Steeds meer bedrijven besteden aandacht aan WhatsApp om hun producten te verkopen. En als onderdeel van WhatsApp Business kunt u uw eigen winkel hebben. Maar, Hoe maak je een winkel aan in WhatsApp?
Als je het nog niet hebt gedaan, of als je denkt dat het te ingewikkeld is, dan vertellen we je al dat je het mis hebt. Het is vrij eenvoudig en je hoeft maar een paar stappen te volgen. We gaan je er zelfs mee helpen, zodat je het kunt configureren en opstarten om bestellingen via de app te ontvangen.
WhatsApp Business installeren
De eerste stap die u moet doen, is de WhatsApp Business-applicatie downloaden. Ja, het is een andere app dan normale WhatsApp, maar daar heb je geen last van want hij werkt vrijwel hetzelfde.
Zodra je het op je mobiel hebt, moet je een account aanmaken. Hiervoor heeft u het telefoonnummer nodig om het te verifiëren.
Stel je profiel in
Daarna wordt u gevraagd om het bedrijfsprofiel te configureren. Het zal u met name vragen om de bedrijfsnaam en beschrijving en het logo uploaden (zodat ze u als bedrijf identificeren).
Neem de tijd om de beschrijving te schrijven, aangezien zelfs zoiets kleins mensen kan aanmoedigen om naar uw catalogus te kijken en bij u te kopen. En het is dat, als je in een paar regels de aandacht van deze mensen kunt trekken en naast het winnen van hun vertrouwen, je al veel hebt.
Voeg uw klanten toe
Dit is iets wat niet alle bedrijven kunnen. Ten eerste omdat om de contacten van deze mensen te hebben, je schriftelijke toestemming nodig hebt dat ze je hun telefoon geven en dat je ze kunt opnemen in een contactenlijst. Maar, Je kunt iemand vinden die hier niet zo blij mee is en die je aanklaagt.
Dus wanneer je iets met privégegevens gaat doen, kun je het beste vooraf toestemming vragen en die aan jou geven. Uiteraard kan dit in het geval van online aankopen worden gedaan op het moment van het formaliseren van de bestellingen.
klanten en contacten je moet ze toevoegen aan de lijst met contacten die je in de app zult hebben. Het kan behoorlijk vervelend zijn, vooral als je er veel hebt, maar het zal het later waard zijn.
Communiceer met uw klanten
Als je ze eenmaal in de WhatsApp Business-applicatie hebt, kun je met ze communiceren en zelfs statistieken bekijken om erachter te komen of ze je lezen, zo niet, of ze op de links klikken die je verzendt, enz.
Maak een productcatalogus
Een van de voordelen die WhatsApp Business ons biedt, en De reden waarom u een winkel op WhatsApp wilt maken, is de mogelijkheid om een virtuele catalogus met de producten te hebben.
Om dit te doen, en altijd binnen de applicatie, moet u naar de sectie "Catalogi" gaan. Als u er geen heeft gemaakt (zoals het geval zal zijn), klikt u op "Create catalog".
Vervolgens, alsof het een tabblad op uw website of e-commerce is, U moet product aan product toevoegen met zijn afbeeldingen, beschrijving, prijs...
Ook hier vertellen we je hetzelfde als bij de beschrijving van de winkel: hoe meer je contact maakt met dat publiek, hoe groter de kans dat ze bij je kopen. Daarom, probeer geen typische teksten te gebruiken die overal herhaald worden en gebruik copywriting, en zelfs storytelling, om het gevoel van het product te verkopen, niet het product zelf.
Als je er een hebt voltooid, druk je op opslaan en ga je verder met de volgende. En zo tot je klaar bent.
Eindelijk kunt u uw volledige catalogus met klanten delen. Ja inderdaad, vergeet niet om regelmatig uw catalogus bij te werken, ofwel om producten die u niet meer verkoopt te verwijderen of om nieuwe te plaatsen. Evenzo zijn prijzen belangrijk, vooral als u ze wijzigt.
Je geeft een slecht imago als ze je bestellen en blijken dat ze niet meer leverbaar zijn. En je zult het veel minder leuk vinden als ze een product kopen tegen een prijs en je hebt het een paar maanden geleden verhoogd (waarmee je geld verliest).
strategieën toepassen
Alleen omdat je een winkel op WhatsApp maakt, wil nog niet zeggen dat je ervoor gaat verkopen. Het is noodzakelijk dat de klanten, zowel degenen die je hebt als de nieuwe, erachter komen. En om de verkoop op WhatsApp te stimuleren, zou je kortingen of promoties kunnen aanbieden om dat verkoopkanaal te stimuleren.
Hoe is het gedaan? Vooral bij gepersonaliseerde zendingen naar klanten. Maar ook via andere kanalen de winkel promoten zoals via sociale netwerken (Facebook en Instagram, die van hetzelfde bedrijf zijn als WhatsApp, zouden deze berichten meer prioriteit kunnen geven). Je kunt zelfs kleine cadeautjes toevoegen.
Dit, hoewel het voor u kosten met zich mee kan brengen, als u erin slaagt een bepaald percentage klanten te bereiken, en zij herhalen, zal het worden verrekend en zult u positieve resultaten behalen. Het vervelende is dat het bij jou niet werkt.
Hoe te kopen in de WhatsApp-winkel
Stel je voor dat je een winkel hebt in WhatsApp met de catalogus en alles geformaliseerd. Als u door de catalogus bladert, ziet u de producten en is het mogelijk dat een ervan u interesseert. Dus je legt het in de winkelwagen.
En het is dat de winkel werkt zoals elke andere online winkel, alleen dat, in plaats van de browser of de computer te gebruiken om de bestelling te plaatsen, deze via de mobiel wordt uitgevoerd.
Wanneer u klaar bent met het plaatsen van alle gewenste items in de winkelwagen, hoeft u alleen maar op de winkelwagen te klikken (die rechtsboven verschijnt) en daar krijgt u een lijst met wat er is opgenomen.
Nu kun je op dit moment nog steeds niet betalen op WhatsApp. Dit betekent dat alleen de producten kunnen worden gekozen en deze worden als bericht naar de winkeleigenaar gestuurd om contact met u op te nemen, je feedback geven over wat je hebt besteld en je verschillende betaalmethoden aanbieden om de verkoop te formaliseren en de bestelling voor te bereiden zodat deze je zo snel mogelijk bereikt.
Het is niet precies bekend wanneer de betalingen aan WhatsApp Business zullen aankomen (noch of deze een commissie van de kant van het bedrijf impliceren, voordat sommige catalogi zouden kunnen verdwijnen).
Maar ondertussen Je weet al hoe je een winkel maakt in WhatsApp. Durf jij het te proberen?