Personalizacja jest niezbędna dla niemieckich sprzedawców detalicznych. Wielu z nich zamierza w tym roku zainwestować w rozwiązania dostosowawcze, a ponad połowa z nich spodziewa się wydać nieco ponad milion euro, aby to osiągnąć.
To jeden z głównych wniosków Niemcy online, raport z eTail Niemcy. Firma Opalic przeprowadziła badanie dla Worldwide Business i przeprowadziła ankietę wśród 100 dyrektorów największych niemieckich sprzedawców detalicznych. Wszystkie te ankiety pokazały, że chcą zainwestować w rozwiązania personalizacyjne w ciągu najbliższych dwunastu miesięcy.
Większość z nich, a dokładniej 56 procent, stwierdziło, że planuje zainwestować ponad milion euro, podczas gdy 7 procent planuje zainwestować od 750,000 tys. Do miliona euro, a jedna czwarta respondentów (23 proc.) planuje zainwestować od 500,000 749,999 do 14 250,000 euro w rozwiązania do personalizacji. I wreszcie 499,999 procent planuje wydać na to ponad XNUMX XNUMX euro, ale mniej niż XNUMX XNUMX euro.
Opalic zapytał również dyrektorzy handlu detalicznego co właśnie zrobili, aby zmotywować konsumentów w internecie. Większość sprzedawców wykorzystała podstawy: motywują użytkowników do tworzenia profili online, zapisują dane kart klientów na potrzeby powtarzających się zakupów, a także dają dostęp do różnych opcji dostawy. Ponad połowa respondentów w ten sam sposób zintegrowała treści generowane przez użytkowników i wyświetlała spersonalizowane rekomendacje dla każdego użytkownika. Prawie 40 procent przekazało swoim klientom spersonalizowane oferty.
Personalizacja jest zdecydowanie jednym z punkty e-commerce które przeoczyliśmy, ale zdecydowanie jedno z najważniejszych i najtrudniejszych do włączenia, ponieważ strona internetowa musi spersonalizować treść dla każdego użytkownika.