10 lat temu nie istniał ekspert eCommerce. W rzeczywistości ci, którzy chcieli poświęcić się temu zawodowi, nie mieli pracy, ponieważ zdecydowana większość firm i biznesów nadal nie uważała, że internet wystarczy, aby zapłacić osobie kontrolującej sklep internetowy.
Jednak ta liczba jest dziś bardzo ważna i może oznaczać różnicę między odniesieniem sukcesu a byciem jednym z wielu. Biorąc pod uwagę, że w Hiszpanii jest ponad 100.000 XNUMX sklepów internetowych i wiele z nich jest dedykowanych temu samemu, posiadamy rozszerzenie Ekspert eCommerce pomoże Ci poprawić sprzedaż. Ale co to za zawód? Jakie funkcje ma? Wszystko to i wiele więcej jest tym, o czym będziemy rozmawiać dalej.
Ekspert e-commerce, co to jest?
Przed omówieniem z Tobą, kim jest ekspert w dziedzinie handlu elektronicznego, powinieneś wiedzieć, do czego odnosi się termin e-commerce. Krótka i prosta definicja jest taka, że eCommerce to sklep internetowy. Jeśli szukamy szerszego pojęcia, odnosi się ono do sprzedaży, kupna, dystrybucji, marketingu i informacji o produktach i / lub usługach przez Internet.
Innymi słowy, mówimy o stronie internetowej, która działa jako łącznik między użytkownikami, którzy są potencjalnymi klientami, a sprzedawcami, niezależnie od tego, czy jest to freelancer, firma, MŚP ...
A kim w takim razie jest ekspert eCommerce? Byłaby to osoba, która jest w stanie zarządzać sklepem internetowym. Teraz tak naprawdę nie mówimy o informatyku, to znaczy osobie, która zajmuje się problemami technicznymi strony internetowej, ale raczej osobie, która analizuje dane eCommerce i ustala szereg strategii mających na celu rozwój web, zwłaszcza w zakresie zwiększania sprzedaży produktów, a także oferowania klientom dobrej obsługi.
Właściwie musimy to wyjaśnić, ponieważ wiele osób myli eksperta eCommerce z informatykiem, kiedy nie mają z tym nic wspólnego. w rzeczywistości ich funkcje nie są nawet podobne.
Funkcje eksperta eCommerce
Ekspert eCommerce nie ma zdefiniowanych i zamkniętych ról. Właściwie, ponieważ jest to nowy zawód (a także dużo się opłaca, jeśli wiesz, jak to zrobić dobrze), role nie są tak znajome, jak mogłoby się wydawać. Ponadto, w zależności od każdej osoby, możesz zaoferować zrobienie więcej rzeczy (Albo popyt zgłaszany przez klientów i firmy zmusza ich do robienia czegoś więcej niż tylko ich udziału.
Ale żeby dać ci pomysł, powinieneś wiedzieć, że te funkcje mogą być:
O serwisie
W takim przypadku ekspert eCommerce może zająć się:
- Analizuj i podejmuj decyzje tak, aby sprzedaż wzrosła.
- Usprawnij logistykę firmy w celu zapewnienia lepszej obsługi klienta i minimalnego kosztu dla firmy (co przełożyłoby się na większe korzyści).
- Sprawdź, czy strona działa poprawnie (a jeśli nie, powiadom informatyka, aby to naprawił).
- Stwórz strategię opartą na określonych datach (Boże Narodzenie, Walentynki, lato ...), aby zmaksymalizować sprzedaż niektórych produktów.
- Zarządzaj katalogami, kartami produktów itp.
- Przeanalizuj produkt pod kątem konkurencji i wprowadź działania, aby się od niego odróżnić i wyróżnić produkty na rynku tak, aby docierały do klientów.
O sieciach społecznościowych
Naprawdę ekspert eCommerce nie musi mieć do czynienia z sieciami społecznościowymi, ponieważ jest to obowiązkiem Community Managera. Powinien jednak pomóc w rozpowszechnianiu treści w sieciach, albo poprzez stworzenie serii produktów, które chcą promować, albo poprzez śledzenie reputacji tych treści, albo nawet pomoc w zarządzaniu kryzysami lub incydentami, które pojawiają się u klientów.
Czego musisz się nauczyć, aby zostać ekspertem w dziedzinie handlu elektronicznego?
Bycie ekspertem eCommerce w tej chwili to kariera z przyszłością. Musisz tylko zobaczyć dane dotyczące zakupów online. Coraz więcej osób decyduje się na zakupy przez Internet, co sprawia, że sklepy internetowe są dziś niezbędne (a jutro obowiązkowe).
Ale teraz, nie ma „oficjalnego” dyplomu uniwersyteckiego dla eksperta ds. handlu elektronicznego. Prawda jest taka, że należałoby się kształcić „ręcznie” w tym sensie, że trzeba było przeprowadzić kilka kursów, studiów podyplomowych lub magisterskich związanych z materiałem.
Na poziomie uniwersyteckim kariera skupiona na biznesie (na przykład w administracji i zarządzaniu biznesem) może pomóc Ci zdobyć wiedzę na temat firmy. Ale w biznesie online musisz znać tak ważne tematy, jak SEO, analityka internetowa, użyteczność, zarządzanie sprzedażą, reputacja online, strategia treści ...
Co to znaczy? Że aby być dobrym profesjonalistą, musisz studiować różne dziedziny wiedzy. Aby dać ci pomysł, najbardziej odpowiednie byłyby kursy związane z marketingiem cyfrowym i eCommerce. Ale nie daj się ponieść żadnemu magisterowi lub MBA, którego widzisz, spróbuj przeanalizować nie tylko program nauczania, który zobaczysz, ale także opinie, które są na temat tych kursów, ponieważ czasami brakuje dogłębnej treści lub nie jest aktualizowana , czym będą źle zainwestowane pieniądze.
Oprócz tego szkolenia, warto również mieć świadomość głównych przedstawicieli tego sektora, czyli ludzi wyróżniających się, wpływowych na te tematy, zarówno z Hiszpanii, jak i Ameryki, gdyż wiele trendów docierających do naszego kraju ma zostały wdrożone miesiące lub lata wcześniej w innych krajach, dzięki czemu możesz przewidywać trendy i jest to korzystne dla handlu elektronicznego, który prowadzisz.
Gdzie znaleźć pracę jako ekspert eComerce
Jeśli chcesz poświęcić się temu zawodowi, a masz już szkolenie umożliwiające pracę, następnym krokiem, który powinieneś zrobić, jest odkrycie, gdzie są dostępne oferty pracy dla tego profilu. Zalecamy:
- Linkedin. Jest to profesjonalna sieć społecznościowa i ma nie tylko sekcję z ofertami pracy; Możesz także reklamować się w sieci społecznościowej i pojawiać się w wyszukiwaniach innych osób. Potrzebujesz tylko atrakcyjnego i możliwie kompletnego profilu.
- W rzeczy samej. Jest to strona internetowa poświęcona zatrudnieniu online. Jeśli włączysz wyszukiwarkę ekspertów eCommerce, otrzymasz oferty pracy do wyboru i spróbujesz znaleźć pracę.