eBay apresentou as conclusões de A oportunidade Omnichannel, um estudo encomendado a Deloitte no efeito de eCommerce em comércio tradicional. De acordo com as conclusões deste relatório, a adoção de um estratégia omnicanal por varejistas na Europa você pode fazer aumentar a rotatividade de lojas e marcas.
Este relatório é, de acordo com o eBay, o primeiropara pesquisa econométrica sobre o efeito do comércio eletrônico no comércio tradicional e sobre os benefícios que podem ser obtidos com a implementação de uma estratégia de vendas omnicanal.
Nas palavras de Alexandre von Schirmeister, Vice-presidente do eBay EMEA:
O estudo mostra que a presença de varejistas e vendedores no eBay pode ajudar a aumentar as vendas da loja à medida que as lojas ganham maior reconhecimento da marca. Com o suporte da tecnologia e dos serviços do eBay Inc, que faz parceria com marcas e vendedores para permitir que competam em igualdade de condições, o tamanho não é mais uma barreira para qualquer varejista que deseja aproveitar o potencial das estratégias omnicanal.
Exemplos claros de omnichannel com eBay são o suporte de vendas móvel fornecido pelo nosso App, amplamente aceito na Espanha, a coleção 'Click & Collect', já disponível no Reino Unido, ou o pagamento na loja via PayPal, implementado nestes momentos Na Alemanha.
Sobre estratégias omnicanal
O comércio eletrônico revolucionou hábitos de consumo, uma vez que eles oferecem um experiência de compra muito mais flexível. Nesse sentido, o estratégia omnicanal permite que você compre produtos que os consumidores não encontram nas lojas próximas.
El comércio omnicanal ccontinue a gerar novos oportunidades aumentar as vendas rapidamente por meio desses canais como o mobile, além de nos oferecer a possibilidade de capturar novos mercados.
Relatório de conclusões
Do relatório A oportunidade Omnichannel apresentado pelo eBay, quatro conclusões podem ser tiradas:
# 1 - As vendas online complementam as feitas na loja física
Os consumidores estão cada vez mais usando uma combinação de vários canais em todo o processo de compra. Isso é o que chamamos de omnicanal ou omnicanal.
Uma estratégia omnicanal Consiste no lojista aproveitando todos os canais ao seu dispor para chegar ao consumidor, tanto em seus estabelecimentos físicos, como por meio de lojas online, aplicativos móveis, programas de cupons de desconto (cupons), plataformas de comércio eletrônico de terceiros (marketplaces) redes sociais, etc.
# 2 - O comércio omnicanal incentiva as vendas internacionais
Um dos vantagem do comércio omnicanal é que ele incentiva as vendas além das fronteiras do próprio país.
De acordo com o estudo da Deloitte, um terço dos compradores online espanhóis já fez compras no exterior em algum momento.
Este número tem aumentado quase 20% ao ano desde 2008 e espera-se que continue a crescer nos próximos quatro anos.
# 3 - A estratégia omnicanal é a chave para alcançar o super compradores
Os super compradores são duas vezes mais propensos a usar celular como parte do processo de compra e 30% mais probabilidade de fazer pesquisas na Internet antes de visitar uma loja física.
Os supercompradores eles investigam para descobrir qual canal oferece uma proposta ótima, levando em consideração várias variáveis, como estoque disponível, preço, etc. A estratégia omnicanal é fundamental para atrair esse perfil de consumidor.
# 4 - Vender em um mercado como o eBay aumenta o tráfego de uma loja física
De acordo com o relatório apresentado pelo eBay, os varejistas que abrem uma loja no eBay aumentam as vendas em suas lojas físicas em 1,2%.
Diferenças entre mercados
De acordo com o estudo, o peso e a composição das vendas online variam entre os países europeus. Assim, enquanto a Alemanha, o Reino Unido e a França adotaram o varejo omnicanal rapidamente, na Itália e na Espanha essas estratégias são implementadas de forma mais lenta. No entanto, a popularidade das compras transfronteiriças na Espanha se destaca em comparação com outros países.
Mais informação - Desafios das pequenas empresas para o comércio eletrônico
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