eBay heeft de conclusies van De omnichannel-mogelijkheid, een studie in opdracht van Deloitte op het effect van E-commerce op traditionele handel Volgens de conclusies van dit rapport is de goedkeuring van een omnichannel-strategie door verkooppunten in Europa kun je doen omzet verhogen van winkels en merken.
Dit rapport is volgens eBay het eerstenaar econometrisch onderzoek op het effect van e-commerce op traditionele handel en op de voordelen die kunnen worden behaald door een omnichannel-verkoopstrategie te implementeren.
In de woorden van Alexander von Schirmeister, Vice President van eBay EMEA:
De studie toont aan dat de aanwezigheid van detailhandelaren en verkopers op eBay kan helpen om de winkelverkopen te laten groeien naarmate winkels meer merkherkenning krijgen. Ondersteund door de technologie en diensten van eBay Inc, dat samenwerkt met merken en verkopers om hen in staat te stellen op een gelijk speelveld te concurreren, vormt grootte niet langer een belemmering voor elke retailer die het potentieel van omnichannelstrategieën wil benutten.
Duidelijke voorbeelden van omnichannel met eBay zijn de mobiele verkoopondersteuning die wordt geboden door onze app, die algemeen wordt geaccepteerd in Spanje, de 'Click & Collect'-collectie, die al beschikbaar is in het Verenigd Koninkrijk, of betalingen in de winkel via PayPal, geïmplementeerd op deze momenten. in Duitsland.
Over omnichannel-strategieën
E-commerce heeft een revolutie teweeggebracht consumptiegewoonten, aangezien ze een winkel ervaring veel flexibeler. In die zin is de omnichannel-strategie stelt u in staat producten te kopen die consumenten niet kunnen vinden in uw winkels in de buurt.
El omnichannel commerce cblijf nieuwe genereren mogelijkheden om de verkoop snel te verhogen via deze kanalen, zoals mobiel, en ons de mogelijkheid te bieden om nieuwe markten veroveren.
Rapporteer conclusies
Van het rapport De omnichannel-mogelijkheid gepresenteerd door eBay, kunnen vier conclusies worden getrokken:
# 1 - Onlineverkoop is een aanvulling op die in de fysieke winkel
Consumenten gebruiken steeds vaker een combinatie van meerdere kanalen tijdens het aankoopproces. Dit noemen we omnichannel of omnichannel.
een omnichannel-strategie Het bestaat uit detailhandelaren die gebruik maken van alle kanalen die tot hun beschikking staan om consumenten te bereiken, zowel vanuit hun fysieke vestigingen als via online winkels, mobiele applicaties, kortingsbonnen (coupons), e-commerceplatforms van derden (marktplaatsen), sociale netwerken, enz.
# 2 - Omnichannel commerce stimuleert grensoverschrijdende verkoop
Een van de voordeel van omnichannel commerce is dat het verkoop stimuleert buiten de grenzen van het eigen land.
Volgens het onderzoek van Deloitte heeft een derde van de Spaanse online shoppers ooit grensoverschrijdende aankopen gedaan.
Dit cijfer is sinds 20 elk jaar met bijna 2008% gestegen en zal naar verwachting de komende vier jaar blijven groeien.
# 3 - De omnichannel-strategie is de sleutel tot het bereiken van de super kopers
De super kopers zijn twee keer zo waarschijnlijk gebruik mobiel als onderdeel van hun aankoopproces, en 30% meer kans om hun onderzoek op internet te doen voordat ze een fysieke winkel bezoeken.
De super kopers Ze onderzoeken welk kanaal hen een optimaal voorstel biedt, rekening houdend met verschillende variabelen, zoals beschikbare voorraad, prijs, etc. De omnichannel-strategie is de sleutel tot het aantrekken van dit consumentenprofiel.
# 4 - Verkopen via een marktplaats zoals eBay verhoogt het verkeer naar een fysieke winkel
Volgens het door eBay gepresenteerde rapport verhogen retailers die een winkel op eBay openen de omzet in hun fysieke winkels met 1,2%.
Verschillen tussen markten
Volgens het onderzoek varieert het gewicht en de samenstelling van online verkopen tussen Europese landen. Dus terwijl Duitsland, het Verenigd Koninkrijk en Frankrijk snel omnichannel-retail hebben ingevoerd, worden deze strategieën in Italië en Spanje langzamer geïmplementeerd. De populariteit van grensoverschrijdend winkelen in Spanje valt echter op in vergelijking met andere landen.
Meer informatie - Uitdagingen van kleine bedrijven voor e-commerce
Downloads - De omnichannel-mogelijkheid
Afbeelding © ponsulak - Fotolia.com