U gebruik Twitter om uw e-commercebedrijf een boost te geven, Maar daarvoor moet u eerst bepalen wat u van plan bent te bereiken in dit sociale netwerk. Dat mag u niet vergeten Twitter heeft zijn eigen taal met subtiele nuances en hashtag die je moet begrijpen.
Twitter gebruiken voor uw e-commerce
klant
Zoals alles E-commerce bedrijf, je moet erover nadenken Twitter als uw afdeling klachten en klantenservice Om succesvol te zijn, moet u ervoor zorgen dat u alle vermeldingen van uw merk op het sociale netwerk in de gaten houdt en op klanten reageert met een uitzonderlijke service.
Beheer positieve en negatieve tweets
Als het een Positieve tweet, je moet retweeten en dan opnieuw een tweet sturen met een bedankje waarin je je tevredenheid uitspreekt over de goede ervaring die de klant heeft opgedaan. Als het een Negatieve tweet, vermijd het niet, pak het probleem onmiddellijk aan en bied een oplossing. Behandel je Twitter-interacties zoals je thuis zou zijn, wees beleefd, enthousiast en vriendelijk.
Onderzoek uw doelmarkt
Dit sociale netwerk is ideaal voor eigenaren van e-commerce die op zoek zijn naar informatie waarmee ze hun online bedrijf een boost kunnen geven. Als uw bedrijf mountainbikes verkoopt, maak er dan een Twitter zoeken met behulp van trefwoorden om gebruikers te vinden die het over mountainbikes hebben. Hoe productiever een gebruiker op TwitterBeter nog, u moet ook rekening houden met de gebruikers die, hoewel ze misschien weinig volgers hebben, nog steeds potentiële consumenten zijn.
Onderzoek de concurrentie
Het is zeer waarschijnlijk dat uw concurrenten gebruiken Twitter al en daarom is het handig dat u leert van de dingen die ze goed doen, maar ook van hun mislukkingen. Lees hoe ze hun waardepropositie benadrukken, hoe hun prijzen zich verhouden tot die van u, hoe hun productfoto's en beschrijvingen eruit zien, is hun site geoptimaliseerd voor mobiel, enz.