Elke cloudverkoper moet een basisperceptie van wat het betekent om een logistieke keten te hebben. Zelfs kooplieden die dat niet hebben ervaring in dit aspect, op de een of andere manier worden ze ondergedompeld in een logistiek proces om stuur uw klant zijn bestelling.
We kunnen een logistieke keten van een e-commerce winkel als de reeks stappen die worden uitgevoerd voor een klant om uw product of dienst te verkrijgen zodra de bestelling is geplaatst. Het wordt een ketting genoemd omdat alle gebeurtenissen, van het plaatsen van de bestelling tot de uiteindelijke levering, met elkaar gecorreleerd zijn.
Het is belangrijk definieer de schakels in de logistieke keten voor het simpele en duidelijke feit dat we hierdoor in staat zullen zijn om te identificeren waarin we mogelijk geld verliezen, of waarin we misschien kunnen verbeteren om onze klanten een betere service en kwaliteit te bieden. De meeste online bedrijven volgen de volgende logistieke keten.
- De klant plaatst een bestelling
- De bestelling is ontvangen en de aanwezigheid ervan in het magazijn wordt gecontroleerd.
- De bestelling is gevalideerd en de betaling is voltooid
- Facturen en andere documentatie die nodig zijn voor verzending worden aangemaakt
- Het product is verpakt en geëtiketteerd
- Het wordt naar de klant gestuurd.
- De kassabon is bevestigd en de aankoop is gesloten
De schakels in de keten kunnen per situatie en per bedrijf veranderen, maar dit model is nuttig als basis voor het definiëren van de de logistieke keten van uw bedrijf Als je het eenmaal hebt, is het handig om link voor link te zoeken naar de sterke en zwakke punten, kansen en bedreigingen van elk van hen. Als u dit proces periodiek doorloopt, zult u zien dat u altijd een geactualiseerde logistieke keten heeft en u uw klanten beter van dienst kunt zijn.