La Kerstactie is een echte lakmoesproef voor a Online Store Op dit moment neemt het aantal bestellingen toe, evenals de eisen van klanten.
De selectie van een goede bezorgservice, de voorraadprognose, de snelheid bij het serveren van bestellingen of het beantwoorden van vragen zijn enkele problemen die klanten in bedwang houden. E-commerce met Kerstmis meer dan op enig ander moment van het jaar.
Jason Miller, Chief Trade Strategist voor Akamai, de wereldleider in CDN-diensten (Content Delivery Network), geeft enkele tips zodat online winkels voorbereid zijn op de volgende golf van kerstinkopen.
Tips om de weerstand en stress van een online winkel te testen om er zeker van te zijn dat deze is voorbereid op de kerstcampagne
Miller legt dat uit verkeerspieken Veroorzaakt door flitsverkopen of de lancering van nieuwe producten kan tijdens de feestdagen problematisch zijn voor veel detailhandelaren. Het voorbereiden van websites om dergelijke pieken in het verkeer te weerstaan, kan een aanzienlijke invloed hebben op de inkomsten. Het vermogen van een website om een geweldige klantervaring te bieden, kan afhangen van drie belangrijke gebieden: infrastructuur, applicatiecode en CDN-instellingen.
"Hoewel er nog een paar weken nodig zijn om Kerstmis te bereiken, is dit het ideale moment om een belastingtest van de piekdrempel uit te voeren om te bepalen hoeveel gebruikers of hoeveel verkeersbelasting onze website aankan voordat we niet kunnen reageren"legt Miller uit "In een perfecte wereld zou elke retailer een testomgeving hebben die exact overeenkomt met zijn productieomgeving om deze test uit te voeren, maar dat is voor velen van hen niet het geval." Daarom raadt Miller aan om als eerste uw productieomgeving te testen, ervoor te zorgen dat u voor en tijdens het testen bent gecoördineerd met de IT-, datacenter- en CDN-teams om verstoring van het door de klanten gegenereerde verkeer te voorkomen. Zonder de juiste coördinatie zou u kunnen leiden tot een Distributed Denial of Service (DDoS) op uw eigen website.
Wanneer het testen op de site wordt gedaan, moet dit worden gedaan met patronen die echte gebruikers zouden gebruiken om toegang te krijgen tot de site. Dit zijn enkele belangrijke tips voor het testen van een website:
- Gebruik gebruikspatronen uit analyses om de stroom door de site te creëren vanuit productnavigatie, toevoegen aan winkelwagentje en afrekenen.
- Pas analyses toe om de meest voorkomende regio's en verbindingssnelheden te definiëren die gebruikers ervaren om een nauwkeurige beoordeling te krijgen.
- Wanneer bereken de verwachte verkeersbelasting voor de website moeten de volgende criteria in acht worden genomen: verkeerspieken uit voorgaande jaren; toekomstige marketingcampagnes plus 10-20 procent meer om onverwachte verkeerspatronen te dekken. De daaropvolgende monitoring en resultaten zullen helpen om te begrijpen of de website-architectuur goed gedimensioneerd is voor de verwachte belasting.
- Hardware monitoringHij kan problemen met CPU-, schijf- en geheugengebruik en connectiviteit tussen databaseservers aan het licht brengen.
- Bewaak elk punt van mislukking die ernstige prestatieproblemen kunnen veroorzaken, zoals routers, firewalls en interne proxyservices.
- U kunt de applicatiebewaking om lange uitvoeringsverzoeken te vinden, overmatig gebruik van processen en hoeveel oproepen per minuut de toepassing kan verwerken.
- La CDN-configuratie het is essentieel om verkeer van de broninfrastructuur naar de rand van het internet te verplaatsen. Met cache-object- en timinginstellingen kan tot 100 procent van de statische activa worden ontladen en wordt de infrastructuurbelasting drastisch verminderd. Dynamische siteversnelling en adaptieve beeldcompressie kunnen worden gebruikt om snel veranderende inhoud (zoals personalisatie) te optimaliseren en beeldcompressie af te stemmen om de ervaring met meerdere apparaten te optimaliseren.
- Controleer of leveranciers de extra lading aankunnen Als test- of personalisatieproviders de verzoeken van consumenten niet kunnen bijhouden, bestaat het risico dat lege of onvolledige pagina's worden weergegeven. Erger nog, sommige tags van derden kunnen de site vertragen of de hele pagina blokkeren als de tags niet correct zijn geïmplementeerd en voorkomen dat u asynchrone oproepen gebruikt. Tagbeheeroplossingen kunnen helpen bij het controleren van deze problemen, evenals het uitschakelen van slecht gedragende tags zonder dat er wijzigingen op codeniveau op de website moeten worden aangebracht.
Naast het toenemende consumentenverkeer, lDe kerstperiode genereert een aanzienlijke toename van het aanvalsverkeer Miller herinnert zich dat het Akamai Smart Platform vorig jaar op Black Friday een 2,5-voudige toename van het aantal aanvallen zag in vergelijking met de voorgaande vier vrijdagen. Evenzo is er een toename van het aantal DDoS-aanvallen om bitcoin af te persen (klik hier voor meer informatie over dit type aanval). Daarom is het bij het testen van een website belangrijk om ervoor te zorgen dat u een robuuste cloudgebaseerde webapplicatie-firewall en een DDoS-mitigatieplatform hebt.