Volgens een onderzoek uitgevoerd door Idetiendas op online consumptiegewoonten in Spanje in 2014Wordt 56% van de online aankopen gedaan tussen maandag en woensdag. Dit is een van de vele interessante feiten die deze studie heeft onthuld, waarvan de conclusies zeer nuttig zijn voor alle verkopers.
Vervolgens zullen we de meest opvallende conclusies hiervan zien studie, uitgevoerd met gegevens van meer dan 3500 operaties uitgevoerd tijdens de eerste helft van het jaar.
Volgens de studie van Yodeteindas zijn de categorieën waarin meer wordt uitgegeven technologie, videogames, elektronica of huishoudelijke apparaten. De mode- en schoenensector behaalde niet alleen een aanzienlijke omzet, maar ook bezoeken. Het feit dat de mechanica-sector is gegroeid, valt op en heeft zichzelf geplaatst in de top 6 van categorieën met de meeste verkopen van Yodetiendas.
De gemiddelde kosten van elke online aankoop zijn € 79, - per aankoop, hoewel de gemiddelde kosten in bijvoorbeeld technologie oplopen tot € 200, - per aankoop. Dit is een aanzienlijke stijging ten opzichte van het voorgaande jaar. Dit komt voornamelijk door de algemene verlaging van de verzendkosten en het toegenomen vertrouwen in online winkelen. Gebruikers beoordelen de klantenservice zelfs zeer positief, het bestaan van een telefoonnummer zonder 902 of 900, de kwaliteit van het product, de verkorting van de levertijden en de duidelijke zichtbaarheid van prijzen (met btw) en verzendkosten. Als bewijs zien we dat Yodetiendas heeft vastgesteld dat 1 op de 50 online aankopen eerder wordt bijgewoond via chat, e-mail of telefoon.
Als we onderscheid maken tussen mannen en vrouwen, is een van de nieuwigheden dat ondanks het feit dat er onderzoeken zijn gelezen waarin wordt gesteld dat het percentage kopers min of meer hetzelfde is (ongeveer 50% per geslacht), de gegevens zeggen dat de vrouwen kopen meer dan mannen, het percentage vrouwen ligt rond de 60% en dat van de mannen rond de 40%.
Wat betreft de meest gevraagde categorieën van beide geslachten, heeft Yodetiendas ontdekt dat vrouwen meer uitgeven aan cosmetica, mode, schoenen, speelgoed en producten voor baby's en kinderen, hoewel er een opwaartse trend is in technologische en elektronische producten. Mannen van hun kant behoren tot hun favoriete categorieën huishoudelijke apparaten, technologie en elektronica, en mechanische producten.
Wat betreft de winkeltijden, verwachtten we in het begin dat meer dan de helft van de aankopen (56%) tussen maandag en woensdag plaatsvond. Volgens Yodetiendas kan dit te wijten zijn aan levertijden, want hoewel de klant die online koopt, weet dat ze bestaan, geeft hij er de voorkeur aan geen buitensporig hoge vertragingstijd te hebben en geniet hij van zijn aankopen in dezelfde week. De dag dat mijn online aankopen worden gedaan, is zaterdag.
Wat betreft de openingstijden en het winkelgedrag gedurende de dag, kopen gebruikers het liefst 's ochtends, vooral tussen 11 en 00 uur. Vanaf 13 uur daalt het aantal aankopen aanzienlijk.
Met betrekking tot betaalmethoden heeft Yodetiendas opgemerkt dat de kaart nog steeds het geprefereerde betaalmiddel is, hoewel de groei van overboekingen volgens hen merkwaardig is. Bovendien worden steeds meer remboursbetalingen gevraagd en het feit dat ze niet beschikbaar zijn, zet potentiële nieuwe klanten terug.
Ten slotte merkt Yodetiendas op dat er meer online aankopen worden gedaan in het noorden van Spanje dan in het zuiden, waarbij Madrid de stad is waar het meeste online wordt gekocht en Malaga degene met de minste virtuele klanten.
Over Yodetiendas
Yodetiendas is een groot online winkelcentrum dat is gevestigd als een volledig vertrouwde bemiddelaar tussen honderden Spaanse winkels, zowel fysiek als online, en de eindconsument. Yodetiendas geeft zijn bezoekers directe toegang, op één plek, tot een enorme catalogus van allerlei soorten producten uit verschillende Spaanse winkels. Bovendien geeft het toegang tot aanbiedingen en kortingen, exclusieve producten en unieke voorstellen van Yodetiendas. Aan de andere kant voegt Yodetiendas een meerwaarde toe aan de transactie door de zekerheid te bieden dat het product voldoet aan de garantievoorwaarden voor de eindklant.
Bron - Idetiendas