Sklepy bez interakcja człowieka z pracownikiem To nowość, która wydaje się być coraz bardziej powszechna w kolejnych latach. Amazonka otworzył swój pierwszy sklep ogólnospożywczy o nazwie Amazon Go w Stanach Zjednoczonych
W przypadku tego typu zakupów klient nie musi zatrzymywać się w kolejce do zakupu produktów w sklepie, wystarczy zdjąć je z półki i normalnie wyjść ze sklepu, płatność dokonywana jest automatycznie poprzez Aplikacja Amazon na urządzenia mobilne. Po zainstalowaniu tej aplikacji klienci mogą wejść do sklepu i odebrać potrzebny im produkt bez konieczności czekania w żadnej kolejce do zapłaty.
Ten nowy rodzaj zakupów wykorzystuje różne technologie, takich jak: wizja komputerowa, wszelkiego rodzaju czujniki i uczenie maszynowe. Dzięki tej technologii możliwe jest wykrycie produktów, które klienci biorą i są dodawani do wirtualnego koszyka, który jest odpowiedzialny za dokonanie płatności po opuszczeniu zakładu za pośrednictwem konta płatniczego Amazon.
Ale czy Amazon Go jest jedynym sklepem z takim pomysłem?
Różne sklepy na świecie zaczynają przyjmować sposoby zakupów podobne do sklep amazon gopodobnie jak BingoBox w Chinach, podobnie jak bardzo duży automat vendingowy, klienci korzystają z aplikacji, aby wejść do sklepu i dokonać płatności, wykorzystują także wideoczat w sklepie jako obsługę klienta. Inne sklepy, takie jak Wheelys i Tao Café, to sklepy wykorzystujące technologie podobne do Amazon Go, dzięki czemu klienci mogą wejść do sklepu i automatycznie wygenerować płatność na swoich urządzeniach mobilnych.
Te franczyzy, które zaczynają się otwierać w Stanach Zjednoczonych, Chinach, Europie i Holandii, już teraz generują inwestycje i zyski milionerów, co każe sądzić, że w przyszłości sprzedaż bez interakcji z pracownikami będzie znacznie częstsza.