10 jaar geleden bestond er nog geen eCommerce-expert. In feite hadden degenen die zich aan dit beroep wilden wijden geen baan, omdat de overgrote meerderheid van de bedrijven en bedrijven nog steeds niet van mening was dat internet voldoende was om iemand te betalen om een online winkel te besturen.
Dit cijfer is tegenwoordig echter erg belangrijk en het kan het verschil betekenen tussen succesvol zijn en een van de velen zijn. Rekening houdend met het feit dat er meer dan 100.000 online winkels in Spanje zijn en dat veel van hen aan hetzelfde zijn toegewijd, hebben een eCommerce-expert kan u helpen uw verkoop te verbeteren. Maar wat is dit beroep? Welke functies heeft? Dit alles en nog veel meer is waar we het nu over zullen hebben.
E-commerce-expert, wat is het?
Voordat u met u bespreekt wat een e-commerce-expert is, moet u weten waar de term e-commerce naar verwijst. De korte en simpele definitie is dat een e-commerce een online winkel is. Als we op zoek gaan naar het bredere concept, verwijst het naar de verkoop, aankoop, distributie, marketing en informatie van producten en / of diensten via internet.
Met andere woorden, we hebben het over een website die fungeert als een link tussen gebruikers, potentiële klanten en verkopers, of het nu een freelancer, een bedrijf, een KMO is ...
En wat is dan een e-commerce-expert? Het zou die persoon zijn die in staat is om een online winkel te beheren. Nu hebben we het niet echt over een computerwetenschapper, dat wil zeggen iemand die technische problemen op een webpagina heeft, maar eerder over de persoon die de e-commercegegevens analyseert en een reeks strategieën opstelt met als doel het web te laten groeien. , vooral wat betreft het verhogen van de productverkoop en het bieden van goede service aan klanten.
Eigenlijk moeten we dit duidelijk maken, omdat veel mensen een e-commerce-expert verwarren met een computerwetenschapper, als ze er niets mee te maken hebben. in feite zijn hun functies niet eens vergelijkbaar.
De functies van een e-commerce-expert
Een eCommerce-expert heeft zijn rollen niet gedefinieerd en gesloten. Eigenlijk, omdat het een opkomend beroep is (en het ook veel loont als je weet hoe je het goed moet doen), zijn de rollen niet zo bekend als je zou denken. Bovendien kunt u, afhankelijk van elke persoon, aanbieden om meer dingen te doen (Of anders dwingt de vraag van klanten en bedrijven hen om meer te doen dan hun deel.
Maar om u een idee te geven, moet u duidelijk zijn dat de functies kunnen zijn:
Over de website
In dit geval kan de eCommerce-expert de leiding hebben over:
- Analyseer en neem beslissingen zodat de verkoop stijgt.
- Verbeter de logistiek van het bedrijf om een betere klantenservice en minimale kosten voor het bedrijf te bieden (wat zich zou vertalen in grotere voordelen).
- Controleer of de website correct werkt (en zo niet, informeer dan de informaticus om het probleem op te lossen).
- Bepaal een strategie op basis van specifieke data (Kerstmis, Valentijnsdag, zomer ...) om de verkoop van bepaalde producten te maximaliseren.
- Beheer catalogi, productfiches, enz.
- Analyseer het product met betrekking tot de concurrentie en voer acties uit om zich ervan te onderscheiden en markeer de producten op de markt zodat ze klanten bereiken.
Over sociale netwerken
Echt een eCommerce-expert heeft niet te maken met sociale netwerken, dat is de verantwoordelijkheid van de Community Manager. Maar het zou moeten helpen om de inhoud op de netwerken te verspreiden, hetzij door een reeks producten op te zetten die gepromoot moeten worden, hetzij door de reputatie van die inhoud te volgen, hetzij door crises of incidenten met klanten te helpen beheersen.
Wat moet je studeren om een e-commerce-expert te worden?
Nu een eCommerce-expert zijn, is een carrière met toekomst. U hoeft alleen de online winkelgegevens te zien. Steeds meer mensen besluiten via internet te kopen en dat maakt webwinkels vandaag (en morgen verplicht) essentieel.
Maar voor nu, er is geen "officiële" hbo-opleiding voor een e-commerce-expert. De waarheid is dat het nodig zou zijn om "handmatig" te trainen, in die zin dat er verschillende cursussen, postdoctorale of masterdiploma's met betrekking tot het materiaal moeten worden gevolgd.
Op universitair niveau kan een carrière gericht op het bedrijfsleven (zoals bedrijfskunde en management) je begeleiden bij de kennis die je nodig hebt over een bedrijf. Maar in een online bedrijf moet u zulke belangrijke onderwerpen kennen als SEO, webanalyse, bruikbaarheid, verkoopbeheer, online reputatie, contentstrategie ...
Wat betekent het? Dat je verschillende kennisgebieden moet bestuderen om een goede professional te zijn. Om u een idee te geven, zijn cursussen gerelateerd aan digitale marketing en e-commerce het meest geschikt. Maar laat je niet meeslepen door een Master of MBA die je ziet, probeer niet alleen de syllabus die je zult zien te analyseren, maar ook de meningen die er zijn over die cursussen, aangezien de inhoud soms niet diepgaand is of niet wordt bijgewerkt , waarmee het geld zal zijn dat slecht is geïnvesteerd.
Afgezien van deze training, wordt het ook sterk aanbevolen om op de hoogte te zijn van de belangrijkste exponenten van deze sector, dat wil zeggen mensen die opvallen, beïnvloeders van deze onderwerpen, zowel uit Spanje als Amerika, aangezien veel van de trends die ons land bereiken, maanden of jaren eerder geïmplementeerd in andere landen, waarmee u kunt anticiperen op trends en dat is gunstig voor de e-commerce die u voert.
Waar vind je werk als eComerce-expert
Als je je aan dit beroep wilt wijden en je hebt al een opleiding die je in staat stelt om te werken, dan is de volgende stap die je moet nemen om te ontdekken waar vacatures beschikbaar zijn voor dit profiel. We raden het volgende aan:
- Linkedin. Het is een professioneel sociaal netwerk en heeft niet alleen een sectie met vacatures; U kunt ook adverteren op het sociale netwerk en u zult verschijnen in zoekopdrachten van andere mensen. Je hebt alleen een aantrekkelijk profiel nodig en zo compleet mogelijk.
- Inderdaad. Het is een website gericht op online werkgelegenheid. Als u de zoekmachine voor eCommerce-experts invoert, krijgt u vacatures om uit te kiezen en uw geluk te beproeven om een baan te vinden.