Het zijn niet de tijdschriften, noch de televisie, zelfs niet de reclameborden of de radio, die onze klanten ertoe brengen een beeld van ons te krijgen. Tegenwoordig wordt deze rol vervuld door sociale netwerken, waarvan de belangrijkste Facebook, Twitter en Instagram zijn. Geen enkel bedrijf kan het zich veroorloven om buiten dit monster van de afzet wat is communicatie op grote schaal door sociale netwerken. En achter deze netwerken is het noodzakelijk dat er mensen zijn met bepaalde kenmerken die consistent zijn met het bedrijf, zijn klanten en zijn waarden. Daarom presenteren we u een kleine en snelle gids om de persoon of het team te vinden dat verantwoordelijk is voor het geven van een gezicht aan het bedrijf.
Emotionele intelligentie:
Een persoon met deze eigenschap is essentieel om empathie voor de cliënt te voelen. Als zich een probleem voordoet, of een negatieve opmerking, in plaats van het te vermijden of te wissen, moet het bedrijf in staat zijn om in uw plaats te komen en u opties aan te bieden om te verbeteren wat er is gebeurd.
Uitstekende spelling:
Spelfouten worden op sociale netwerken niet vergeven, laat staan afkomstig van bedrijven of bekende persoonlijkheden. Het is altijd nodig dat je een team hebt dat op de hoogte is van de spelling- en grammaticaregels, die ook professionaliteit geven aan het imago van je bedrijf.
Aandacht voor trends:
Sociale netwerken evolueren elke dag, en een bedrijf dat in de gedachten van zijn klanten wil zijn, moet op hetzelfde kanaal zitten als zij. Neem de aspecten die recent en nieuw zijn en pas ze aan zodat ze met uw bedrijf te maken hebben.
Waarden die consistent zijn met het bedrijf:
Je kunt een leugenaar niet vragen om een eerlijke advertentiecampagne te maken. Zoek verantwoordelijke, oprechte en bewuste mensen, die ook hun eigen waarden vereenzelvigen met die van uw bedrijf. U zult merken dat de berichten veel duidelijker en in vorm aankomen.