Een van de analyses die veel aandacht verdient, is de analyse die verwijst naar wat de verschillen zijn tussen een omnichannelstrategie en een multichannelstrategie. Omdat zijn echt substantieel vanuit verschillende invalshoeken, maar ze hebben in ieder geval een gemene deler die natuurlijk niets anders is dan het verbinden en aantrekken van potentiële klanten. Zodat op deze manier de verkoop van uw producten, diensten of artikelen gestimuleerd kan worden.
Waar de aanwezigheid van een omnichannelstrategie niet reikt, kan de multichannelstrategie dat wel. In die zin kunnen ze als complementair worden beschouwd en zijn ze in elk geval niet exclusief vanuit elk werkperspectief. Zo niet, integendeel, ze kunnen worden gebruikt in elk van de situaties die een bedrijf of digitaal project doormaakt.
In beide gevallen is het twee opties om aan uw winkelbehoeften te voldoen en dat ze ongetwijfeld erg nuttig kunnen zijn in een bepaalde context. Je hoeft het alleen maar te definiëren en te beperken en het wordt het definitieve moment om de verschillen tussen een omnichannelstrategie en een ander multichannel vanaf nu vast te stellen. En op deze manier in de praktijk brengen om de positionering van ons online project te verbeteren.
Waar is de omnichannelstrategie op gebaseerd?
Dit soort strategie bij het beheer van digitale bedrijven is gebaseerd op zoiets eenvoudigs als de realiteit loyaliteit van klanten of gebruikers, maar vanuit een ander punt dan andere strategieën in moderne marketing. Zodat je vanaf nu een beetje beter begrijpt: waar het uiteindelijk om gaat, is om een betere ervaring te creëren in deze klasse van mensen.
Waar het meest relevante doel is om de loyaliteit aan een commercieel merk te verhogen, zodat op deze manier de Aankoopopties door consumenten. Het is, kortom, een zeer innovatief systeem dat de neiging heeft om beter gebruik te maken van de kanalen die zijn opgezet om deze dienst aan te bieden, in dit geval door middel van technologische ondersteuning.
Een voorbeeld van deze trend zijn de klassieke winkelwagentjes waarin enkele webpagina's zijn verwerkt. Waar u deze acquisities kunt verzamelen zonder druk of limieten in de tijd. Zodat u ze uiteindelijk kunt bekijken vanaf elk technologisch apparaat dat u in uw hand hebt. Met de mogelijkheid om de operatie te annuleren voordat u deze betaalt als u dit wenst.
Anderzijds mag je niet vergeten dat de omnichannelstrategie zelf het verzamelen van bestellingen in de formaten toelaat met collectie in la winkel natuurkunde Zoals het gebruik van vergelijkbare interfaces op alle kanalen. Als een geweldige nieuwigheid in vergelijking met andere meer conventionele systemen die u meer voorspelbare en dus basisoplossingen bieden. Dat wil zeggen, het werkt op een meer geïndividualiseerde manier dan via de andere strategie waarmee we het op dit moment vergelijken. Met als voordeel dat we een betere en meer optimale opvolging kunnen uitvoeren door klanten of gebruikers van onze virtuele winkel.
De aanwezigheid van de meerkanaalsstrategie: de symptomen ervan
Bij het vaststellen van de verschillen tussen een omnichannelstrategie en een andere multichannelstrategie is het nodig om bij bedrijven met een digitaal profiel over de meest relevante kenmerken van dat laatste managementsysteem te beschikken. Welnu, vanuit deze benadering is het meest directe doel van dit beheersysteem gebaseerd op het bereiken van klanten op verschillende manieren, zowel digitaal als fysiek. Zoals advertenties, webbanners, brochures, e-mailnieuwsbrieven, mobiele applicaties, fysieke winkel en alle andere middelen die wij geschikt achten.
Anderzijds moet ook benadrukt worden dat dit systeem reikt waar het omnichannel systeem niet aanwezig is. Met andere woorden, vanuit dit standpunt zijn het complementaire strategieën. Hoewel het in deze in het bijzonder veel beter profiteert van de unieke kenmerken van elk type communicatie en zich er uiteindelijk op een veel effectievere manier op concentreert dan voorheen.
Een andere belangrijke bijdrage is dat de aanwezigheid van de multichannelstrategie een meer bevredigende ervaring creëert voor de partijen die deel uitmaken van dit proces binnen de digitale sector. Waar het nodig is om te voorzien waar we onze aanpak op willen richten binnen deze sector, met rijkere informatie dan via andere, meer klassieke procedures van welke commerciële strategie dan ook.
Verschillen tussen beide managementsystemen
Om te bepalen welke van de twee systemen beter is voor de verdediging van onze belangen, zal het erg belangrijk zijn dat u vanaf nu rekening houdt met enkele van de volgende variabelen die we hieronder aangeven:
- Het type e-commerce dat u heeft en wat is de aard van de verkopen.
- Het profiel van de klanten of gebruikers in het bedrijfsmodel en wat is het loyaliteitsniveau dat u in de programma's hebt verwerkt.
- Het verkoopniveau van uw producten, diensten of artikelen en of u bereid bent om concurrerender te zijn in de sector waarin u zich bevindt.
- Het aantal jaren anciënniteit in uw professionele activiteit en of u weet hoe u zich kunt aanpassen aan nieuwe vorderingen in informatietechnologieën.
- En tot slot zou je willen dat je vooruitgang kunt boeken in de activiteit waarvoor je professionele carrière bestemd is.
Afhankelijk van deze variabelen kunt u een of ander penetratiekanaal kiezen, waarbij u te allen tijde weet dat het op elk moment en in elke situatie kan worden vervangen. Om zo te uw professionele activiteit verbeteren in de komende jaren, aangezien winstgevendheid in het bedrijf een prioriteit moet zijn voor alle kleine en middelgrote ondernemers in de digitale sector. Naast nog een reeks technische overwegingen die het onderwerp zullen zijn van een ander artikel in deze blog.
Maar voorlopig moet u er rekening mee houden dat de omnichannel-tactieken Het kan u helpen om een commercieel merk beter te positioneren. Zeker als je wordt ondergedompeld in de opstartfase van het bedrijf. Als u daarentegen een meer gepersonaliseerde communicatie of de maat van elke klant of gebruiker wilt, heeft het de voorkeur dat u kiest voor de multichannelstrategie om op dit gebied effectiever te zijn. Maar met veel varianten die u kunt toepassen afhankelijk van de omstandigheden die zich voortaan kunnen voordoen.
Voordelen van beide kanalen bij het beheer van een digitaal model
Je moet beseffen dat tot voor kort alles totaal anders was dan nu. Dit betekent gewoon dat als je dat wilde koop je een mobiele telefoonU hoefde bijvoorbeeld alleen maar een winkel of fysieke winkel te bezoeken, analyseerde het aanbod en koos uiteindelijk voor het model dat het beste aan uw verbruiksbehoeften beantwoordde. Nu is dit hele proces radicaal veranderd en kan er veel te maken hebben met het gebruik van een omnichannelstrategie of, integendeel, een multichannelstrategie beter.
Het is niet verrassend dat hun werkwijze wordt gereduceerd tot de manier waarop het bedrijf digitale kanalen benadert. En dit zijn degenen die de ware dimensie kunnen geven over de voordelen die u vanaf nu kunt behalen met de definitieve implementatie ervan. Zodat u op deze manier kunt maak uw bedrijf winstgevender en heb geen hekel aan de effecten die het aanbod van de concurrentie kan hebben. Vergeet niet dat alles een kwestie is van het aan u voorstellen en veel als het uiteindelijk gaat om het analyseren van de echte verschillen tussen een omnichannelstrategie en een multichannelstrategie. Het is tenslotte een van de meest directe doelen die je hebt op deze precieze momenten.
Om een of ander managementmodel in het digitale bedrijf te kiezen, heeft u geen andere keuze dan te weten dat het een proces is dat deel uitmaakt van de meervoudig en gevarieerd opciones je moet aan je winkelbehoeften voldoen. En als gevolg hiervan, om een of andere strategie te gebruiken in de richting van het bedrijf waaraan u zich de afgelopen maanden of misschien jaren heeft gewijd. Dit is een realiteit die u niet mag vergeten als u niet de vreemde fout wilt maken die misschien al onmogelijk te corrigeren is in de volgende boekhoudkundige oefeningen.
Hoe u elk van deze twee systemen kunt toepassen
Nog een heel ander onderwerp, aangezien deze strategieën worden uitgevoerd in commerciële marketing, omdat ze een andere behandeling vereisen. Waar het erg belangrijk zal zijn om rekening te houden met een van de volgende variabelen die we hieronder voorstellen:
- De aard van digitale activiteit en de impact ervan op de boekhouding van het bedrijf.
- Weet wat de effecten zijn die ze uiteindelijk kunnen creëren in ons bedrijfsmodel.
- De impact die het heeft op klanten of gebruikers, vooral op middellange en lange termijn.
- Ook de ervaring die deze business niches kunnen hebben, zal voor ons doorslaggevend zijn om voor een of andere managementstrategie te kiezen.
- En tot slot ons eigen belang om een managementsysteem ten nadele van anderen te voeren.