Z biegiem czasu nawyki kupujących ewoluowały i obecnie coraz częściej można zobaczyć, jak ludzie płacą telefonem komórkowym. Tę rzeczywistość można również zaobserwować w tych restauracjach i firmach, które przystosowały się do nowoczesny system POS i mają telefon komórkowy który pozwala im akceptować tego rodzaju płatności.
Wiele osób przyzwyczaiło się do płatności mobilnych, których po prostu potrzebują mieć smartfona z NFC oraz aplikacja mobilna Twojego zainstalowanego banku. W tym poście powiemy Ci, dlaczego Twoja firma powinna również akceptować płatności mobilne.
Jak działają systemy płatności mobilnych
Proces płacenia smartfonem za produkt lub usługę w restauracji lub firmie jest bardzo prosty. Konieczne jest jedynie posiadanie smartfona z NFC (W pobliżu Field Communication). Jest to technologia bezprzewodowa, która umożliwia wymianę danych między dwoma znajdującymi się w pobliżu urządzeniami.
Działają w podobny sposób jak karty zbliżeniowe, to znaczy karty debetowe lub kredytowe, które mają chip do zapłaty po prostu zbliżając go do ekranu, bez konieczności wkładania go do gniazda.
Aby użytkownik mógł dokonywać płatności mobilnych, musi aktywuj NFC na swoim urządzeniu. Z drugiej strony musisz mieć zainstalowaną aplikację płatniczą. Ta aplikacja może być aplikacją Twojego banku lub dowolną popularną aplikacją płatniczą.
Jeśli Twoja firma lub restauracja posiada punkt sprzedaży, który umożliwia płatności zbliżeniowe, to może przyjmować płatności za pomocą urządzeń mobilnych.
Zalety systemów płatności mobilnych
Systemy płatności za pośrednictwem urządzeń mobilnych mogą być bardzo korzystne dla firm i restauracji.
Elastyczność w transakcjach
Jeśli ludzie mogą płacić za pomocą swojego urządzenia mobilnego, jest to o wiele szybsze i łatwiejsze niż gdyby musieli płacić gotówką, ponieważ nie musielibyście liczyć ani zwracać reszty. Z drugiej strony pomogłoby to zmniejszyć kolejki i sprawić, że klienci będą płacić bezpieczniej i szybciej. Ponadto, jeśli klient nie przyniósł karty bankowej, ale telefon komórkowy, w każdym przypadku będzie mu łatwiej zapłacić.
Skrócenie czasu oczekiwania
Pomyśl o dniach największego napływu ludzi do Twojej firmy. Jeśli wiele osób musi płacić gotówką, zwykle muszą czekać w kolejce przez długi czas, aby zapłacić. Dzięki płatnościom mobilnym Twoi klienci mogliby płacić znacznie szybciej i mniej osób czekałoby w kolejce.
Ponadto, jeśli używasz Nowoczesne i dotykowe POS, Możesz także szybciej zanotować zamówienie, po prostu dotykając ekranu. Dostępne są również takie opcje, jak kioski samoobsługowe, w których klient składa zamówienie i płaci na ekranie za pomocą datafonu, co jest często stosowane w wielu lokalach typu fast food.
Większy komfort
Dla wielu osób znacznie wygodniej jest płacić telefonem komórkowym, który zawsze noszą ze sobą wszędzie, zamiast nosić przy sobie portfel lub torebkę z kartami.
poprawa bezpieczeństwa
Nie należy również zapominać, że jeśli nosisz karty w portfelu, istnieje większe ryzyko, że mogą one wypaść, portfel możesz gdzieś zostawić, lub mogą zostać skradzione i podobnie jak małe płatności kartą nie wymagają wpisując PIN, ktoś może użyć Twojej karty bankowej. Z drugiej strony telefon komórkowy jest dostępny tylko wtedy, gdy wprowadzi hasło i jest więcej opcji bezpieczeństwa, aby go odblokować, takich jak rozpoznawanie twarzy.
Jak mogą poprawić doświadczenie klienta?
Coraz więcej sklepów i restauracji przeszło na technologię cyfrową i oferuje swoim klientom możliwość płacenia za pomocą zbliżeniowa karta bankowalub za pośrednictwem smartfona obsługującego technologię NFC. Jednak sam fakt posiadania datafonu nie oznacza, że wykorzystujesz wszystkie zalety systemu POS, aby zapewnić klientowi jak najlepsze wrażenia.
Pomyśl, że ideałem jest połączenie Twojego datafonu z oprogramowaniem POS, tak aby w momencie zaznaczenia na ekranie dotykowym żądanego przez klienta produktu i przystąpienia do opłacenia zamówienia, łączna cena mogła pojawić się bezpośrednio na ekranie urządzenie płatnicze klienta, bez konieczności ręcznego wprowadzania go przez Ciebie. Z drugiej strony ideałem jest ty TPV oferuje więcej korzyści niż sam fakt szybkiego i sprawnego zarządzania transakcjami.
Dobry POS może zawierać funkcje zarządzania kartami lojalnościowymi i rabatami, być zintegrowany z inwentarzem, dzięki czemu możesz mieć aktualne dane o stanie w czasie rzeczywistym. Ponadto, jeśli mówimy o restauracji, ważne jest, aby można było połączyć zarządzanie zamówieniami z zarządzaniem rezerwacją stolików i zarządzaniem kuchnią, a także zintegrować wszystkie zamówienia z aplikacji dostawczych, aby odbierać je i przetwarzać w tym samym oprogramowaniu.