Ralph Lauren ogłosił niedawno, że zmieni strategię e-commerce, do którego zdecydował się migrować Salesforce Trade Cloud poprzez spersonalizowany system. Ta renomowana firma odzieżowa przez ostatnie kilka kwartałów miała trudności z osiągnięciem swoich celów finansowych z powodu problemów z zapasami.
Zamknij swój flagowy sklep w Nowym Jorku
Nowa strategia e-commerce Ralpha Laurena wiąże się to z zamknięciem jej flagowego sklepu zlokalizowanego przy 711 Fifth Avenue w Nowym Jorku. Firma ujawniła również, że zintegruje całą działalność ze swoimi siedmioma sklepami dystrybuowanymi w całym mieście.
Z tym Ralph Lauren zamierza zaoszczędzić 140 milionów dolarów na rocznych wydatkach co pozwoliłoby na sfinansowanie dodatkowych inwestycji. Oszczędności te są dodatkiem do wcześniej ogłoszonych oszczędności od 18 do 220 milionów dolarów rocznie.
Podobnie jak w przypadku innych detaliści i sklepy odzieżowe, Ralph Lauren musiał również zmierzyć się z wieloma wyzwaniami, takimi jak odzież typu fast fashion, handel elektroniczny i aktywa fizyczne. W czerwcowym dniu inwestora firma przedstawiła plan pn "Droga do przodu", który zamierza unowocześnić e-commerce do tego samego typu, który usprawniłby operacje.
W raporcie rocznym za 2016 r. Firma ogłosiła migrację do globalnej instancji SAP, która obejmowałaby operacje na rynku amerykańskim, oferując takie funkcje, jak uzyskiwanie płatności i automatyczne uzupełnianie.
Nowa platforma e-commerce
Ralph Lauren powiedział również, że jest w trakcie tworzenia globalnej platformy e-commerce, co jest częścią Twojego planu poprawy sprzedaży i możliwości omnichannel. Oczekuje się, że uruchomienie tej nowej platformy handlu elektronicznego nastąpi w 2018 roku.
I wszystko wskazuje na to, że firma nie mogła pozwolić sobie na kolejny rok na zbudowanie tej platformy e-commerce. Wystarczy powiedzieć, że w ostatnim kwartale Ralph Lauren wspomniał o sprzedaży w sklepach e-commerce spadły o 10%, podczas gdy sprzedaż w ich fizycznych sklepach spadła o 3%.