes-sociales/