Każdy sprzedawca w chmurze musi mieć podstawowa percepcja tego, co to znaczy mieć łańcuch logistyczny. Nawet kupcy, którzy nie mają doświadczenie w tym aspekcie, w taki czy inny sposób są zanurzeni w procesie logistycznym wyślij klientowi jego zamówienie.
Możemy zdefiniować łańcuch logistyczny sklepu internetowego jako seria czynności wykonywanych przez klienta w celu uzyskania produktu lub usługi po złożeniu zamówienia. Nazywa się to łańcuchem, ponieważ wszystkie zdarzenia, od złożenia zamówienia do ostatecznej dostawy, są ze sobą skorelowane.
Jest to ważne zdefiniować ogniwa w łańcuchu logistycznym z prostego i prostego faktu, że w ten sposób będziemy w stanie zidentyfikować te, w których możemy tracić pieniądze lub które być może możemy ulepszyć, aby zapewnić lepszą obsługę i jakość naszym klientom. Większość firm internetowych podąża za następującym łańcuchem logistycznym.
- Klient składa zamówienie
- Zamówienie zostaje odebrane, a jego istnienie w magazynie jest sprawdzane.
- Zamówienie jest zatwierdzane i płatność jest dokonywana
- Tworzone są faktury i inna dokumentacja niezbędna do wysyłki
- Produkt jest zapakowany i oznakowany
- Wysyłany jest do klienta.
- Paragon jest potwierdzony, a zakup zamknięty
Powiązania w łańcuchu mogą się zmieniać w zależności od sytuacji i biznesu, ale model ten jest przydatny jako podstawa do zdefiniowania łańcuch logistyczny Twojej firmy. Kiedy już to zrobisz, dobrze jest przejść link po linku, szukając mocnych i słabych stron, szans i zagrożeń każdego z nich. Jeśli okresowo będziesz przechodzić przez ten proces, przekonasz się, że zawsze będziesz mieć zaktualizowany łańcuch logistyczny i będziesz w stanie zapewnić lepszą obsługę swoim klientom.