In marketing zijn er veel soorten banen en taken die realiteit moeten zijn. Een daarvan is misschien wel heel belangrijk, want die verbindt het merk of de producten die ze verkopen met de doelgroep. Met andere woorden, public relations van uw bedrijf aan klanten.
Maar wat is public relations zijn? Welke taken worden uitgevoerd? Geven ze voordelen? Welke strategieën volgen ze? Als je meer wilt weten over dit beroep, hetzij omdat je je eraan wilt wijden, hetzij omdat het is wat je eCommerce mist, dan geven we je alle sleutels.
Wat zijn public relations?
Als we gebaseerd zijn op het concept dat de Amerikaanse Public Relations Association, zou de definitie hiervan zijn:
Strategisch communicatieproces dat wederzijds voordelige relaties opbouwt tussen organisaties en hun respectievelijke doelgroepen.
Met andere woorden, we hebben het over mensen die gespecialiseerd zijn in het uitvoeren van strategische communicatieacties die dienen om bedrijven te verbinden met hun publiek, altijd op een positief niveau natuurlijk.
Hiervoor maken ze gebruik van zogenaamde marketingcampagnes, die zeer divers kunnen zijn en ook andere onderwerpen omvatten zoals influencers, andere bedrijven, verenigingen, enz.
Een veel uitgebreidere en nauwkeurigere definitie van wat public relations zou zijn, wordt gegeven door: Rex F. Harlow, schrijver, redacteur, publicist en public relations-pionier:
“Public relations is een karakteristieke managementfunctie die helpt bij het opzetten en onderhouden van onderlinge communicatielijnen, begrip, acceptatie en samenwerking tussen een organisatie en haar publiek; Het omvat het beheer van problemen of kwesties, het helpt managers om op de hoogte te blijven en gevoelig te zijn voor de publieke opinie; definieert en benadrukt de verantwoordelijkheid van managers om het algemeen belang te dienen; helpt managers om veranderingen voor te blijven en deze effectief te gebruiken, door ze te begrijpen als een waarschuwingssysteem om te anticiperen op trends.
Welke functies heeft
Als je public relations wilt worden, moet je weten: wat zullen de taken zijn die je moet uitvoeren. Concreet hebben we het over:
- Voer communicatiecampagnes uit, evenals strategieën om het bedrijf in contact te brengen met zijn publiek. Deze moeten voortdurend worden beoordeeld om te zien of ze het verwachte voordeel opleveren of moeten worden gewijzigd.
- Houd contact met de media. U moet zorgen voor een persbureau, aangezien u de representatieve figuur van het bedrijf wordt. Daarom moet je persberichten voorbereiden, conferenties organiseren, interviews beheren, enz.
- Interne communicatie. Vooral met degenen die mogelijk verband houden met uw werk; bijvoorbeeld degenen die de producten uitvoeren, of degenen die de etikettering ervan maken.
- Externe communicatie. Niet alleen met de pers, maar ook met influencers, celebrities, andere bedrijven, etc. waarmee samenwerkingen worden aangegaan.
- Institutionele relaties. Met andere woorden, u moet op de hoogte zijn van de wetgevende initiatieven, wetten en andere voorschriften die van invloed kunnen zijn op uw bedrijf of het publiek waarop u zich richt.
- Evenementenorganisatie. Met als doel een merkimago te creëren dat het bedrijf kan versterken.
- Marktonderzoek doen. Omdat het noodzakelijk is dat u te allen tijde de situatie kent van het bedrijf in de markt waarin het actief is, evenals de concurrenten en het type klant waarop het zich richt.
- Produceer de inhoud die de communicatiecampagnes zullen dragen.
- Beheer crisissituaties en probeer de gevolgen die worden gegenereerd zo veel mogelijk te minimaliseren.
Strategieën uitgevoerd door Public Relations
Werken in Public Relations is niet iets eenvoudigs, vooral omdat je constant moet veranderen om je aan te passen aan de veranderende samenleving. Er zijn echter meerdere modellen die kunnen worden gebruikt als PR-strategieën. Een van de belangrijkste, en degene die bijna altijd wordt onderwezen, is de zogenaamde «IACE-model» dat de vier fasen van public relations omvat:
- Onderzoek. Waar een marktonderzoek, concurrentie en potentiële klanten worden uitgevoerd om een idee te krijgen hoe de tweede fase te ondernemen.
- Actie. Waar een reeks acties wordt geïmplementeerd om het bedrijf bekend te maken en een public relations-campagne te maken die werkt.
- Communicatie. Het wordt gebruikt om te weten hoe de campagne zal worden gepresenteerd en hoe deze naar verwachting zal reageren op bepaalde reacties (of het succesvol is, als het wordt bekritiseerd, als het niet werkt ...).
- Evaluatie. Om de resultaten te meten en te weten of het werk van de public relations heeft gewerkt of niet. Dit wordt niet alleen gemeten met websitestatistieken, maar ook via sociale netwerken, offline en online advertenties, etc. Soms is het niet succesvol op het web, maar het is succesvol in de netwerken of mensen praten over het onderwerp, maar het wordt niet weerspiegeld in de verkoop.
Andere pr-strategieën die kunnen worden uitgevoerd, zijn strategische allianties, verhalen vertellen ...
Wat moet je studeren om Public Relations te worden?
Als je geïnteresseerd bent in een carrière in Public Relations, dan moet je weten dat die er zijn: verschillende alternatieven om een professionele public relations te worden. Deze zijn:
- Bestudeer een hbo-opleiding. Het is degene die je dit soort opleidingen aanbiedt en in een kwestie van twee jaar kun je aan de slag met een diploma onder de arm dat je de nodige kennis geeft.
- Bestudeer een carrière waarmee je je kunt specialiseren in institutionele communicatie. Het komt het dichtst in de buurt van wat er in Public Relations wordt gedaan.
- Eraan werken. Oefening is misschien wel de manier waarop je het meeste leert van deze baan. Je kunt stage lopen of aan de slag gaan in Public Relations, maar vergeet de training niet, want deze geeft je de nodige tools om te allen tijde te weten wat je moet doen.
Trouwens, je moet communicatieve vaardigheden hebben, zodat uw boodschap altijd duidelijk en begrijpelijk is, zodat er geen misverstanden ontstaan. Daarnaast wordt het steeds belangrijker talen kennen, niet alleen Engels, maar minstens één andere.
Nu u Public Relations een beetje beter kent, is dat wat uw bedrijf mist? Wil je je daarvoor inzetten? Laat het ons weten.