Podczas tworzenia witryna e-commerce, prawdopodobnie ostatnią rzeczą, o której myślisz, są zasady prawne, szczególnie te związane z gwarancjami lub zwrotami do klientów. Jednak te polityki są bardzo ważne; w rzeczywistości, tworzenie zasad gwarancji i zwrotów w e-commerce, zgodnie z prawem, mogą raz uniknąć wielu konfliktów sklep internetowy jest w trakcie.
Mówiąc najprościej, gwarancja to obietnica złożona na określony przedmiot, w tym, jak długo będzie trwać lub w jakim stanie będzie w momencie otrzymania. Te gwarancje z kolei Są podzielone na dwie kategorie: wyraźne lub dorozumiane. Ekspresowe gwarancje są stosowane na całym świecie w celu wyraźnej obietnicy zachowania towarów i ich stanu. Gwarancje domniemane to te, w przypadku których obiecuje się, że produkty będą reklamowanymi, i te, które robią to, co deklarują.
Politykę zwrotów można łączyć z gwarancjami lub stanowić odrębny dokument. Zasadniczo gwarancja określa, co jest objęte gwarancją, podczas gdy polityka zwrotów po prostu określa, w jaki sposób będą realizowane zwroty i zwroty pieniędzy dla klientów. Powody zwrotów i wymian są liczne i zróżnicowane.
Na przykład klient, który nie lubi produktu, produkt dotarł do miejsca przeznaczenia uszkodzony lub nawet nie działa tak, jak powinien. W przypadku naruszenia gwarancji produktu prawo wymaga, aby gwarancja została potwierdzona poprzez naprawę lub wymianę produktu.
Wreszcie to powiedz gwarancja musi zawierać informację, które produkty są objęte gwarancją a które nie, jak również czas trwania gwarancji i sposób, w jaki zareagują w przypadku, gdy towar nie będzie spełniał swojego celu.