Niemiecki sprzedawca elektroniki wita nowych sprzedawców platforma internetowa w Hiszpanii w nadchodzącym roku. Jak dotąd Hiszpania jest jedynym rynkiem, na którym działa Media-Markt-Saturn uruchomiła platformę internetową, a niemiecka firma dyskutuje nad niektórymi opcjami.
Oto, co przekazał Marcin Dziki, dyrektor ds. cyfrowych w Kierownik grupy sprzedażowej Media-Markt-Saturn, odpowiadając wszystkim dziennikarzom, którzy podkreślają, że Amazon, eBay, Real i inne strony również starają się zaistnieć na rynku.
W Hiszpanii panuje bardzo konkurencyjne środowisko, co sprawia, że rozpoczęcie przyjmowania innych sprzedawców na platformie sprzedażowej w Hiszpanii jest bardzo interesujące dla tej firmy. „Środowisko konkurencyjne wygląda zupełnie inaczej niż my” - mówi Wild. „W Niemczech omawiamy inne opcje, nie każdy, kto buduje projekty na dzisiejszym rynku, może odnieść sukces”.
La Firma Media-Markt-Saturn Prowadzi również pilotażowy projekt w Hiszpanii dotyczący wykorzystania Watson, rozwiązania IBM ze sztuczną inteligencją, do obsługi klienta. Ten samouczący się system zajmuje już dużą część komunikacji z hiszpańskimi klientami. Wild wyjaśnia, że „Konwencjonalne boty do czatowania, w takiej postaci, w jakiej są obecnie używane na rynku, mogą udzielać tylko z góry określonych lub„ zaprogramowanych ”odpowiedzi na niektóre pytania. Uważamy jednak, że można zrobić znacznie więcej. Na rynku niemieckim jesteśmy również zajęci pilotażem testowym ”.
La wykorzystanie sztucznej inteligencji odgrywa bardzo ważną rolę w strategiach cenowych sprzedaży Media-Markt-Saturn. „Oprogramowanie nie tylko porównuje ceny z konkurencją. Obejmuje również wskaźniki, takie jak wyszukiwanie behawioralne Google, i zawiera sugestie dotyczące różnych cen ”.