Het proberen om de ervaring van een gebruiker op onze website, online winkel of landingspagina te verbeteren, maakt deel uit van de evolutie en continue verbetering voor constante vooruitgang. Heatmaps, ook wel heatmaps genoemd, ze voorzien ons op een visuele en eenvoudige manier, en dat is wat de meeste interesse wekt, wat moeten we verbeteren, en welke dingen werken nauwelijks of wekken geen interesse.
Er zijn bepaalde "plichten" die hoger zijn dan andere, afhankelijk van wat we nastreven. En als het gaat om het verbeteren van de online navigatie van onze gebruikers, moeten de heatmaps de eerste posities innemen. Om deze reden gaan we kijken waar ze over gaan en welke hulpprogramma's ze ons bieden. Welke manieren om hiervan te profiteren, kunnen we vinden. En welke middelen kunnen we vinden om ze in onze sites te kunnen integreren.
Wat is een hittekaart?
Een heatmap is een tool waarmee we het gedrag van een gebruiker of gebruikers kunnen kennen een weergave van thermografie op onze website Van waar u klikt, tot waar de muis is gepasseerd. Ook, welke dingen hebben je het meest geïnteresseerd en hoe lang ben je op een plek gebleven en ben je ermee gestopt.
Om de gebieden van het grootste belang te bepalen, wordt een kleurenschaal gebruikt om de "heetste" (meest interessante) en "koudste" (minst interessante) gebieden te bepalen. Het kleurengamma gaat van de koudste, beginnend met blauw en groen, tot de warmste, zoals oranje, rood en donkerrood. Door de focus van de aandacht te identificeren, kunnen de juiste beslissingen worden genomen om de ervaringen van de gebruikers en hun interface te verbeteren om zich met de plaats te verhouden.
Soorten warmtekaarten
De thermografische weergave van de Heatmaps, zoals we al zeiden, worden weergegeven in kleuren op basis van hun aandachtsniveau. Om dit te doen, worden de kleuren gegroepeerd rond een "warme of koude" polariteit. Er is echter niet één type warmtekaart. Deze Ze kunnen worden onderverdeeld in 3 hoofdgroepen, afhankelijk van wat we willen analyseren. Van de klikken, via de beweging van de cursor tot de scroll die gebruikers op onze website maken (interessante optie voor lange of oneindige scrolls, omdat ze zo modieus zijn geworden).
Klik op Heatmaps
Veruit de meest gebruikte. Ze maken het mogelijk om op korte termijn beslissingen te nemen over de effectiviteit van actieve elementen op onze website door gebruikersklikken te registreren. Op deze manier staan de specifieke elementen die we snel kunnen aanpassen, in het middelpunt van de aandacht voor heatmaps op basis van clicks. Bovendien, Door de acties van gebruikers vast te leggen, maken ze de mate van waarheidsgetrouwheid en het belang van deze kaarten waardevoller. Ze laten weinig ruimte voor verwarrende gegevens, omdat ze concrete acties analyseren.
Heatmaps voor muisbewegingen
Dit soort kaarten werkt erg goed in tegenstelling tot en in vergelijking met andere. Vooral vanwege de onderzoeken die er zijn met betrekking tot waar de gebruiker de cursor plaatst. Meer dan 80% van de tijd gaan de ogen waar de cursor naartoe gaat. En op dezelfde manier, meer dan 80% van de tijd leidt de blik van de gebruiker niet naar waar de cursor niet is gebleven. Dit betekent dat de gegevens over de aandacht van de gebruiker niet 100% nauwkeurig zijn, in tegenstelling tot heatmap-klikken. Ze staan echter heel dicht bij de realiteit en blijven zeer effectief.
Scroll door heatmaps
Zeer gebruikt in pagina's met veel scroll of "oneindig". Op deze manier, we kunnen het diepteniveau van de gebruiker analyseren tijdens het scrollen en welke gebieden het meest interessant zijn. Bovendien helpen ze bepalen of er ongebruikelijk gedrag plaatsvindt, zoals gebruikers die de pagina verlaten bij het bekijken van een banner. En het hangt af van het ontwerp en wat er in een sectie wordt besproken, ze kunnen interpreteren dat de pagina is afgelopen en dat er geen inhoud meer is. Iets wat we kunnen vermijden door bijvoorbeeld de banner te verwijderen of te veranderen.
Heatmap-hulpprogramma's
Het grootste voordeel dat we kunnen halen uit hittekaarten, is afkomstig de interpretatie die we ervan maken. Gebieden die weinig interesse wekken en we willen verbeteren, of klikken op plaatsen zoals afbeeldingen die nergens toe leiden. We kunnen conclusies trekken uit al het gebruikersgedrag. In het geval van klikken op banners of afbeeldingen, die geen link bevatten, volgt hieruit dat ze interesse wekken. Daarom zou het interessant zijn als die klik die gebruikers maakten, hen naar iets anders zou leiden dat zou kunnen worden aangeboden, door een link toe te voegen. In het geval dat er niets beschikbaar is dat spreekt of verband houdt met dat passieve element, kan de klik worden omgeleid naar een ander element. Het uiteindelijke idee draait om het vermijden van de frustratie van het klikken op iets zonder effecten.
In het geval van actieve elementen is het noodzakelijk om te analyseren wat niet werkt. Misschien wekt een element geen interesse of onderscheidt het zich niet als een actief element en wordt het genegeerd. Of omdat het zich in een gebied bevindt met andere, aantrekkelijkere elementen die de aandacht trekken. In deze of soortgelijke gevallen zal het worden geanalyseerd om te begrijpen wat er mis is en de situatie te verhelpen.
- Markeer bijvoorbeeld een element: Misschien richt een ander object de aandacht. Bijvoorbeeld een oproep tot actie van onopvallende kleuren aan het begin van een bericht met een verbluffende afbeelding. Het zou interessant zijn om de typologie van de oproep tot actie te veranderen, van plaats te veranderen of beide.
Ik wil heatmaps hebben, waar moet ik heen?
Er zijn verschillende platforms waarmee we een heatmap op onze website kunnen opnemen. Het beste van hen is hun effectiviteit, en het slechte is dat ze meestal worden betaald. Ze kunnen ook helpen het laden van het web te vertragen (zonder overdreven te zijn), dus als u een ander script hebt geïnstalleerd, is het bovendien handig om de cookies aan te passen om gebruikers te waarschuwen (iets eenvoudigs).
- Yandex Metrica: In dit geval is het gratis en kan het worden geprobeerd in de demoversie. Ze bieden ons heatmaps van klikken en scrollen.
- Heatmap: Nog een tool die gratis is, ja, de interface is een beetje ingewikkeld.
Er zijn andere tools die ik niet heb toegevoegd toen ze werden betaald, en die we net als de andere kunnen zien hoe ze worden beoordeeld. Het opnemen van een kleurenkaart, vooral als we een website hebben waarop we diensten, cursussen, abonnementen, producten of iets anders aanbieden, is een slimme manier om de werking ervan te optimaliseren. Dus uiteindelijk hebben we niet alleen de gebruikerservaring verbeterd, maar ook de voordelen die we zelf verwachten.