Naarmate elektronische handel toeneemt, nemen ook onderzoeken toe die proberen verschillende aspecten ervan uit te leggen om te creëren beste e-commercestrategieën Veel van deze onderzoeken zijn gebaseerd op het gedrag en de tevredenheid van gebruikers voor verschillende demografische factoren, en het is belangrijk dat we ze leren kennen om onze markt beter te begrijpen terwijl we onze strategieën vernieuwen. Daarom zullen we het nu hebben over de aspecten en kenmerken die de Spaanse consument onthullen.
Online winkelen is de afgelopen jaren enorm toegenomen. Het is bekend dat 55.3% van de Spaanse klanten maandelijks aankopen doet en 12% wekelijks. Gemiddeld geven Spanjaarden ongeveer 500 euro per jaar uit aan online aankopen. Het is ook bekend dat een van de belangrijkste rredenen waarom u besluit om online te kopen Het is vanwege het gemak dat het met zich meebrengt, terwijl een ander aspect het verkrijgen van producten en diensten is die anders niet te vinden zijn. Het is ook bekend dat m-commerce in opkomst is, waarin we momenteel meer dan 27 miljoen actieve gebruikers kunnen vinden in applicaties voor mobiele telefoons.
Maar wat gaat er mis? De meerderheid van de klanten, ongeveer 83.5% van hen, verlaat hun winkelwagentje voordat ze het afronden. Meestal is dit te wijten aan de prijsstijging als gevolg van belastingen of verzendkosten, hoewel er ook rekening wordt gehouden met technische storingen of wantrouwen ten opzichte van de site. Andere gebruikers aarzelen om uw persoonlijke gegevens verstrekken en op uw hoede zijn voor mogelijke diefstal of oplichting.
Concluderend kunnen we zeggen dat de ervaringen van de gebruikers voor zich spreken. We moeten altijd naar onze klant luisteren om niet achter te blijven in de e-commerce concurrentie en om ze precies te kunnen bieden wat ze nodig hebben