Ryzyka technologiczne Są to sytuacje, które mogą zagrozić integralności firmy, a które są związane z oprogramowaniem, które wspiera nas w realizacji procesów sprzedażowych.
Niektórzy ryzyko technologiczne Mogą być minimalne i powodować tylko irytację lub niską produktywność, na przykład to, że oprogramowanie używane do znajdowania kodów pocztowych jest zepsute i musimy je wyszukiwać ręcznie.
Ale inne zagrożenia mogą powodować duży wpływ finansowy Jak to się dzieje, że oprogramowanie odpowiedzialne za integrację bazy danych naszej sprzedaży psuje się i pokazuje nasz najpopularniejszy produkt w cenie 1.99 euro zamiast 199, powodując nieproporcjonalny wzrost zamówień produktów i wpływając bardzo znacząco na nasze finanse.
Następnie opiszemy kilka kroków, które należy podjąć, aby zminimalizować ryzyko technologiczne w handlu elektronicznym:
- Zidentyfikuj ryzyko: Sporządzenie obszernej listy wszystkiego, co może się nie udać w sklepie, może być bardzo produktywne, dzięki czemu można zidentyfikować pełen zakres ryzyk i ich skalę, zarówno finansową, jak i marketingową.
- Oceń ryzyko: Po zidentyfikowaniu zagrożeń ważne jest, aby ocenić wielkość każdego z nich w oparciu o cztery kryteria: 1) prawdopodobieństwo jego wystąpienia, 2) na kogo lub na co wpłynęłoby, 3) ile szkód może spowodować i 4 ) możliwość rozwiązania problemu przez pracowników.
- Znajdowanie rozwiązań: Ponieważ lista najważniejszych zagrożeń została sporządzona, konieczne jest skupienie się na tym, jak naprawić, zapobiec lub zmniejszyć ich wpływ. W zależności od ryzyka prawdopodobne jest wprowadzenie zmian w oprogramowaniu, zmianach administracyjnych, procesach lub wszystkich powyższych.
Ryzyka technologiczne w firmach są nieuniknione, ale podejmując działania mające na celu ich identyfikację i zapobieganie, jest bardzo prawdopodobne, że ograniczymy ich występowanie, wdrażając strategie zmniejszające ich wpływ na naszą działalność.