Wyobraźmy sobie, że plik nowy klient odwiedza Twoją stronę, znajdź żądany produkt w cenie, którą lubisz i dodaj go do koszyka; Docierają do strony kasy i wtedy to się dzieje. Zostają obciążeni opłatami za wysyłkę i obsługę i nagle zaczynają zgadywać Twoją decyzję o zakupie.
Nagle produkt, o którym myśleli, że ma uczciwą cenę, zaczyna wyglądać na nieco drogi. Jedna z dwóch rzeczy dzieje się później. Albo zdecydują się iść dalej pomimo rosnących kosztów, albo porzucą swój wózek i zostawią swój rozczarowana witryna.
Co więc możesz zrobić, aby wpłynąć na tę decyzję?
Przyjrzyjmy się niektórym strategiom wysyłki i sposobom ich wykorzystania w firmie.
Oferuj bezpłatną wysyłkę
Oferowanie bezpłatnej wysyłki, zwykle tylko w przypadku zamówień krajowych, to pewny sposób na przyciągnięcie uwagi klientów; jednak w zależności od marż możesz również zmniejszyć swoje zyski.
Naładuj to, co kupują Twoi klienci
W niektórych koszykach możliwe jest skonfigurowanie szacunkowych kosztów wysyłki w czasie rzeczywistym; innymi słowy, Twoi klienci płacą mniej więcej dokładnie tyle, ile zapłaciliby za wysyłkę Twoich produktów.
Ta strategia nie ma takiej samej siły przekonywania jak bezpłatna wysyłka, ale jest prostym sposobem, aby upewnić się, że nie wyczerpujesz swoich zarobkowych kosztów wysyłki i że Twoi klienci otrzymają najlepszą możliwą ofertę.
Oferuj stałe stawki
Trzecią opcją jest zaoferowanie zryczałtowanej stawki za każdą paczkę lub zryczałtowanej stawki za zakresy wagowe i sumy zamówień.
Ta konkretna metoda pobierania opłat za wysyłkę wymaga trochę przygotowań, ponieważ trzeba obliczyć średni koszt wysyłki paczki. Jest to najlepsza praktyka, którą mimo wszystko powinieneś zrobić, aby upewnić się, że nie pobierasz drastycznie ani nie przeciążasz swoich klientów.