Bij het maken van een e-commercesite, is het waarschijnlijk dat het laatste waar u aan denkt, het juridische beleid is, met name die met betrekking tot garanties of retouren aan klanten. Dit beleid is echter erg belangrijk; in feite, het creëren van garantie- en retourbeleid in e-commerceVolgens de wet kunnen ze eenmaal veel conflicten vermijden de online winkel bezig is.
In de basis is een garantie een belofte die voor een bepaald item wordt gedaan, inclusief hoe lang het meegaat of in welke staat het zich bij ontvangst bevindt. Deze garanties op hun beurt Ze zijn onderverdeeld in twee categorieën: expliciet of impliciet Uitdrukkelijke garanties worden over de hele wereld gebruikt om expliciet te beloven hoe goederen en hun staat zullen presteren. Impliciete garanties zijn garanties waarin wordt beloofd dat de producten geadverteerd zijn en die doen wat ze beweren te doen.
Het retourbeleid kan worden gecombineerd met de garanties of het kan een apart document zijn. Over het algemeen vermeldt de garantie wat er wordt gedekt, terwijl de garantie terugkeerbeleid eenvoudig bepaalt hoe de retouren en terugbetalingen aan klanten zullen worden uitgevoerd. De redenen voor retouren en ruilen zijn talrijk en gevarieerd.
Bijvoorbeeld, een klant die het product niet leuk vindt, het product is beschadigd op de plaats van bestemming aangekomen of werkt zelfs niet zoals het hoort. Als een productgarantie wordt geschonden, vereist de wet dat de garantie wordt gevalideerd door een reparatie of vervanging van het product.
Zeg dat tenslotte gewoon in de garantie moet worden vermeld welke producten onder de garantie vallen en welke niet, evenals de duur van de garantieperiode en de manier waarop ze zullen reageren in het geval de goederen niet geschikt zijn voor hun doel.