Jeśli bardzo interesujesz się marketingiem cyfrowym, a biorąc pod uwagę, że staje się on coraz bardziej trendem i coraz więcej osób kieruje swoje biznesy w tym kierunku, powinieneś wiedzieć, czym są leady i dlaczego są teraz tak ważni.
I wyrażenia takie jak „generowanie potencjalnych klientów” lub „przekształcanie potencjalnych klientów w klientów” dużo się ich słyszy (i czyta), ale czym tak naprawdę jest trop? Do czego one służą? Jak z nimi pracować? Chcemy z Tobą porozmawiać o tym wszystkim i wiele więcej poniżej.
Co to jest trop
Ten dziwny termin, który może wywrócić wiele osób do góry nogami, ma bardzo łatwe do zrozumienia znaczenie. I to jest to, że jeśli przeanalizujemy, do czego się odnosi, zdajemy sobie sprawę, że lead to w rzeczywistości osoba. Użytkownik. Ale nie byle kogo.
Wyobraź sobie, że wchodzisz na stronę internetową, ponieważ szukasz produktu. Oznacza to, że nadal nie wiesz, czy zamierzasz go kupić, czy nie, czy jesteś zainteresowany, czy nie. Cóż, wszystko to sprawia, że jesteś potencjalnym klientem. I właśnie to już samo wejście do sklepu internetowego sprawia, że jesteś w początkowej fazie cyklu zakupowego.
Tak więc, Potencjalnego klienta można zdefiniować jako tego użytkownika, który jest uważany za potencjalnego klienta lub osobę, która może ukończyć cały proces zakupu określonego produktu (lub usługa).
Ten proces ma związek z lejkami sprzedażowymi, o których już wam opowiadaliśmy przy innej okazji, a są to osoby, które przyciągamy poprzez reklamy, pocztę pantoflową lub inne kanały reklamowe, aby docierały do sklepu on-line.
Stąd frazy, które już wam powiedzieliśmy, a które są słyszane (i czytane) mają wiele wspólnego z potencjalnymi klientami lub po prostu klientami nie tylko sklepów internetowych, ale także każdej strony internetowej. Na przykład gazeta będzie poszukiwać wielu czytelników; blog taki sam, strona z grami, w który gra wielu graczy ...
Dlaczego leady są ważne?
Chociaż jest to więcej niż odpowiedź we wszystkim, co skomentowaliśmy wcześniej, prawda jest taka, że dziś zdobywanie potencjalnych klientów jest coraz ważniejsze. Pamiętaj, że jesteśmy coraz bardziej nasyceni informacją, sklepami ... Łatwość tworzenia stron internetowych, a także rozwój handlu elektronicznego sprawiły, że coraz więcej przedsiębiorców korzysta z sieci internetowych, aby obstawiać swoje biznesy. A to implikuje musisz dotrzeć do potencjalnych użytkowników lub leadów.
Zdaniem ekspertów, internet zmieni nasze nawyki zakupowe i już to robi. Coraz więcej osób kupuje przez Internet, bo woli oszczędzać pieniądze, a także zabrać je do domu (nawet jeśli jest droższe, to fakt otrzymania go w domu jest plusem). Dlatego potencjalni klienci lub potencjalni klienci będą decydować o sukcesie lub niepowodzeniu strony internetowej. Bo jeśli nie masz publiczności, jak zamierzasz oferować coś, co nikogo nie interesuje?
Rodzaje potencjalnych klientów
Niektórzy Eksperci ds. Marketingu stwierdzili, że należy wziąć pod uwagę trzy rodzaje potencjalnych klientów. Można je przenosić z jednego poziomu na drugi, ale prawie wszystkie te, które trafiają na stronę internetową, mogą być w nich skatalogowane. Oni są:
Zimne prowadzi
Są to użytkownicy, którzy przyjeżdżają, ale nie mają motywacji do zakupu. Innymi słowySą po prostu ciekawi, kto zobaczy to, co zobaczą. To tak, jakbyś poszedł do sklepu, żeby „spojrzeć”. Jeśli w końcu coś kupujesz, dzieje się tak dlatego, że przechodzisz od zimnego do ciepłego, a stamtąd do ciepłego. Ale jeśli wyjdziesz z niczym lub tylko z informacją, nadal będzie ci zimno.
Hartowane prowadzi
Są to użytkownicy, którzy pokonują zimno i ciepło. I to jest to wiedzą, czego potrzebują lub chcą, ale nie wykonali jeszcze ostatniego kroku w celu zakupu i nadal oceniają, czy naprawdę tego chcą, czy też coś innego jest lepsze.
Ciepłe prowadzi
To ci użytkownicy, którzy chcą kupić, którzy Zrobili rozeznanie i wiedzą, co chcą kupić, dlatego zrobią to lub, jeśli nie mogą tego zrobić sami, Będą prosić Cię o pomoc w zakończeniu procesu zakupu.
Jak generować leady
Czy potrafisz generować leady? Czy można je stworzyć? Tak i nie…
Aby generować leady, należy przede wszystkim wiesz, do kogo się zwracasz. Innymi słowy, mówimy o tym, aby wiedzieć, dla kogo jest przeznaczony produkt lub usługa, którą oferujesz. Ponieważ w ten sposób możesz ustalić strategię marketingową, dzięki której dotrzesz do tych ludzi, a następnie tak, wygenerujesz leady.
Pojawiają się one, ponieważ ludzie mają problem lub czegoś potrzebują, a poprzez Twoją strategię (zwłaszcza reklamę) przychodzą na Twoją stronę w poszukiwaniu rozwiązania tego, co „odbiera im sen”. Jeśli je zaoferujesz i przekonasz ich, te leady (bo stały się nimi w momencie, gdy trafią na Twoją stronę) staną się prawdziwymi klientami. Ponadto przekażą Ci ważne informacje, takie jak między innymi imię i nazwisko, wiek, płeć i adres e-mail, abyś mógł do nich później dotrzeć.
Jak to osiągniesz? Dajemy Ci klucze:
Strategia reklamy i promocji
Aby dotrzeć do potencjalnych klientów, muszą najpierw znaleźć Twój sklep internetowy, eCommerce, stronę internetową ... W tym celu możesz ustalić strategie promocji offline online, na przykład pocztę pantoflową, wydarzenia, reklamy SEM, SEO ...
Wszystko to sprawi, że dotrzesz do potencjalnych użytkowników, którzy po wejściu na Twoją stronę rozpoczynają proces konwersji w leady. Oczywiście nie każdy, kto wejdzie, zamieni się z potencjalnych klientów w klientów, więc miej to na uwadze.
Atrakcyjna treść
Jak sprawić, by się nawrócili? Zakochanie się w tym, co oferujesz. Zarówno projekt, jak i teksty muszą być ukierunkowane, aby wywołać reakcję, jeśli to możliwe, pozytywne, w nich. Dlatego musisz dobrze dbać o to, co im dajesz, aby kontynuowali proces nawrócenia.
Spersonalizowana usługa
To staje się coraz ważniejsze. A fakt, że firmy internetowe przeżywają rozkwit, powoduje większą konkurencję. Ale jeśli możesz im dać coś, czego inni im nie oferują, będą woleli Ciebie od innych.