Coraz więcej firm zwraca uwagę na WhatsApp sprzedawać swoje produkty. A jako funkcja WhatsApp Business możesz mieć własny sklep. Ale, Jak stworzyć sklep w WhatsApp?
Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś lub uważasz, że to zbyt skomplikowane, już Ci mówimy, że się mylisz. Jest to dość proste i wystarczy wykonać kilka kroków. W rzeczywistości pomożemy Ci w tym, abyś mógł go skonfigurować i uruchomić, aby zacząć otrzymywać zamówienia za pośrednictwem aplikacji.
Zainstaluj WhatsApp Business
Pierwszym krokiem, który musisz zrobić, jest pobranie aplikacji WhatsApp Business. Tak, to inna aplikacja niż zwykła WhatsApp, ale nie będziesz mieć problemu, ponieważ działa prawie tak samo.
Gdy będziesz mieć go na telefonie komórkowym, będziesz musiał utworzyć konto. Aby to zrobić, będziesz potrzebować numeru telefonu, aby go zweryfikować.
Skonfiguruj swój profil
Następnie poprosi Cię o skonfigurowanie profilu firmy. W szczególności poprosi Cię o nazwę firmy, opis i przesłanie logo (aby zidentyfikować Cię jako firmę).
Poświęć trochę czasu na napisanie opisu, ponieważ nawet tak mała rzecz może zachęcić ludzi do przejrzenia Twojego katalogu i zakupu u Ciebie. I polega na tym, że jeśli w kilku linijkach jesteś w stanie przykuć uwagę tych ludzi i oprócz zdobycia ich zaufania, masz już dużo.
Dodaj swoich klientów
Jest to coś, co nie wszystkie firmy mogą zrobić. Po pierwsze dlatego, że aby mieć kontakty tych osób, musisz mieć pisemną zgodę na przekazanie przez nie swojego telefonu i umieszczenie ich na liście kontaktów. Ale, Możesz znaleźć kogoś, kto nie jest z tego zadowolony i kto cię potępi.
Więc ilekroć zamierzasz zrobić coś z prywatnymi danymi, najlepiej wcześniej poprosić o pozwolenie i poprosić o jego udzielenie. Oczywiście można to w przypadku zakupów internetowych umieścić w momencie sformalizowania zamówienia.
klientów i kontaktów musisz dodać je do listy kontaktów, które będziesz mieć w aplikacji. Może to być dość uciążliwe, zwłaszcza jeśli masz ich dużo, ale później będzie warto.
Komunikuj się ze swoimi klientami
Gdy masz ich w aplikacji WhatsApp Business, możesz się z nimi komunikować, a nawet przeglądać statystyki, aby dowiedzieć się, czy Cię czytają, jeśli nie, czy klikają w wysyłane przez Ciebie linki itp.
Utwórz katalog produktów
Jedną z zalet, jakie oferuje nam WhatsApp Business i Powodem, dla którego chcesz stworzyć sklep na WhatsApp, jest możliwość posiadania wirtualnego katalogu z produktami.
Aby to zrobić, zawsze w aplikacji, musisz przejść do sekcji „Katalogi”. Jeśli nie masz żadnego wykonanego (tak będzie w przypadku), kliknij „Utwórz katalog”.
Następnie, jakby to była zakładka na Twojej stronie internetowej lub eCommerce, Będziesz musiał dodać produkt do produktu z jego zdjęciami, opisem, ceną...
Ponownie mówimy ci to samo, co w opisie sklepu: im więcej łączysz się z tą publicznością, tym większe są szanse, że kupią od ciebie. Dlatego, staraj się nie używać typowych tekstów, które wszędzie się powtarzają i stosuj copywriting, a nawet storytelling, sprzedawać wrażenie produktu, a nie sam produkt.
Gdy skończysz jeden, naciśnij Zapisz i kontynuuj następny. I tak, aż skończysz.
Wreszcie będziesz mógł udostępnić klientom cały swój katalog. W rzeczy samej, pamiętaj o okresowej aktualizacji katalogu, albo usunąć produkty, których już nie sprzedajesz, albo umieścić nowe. Podobnie ceny są ważne, zwłaszcza jeśli je zmienisz.
Dasz zły wizerunek, jeśli cię zamówią i okaże się, że nie są już dostępne. I spodoba ci się to znacznie mniej, jeśli kupią produkt po cenie, którą podniosłeś kilka miesięcy temu (przez co tracisz pieniądze).
stosować strategie
To, że tworzysz sklep na WhatsApp, nie oznacza, że zamierzasz za niego sprzedawać. Konieczne jest, aby klienci, zarówno ci, których masz, jak i nowi, dowiedzieli się o tym. Aby zachęcić do sprzedaży na WhatsApp, możesz zaoferować zniżki lub promocje, aby zachęcić ten kanał sprzedaży.
Jak to jest zrobione? Zwłaszcza w przypadku spersonalizowanych przesyłek do klientów. Ale także promowanie sklepu innymi kanałami na przykład za pośrednictwem sieci społecznościowych (Facebook i Instagram, należące do tej samej firmy co WhatsApp, mogą nadać tym wiadomościom wyższy priorytet). Możesz nawet dodać drobne upominki.
To, choć może wiązać się z kosztami dla Ciebie, jeśli uda Ci się dotrzeć do pewnego procenta klientów, a oni się powtarzają, zostanie to rozliczone i uzyskasz pozytywne efekty. Złą rzeczą jest to, że to nie działa dla ciebie.
Jak kupować w sklepie WhatsApp
Wyobraź sobie, że masz sklep w WhatsApp z katalogiem i wszystko sformalizowane. Przeglądając katalog zobaczysz produkty i możliwe, że któryś z nich Cię zainteresuje. Więc wkładasz go do koszyka.
I chodzi o to, że sklep działa jak każdy inny sklep internetowy, tylko że do złożenia zamówienia zamiast przez przeglądarkę czy komputer, odbywa się to przez telefon.
Kiedy skończysz umieszczać wszystkie potrzebne artykuły w koszyku, wystarczy kliknąć na koszyk (który pojawia się w prawej górnej części) i tam wyświetli listę tego, co zostało uwzględnione.
W tej chwili nadal nie możesz płacić za WhatsApp. Oznacza to, że można wybrać tylko produkty, które są wysyłane jako wiadomość do właściciela sklepu w celu skontaktowania się z Tobą, przekażemy Ci informację zwrotną na temat tego, co zamówiłeś i zaproponujemy kilka metod płatności, aby sformalizować sprzedaż i przygotować zamówienie tak, aby dotarło do Ciebie jak najszybciej.
Nie wiadomo dokładnie, kiedy wpłyną płatności na rzecz WhatsApp Business (ani czy będą one oznaczać jakąkolwiek prowizję ze strony firmy, przed którą niektóre katalogi mogłyby zniknąć).
ale w międzyczasie Wiesz już, jak stworzyć sklep w WhatsApp. Czy odważysz się spróbować?