Pack-link, het online vergelijkingsplatform voor pakketdiensten, heeft het Witboek over e-commerce logistiek uit de hand van Waarnemingscentrum voor e-commerce y EY, en met de medewerking van Tipsa, 3Consultores, Envialia en Celeritas. Dit boek bevat een complete röntgenfoto van de logistiek en de integratie ervan in de wereld van eCommerce Volgens dit boek zijn de waarde van informatie, de mogelijkheid om te kiezen tussen twee of drie logistieke dienstverleners en internationalisering de drie belangrijkste uitdagingen en trends in de relatie tussen logistiek en e-commerce.
El Witboek over e-commerce logistiek verzamelt de conclusies van een onderzoek dat door de ECommerce Observatory van het Digital Economy Forum Het is een praktische handleiding die alle perspectieven van e-commerce meet en analyseert, waarbij de logistieke strategie een fundamenteel onderdeel is om een succesvol project te realiseren, en die logistiek niet als een variabele begrijpt, maar als de differentiële waarde om de beste online ervaring te bereiken. boodschappen doen.
In de presentatie werd eraan herinnerd dat volgens de ONTSI naar schatting in 22.000 meer dan 2016 miljoen euro in Spanje zal worden gefactureerd en dat 40% logistiek en transport nodig heeft, wat een sleutelelement is voor het succes van het online kanaal en dat in het boek vanuit zijn verschillende perspectieven wordt benaderd. Het eerste is om de categorie van het te koop aangeboden product te bepalen; doorgeven aan de leveranciers en de verschillende bewegingsstrategieën van de voorraad; controle over de toeleveringsketen; verpakking, eigen of uitbesteed magazijn en de keuze van de beste logistieke dienstverlener naar behoefte.
Een van de sleutels in deze niet altijd gemakkelijke relaties tussen logistiek en e-commerce werd geboden Pasen Epiphany, General Manager in Spanje van PackLink, "E-commercebedrijven moeten zich aanpassen aan hun klanten." En vanaf hier is de logistiek gestructureerd, een belangrijke activiteit voor sommige klanten die de behoefte hebben uitgesproken om e-commerce te vertrouwen "in alle aankoopprocessen", van betalingszekerheid tot levering.
Volgens het onderzoek is een van de logistieke processen die de meeste waarde genereren, het volgen van zendingen (37%), een aspect dat onderstreepte John Sandes, CEO van Celeritas, "De klant moet op de hoogte worden gehouden, het is wat hij vraagt." Het onderzoek wijst ook op meer controversiële aspecten zoals dezelfde dagbestelling, die de klant niet altijd wil betalen en die een impact kunnen hebben op het bedrijfsresultaat.
Uitdagingen en trends in logistiek in e-commerce
El Witboek over e-commerce logistiek biedt echt waardevolle inzichten en gegevens die toekomstige logistieke trends blootleggen die ongetwijfeld zeer nuttig zullen zijn voor iedereen die wil profiteren van de kans die e-commerce hen biedt. De meest relevante zijn de volgende:
De waarde van de informatie
De trend in het logistieke proces die de meeste waarde genereert, is de toename van tracking-systemen voor zendingen, zoals zich in 37% van de gevallen manifesteert. Klanten eisen de noodzaak om e-commerce te vertrouwen en zich veilig te voelen in alle fasen van de aankoop, en logistiek is een van de fundamentele stappen om dit te bereiken.
De kracht van keuze van logistiek dienstverlener
Een van de aspecten die de laatste jaren het meest is geëvolueerd, is het gebruik van verschillende logistieke dienstverleners en de mogelijkheid dat de eindgebruiker zelf voor hen kiest. Volgens het onderzoek vindt 75% van de ondervraagden het belangrijk om uit minimaal 2 tot 3 logistieke dienstverleners te kiezen.
Tot nu toe had eCommerce niet de mogelijkheid om concurrerende overeenkomsten te sluiten met grote logistieke bedrijven, maar dankzij de nieuwe vergelijkingsdiensten is het gemakkelijker om concurrerende prijzen te vinden.
Toegang tot wereldwijde markten
Globalisering heeft ervoor gezorgd dat e-commercebedrijven het internationaliseringsproces meer dan ooit waarderen, en de meeste zijn van plan om in deze markten te groeien.