5 sleutels tot succesvol gebruik van een CRM-systeem

Nog niet zo lang geleden verkocht bijna elk bedrijf zijn producten of diensten zonder praktisch marktonderzoek te hoeven doen en zonder al te veel naar zijn klanten te kijken. In de tijd waarin we leven, en vooral door marktverzadiging en toenemende concurrentie, het wordt steeds moeilijker om elk type verkoop uit te voeren​ Om deze reden beginnen veel commerciële directeuren hun ideeën op een zeer succesvolle manier te heroverwegen en op zoek te gaan naar nieuwe opties om de verkoopproductiviteit te verhogen.

Degenen die zich niet blijven concentreren op het verhogen van koude deuroproepen of het beperken van bezoeken aan klanten die een nieuw project starten. De commerciële of simpele commercieel directeur die zich weet aan te passen aan de nieuwe tijd, probeert een stap verder te gaan en gebruik te maken van een CRM (Beheer van klantrelaties) of wijzig degene die u al hebt om te proberen uw producten te verkopen.

Vandaag gaan we u via dit artikel 5 sleutels laten zien om met succes een CRM te gebruiken, op de juiste manier natuurlijk, en we gaan ook proberen u er wat meer over te laten weten, omdat het zo belangrijk is om gebruik het en pas het correct toe het formulier correct.

Door de integratie van het CRM met het financiële beheersysteem leren we de klanten kennen

Het lijkt misschien voor de hand liggend, maar toch wordt het niet op de juiste manier uitgevoerd en is dat het integratie van het CRM met het financiële beheersysteemHet is iets fundamenteels, en als het op de juiste manier wordt gedaan, kan het ertoe leiden dat we onze klanten op een zeer gedetailleerde en precieze manier leren kennen.

Dankzij deze integratie zullen we bijvoorbeeld een verandering in aankooppatronen kunnen kennen en als gevolg daarvan specifieke marketingcampagnes kunnen uitvoeren waarmee we die patronen kunnen verbeteren.

Gegevensbeheer, een belangrijk punt

De gegevens die door een bedrijf of commercial worden verwerkt, zijn altijd van cruciaal belang en het is dat het niet hebben van updates of het hebben van duplicaten, bijvoorbeeld duplicaten, ertoe kan leiden dat bepaalde processen of marketingcampagnes niet correct worden uitgevoerd.

De uiteindelijke kwaliteit van de CRM-informatie kan grotendeels afhangen van dit databeheer, en het zal ongetwijfeld verbeteren als je een correct gegevensbeheer doet. Onze onbetwiste aanbeveling is dat u uw databases in topconditie houdt en zoveel mogelijk up-to-date en geoptimaliseerd.

Betreed de wereld van sociale netwerken

Sociale netwerken zijn er tegenwoordig enkele enorme informatiebronnen, niet alleen voor gebruikers, maar voor elk bedrijf dat dankzij het zijn gebruikers grondig kan leren kennen en die ook potentiële klanten zijn.

Facebook, Twitter of Instagram Het kan de beste manier zijn om potentiële klanten te ontmoeten en aan te trekken, dus laat ze niet aan de kant, want anders maak je een ernstige fout.

Bv Salie CRM integreert eenvoudig met Facebook, Twitter, LinkedIn en Yammer. Bovendien is Sage CRM een van de meest gebruikte in het bedrijfsleven, dus ze hebben een ervaring die hen ondersteunt met goede resultaten.

De studie van de winstgevendheid van elke klant kan u tot succes leiden

Een klant die enige tijd geleden winstgevend zou kunnen zijn voor ons of ons bedrijf, misschien vandaag de dag en om verschillende en uiteenlopende redenen.Een onderzoek naar die winstgevendheid via CRM kan ons tot succes leiden door niet op hem te focussen of betere voorstellen aan te bevelen die verband houden met hun winstgevendheid.

Bestudeer elke klant zorgvuldig en houd altijd rekening met de winstgevendheid die ze ons opleveren.

Biedt toegang tot het CRM-systeem

Het momenteel niet gebruiken van een CRM-systeem gaat een stap achter op wat de logica dicteert, dus als iemand in uw bedrijf dit systeem niet gebruikt, moet u diegene er onmiddellijk toegang toe geven. Daarnaast kan het interessant zijn dat u meer gebruikers in dat systeem toelaat, die niet alleen van de sales- of marketingteams hoeven te komen.

Tegenwoordig zijn er veel meer afdelingen en gebruikers die dagelijks met klanten te maken hebben en die continu gebruik moeten kunnen maken van CRM-systemen.