3 redenen waarom uw online winkel niet werkt

De toename van E-commerce vooruitgang die niet te stoppen is over de hele wereld. Er zijn steeds meer bedrijven die verkopen en meer mensen kopen. Het lijkt erop dat de kans wordt geboden. Er zijn er echter enkele online shops die succesvol zijn, terwijl anderen zien dat ze niet het verwachte succes behalen.

Er zijn veel redenen die achter de storing van een online winkel​ Als we de meest voor de hand liggende redenen voor deze situatie negeren, zoals een slecht ontwerp, weinig duidelijkheid in de beschrijving van producten of diensten of gebrek aan transparantie, gaan we hieronder enkele van de belangrijkste redenen zien die het succes van een e-commerce belemmeren.

De opdrachtgever kan de resultaten niet naar wens filteren

Een webwinkel met veel producten kan kopers te gek zijn. Echter, wanneer de koper kan filter zoekresultaten Op basis van aanvullende parameters, en niet alleen op basis van hoe de site is georganiseerd, nemen de kansen op aankoop en loyaliteit aanzienlijk toe.

Enkele van de opties om resultaten te filteren waar klanten het meest om vragen, zijn die waarnaar wordt verwezen prijsbereik​ Veel webwinkels bieden deze mogelijkheid niet aan; U kunt hoogstens de mogelijkheid vinden om de producten in oplopende of aflopende volgorde te bestellen op basis van hun prijs.

Een andere optie om de veelgebruikte resultaten te filteren, is degene die verwijst naar het merk. In online modewinkels is het zeer succesvol om klanten de mogelijkheid te bieden om producten op te filteren grootte. En dat zijn maar een paar voorbeelden.

Als de klant naast het aanbieden van verschillende opties om resultaten te filteren, ze allemaal kan combineren, is de kans groter dat de conversieratio toename.

De klant vindt tijdens het aankoopproces onvoldoende faciliteiten

Terwijl het online winkelproces zich ontvouwt, is het belangrijk bieden de klant alle nodige informatie en op voorhand​ Zodra de klant besluit de aankoop af te ronden, is het zeer positief dat hij vanaf het eerste moment ziet in welke fasen hij gaat doorlopen en weet in welke daarvan hij zich bevindt.

Een van de momenten waarop klanten het meest irriteren wanneer ze online kopen, en dat ervoor zorgt dat een groot aantal winkelwagentjes achterblijft, is wanneer de site u vraagt ​​om u te registreren voordat u verdergaat. Het is veel effectiever om de klant de mogelijkheid te bieden kopen zonder te registreren, of neem het registratieproces op in dezelfde aankoop.

Een andere praktijk die rampzalig is, is degene die niet vanaf het begin de uiteindelijke prijs biedt, dat wil zeggen,, wanneer de prijs die in de winkelwagen verschijnt exclusief btw en / of verzendkosten is​ Veel klanten verlaten de winkelwagen als ze zien dat de prijs is gestegen. En ze zullen het niet doen omdat het te veel of te veel lijkt, maar omdat ze zich bedrogen voelden.

Bij het aanbieden van alle benodigde informatie, de melding van fouten​ Als er iets mis is gegaan, moet de klant weten waarom zonder alles te verliezen wat hij tot nu toe heeft gedaan.

Het is ook belangrijk dat de klant dat niet doet verlies de inhoud van de winkelwagen als er iets mis is gegaan en de aankoop is niet voltooid, bijvoorbeeld omdat de betaalmethode is mislukt. Als de cliënt alles opnieuw moet zoeken, is het gemakkelijk voor hem om dat niet te doen, niet alleen uit luiheid, maar ook uit pure woede.

Een ander belangrijk informatief aspect is dat wat verwijst naar de veiligheid van de site. Klanten moeten duidelijke informatie hebben over wat er met hun persoonlijke gegevens gebeurt, waar ze betalen en over beveiligingsprotocollen. Als de klant het minst twijfelt bij het invoeren van zijn persoonlijke gegevens of zijn betalingsinformatie, zal hij vertrekken.

Bezoekers vinden niet genoeg redenen om in uw winkel te kopen

Producten moeten alle benodigde informatie om de klant ervan te overtuigen dat dit is wat ze zoeken, wat ze nodig hebben en wat past bij hun verwachtingen.

In die zin is het noodzakelijk om alles te bieden gegevens die het product beschrijven, de specificaties en alles wat een klant nodig heeft. Er is geen bediende om uw vragen te beantwoorden en klanten willen geen tijd verspillen aan e-mails, chats of telefoontjes. Dit zal als laatste redmiddel worden gebruikt. Vragen moeten worden beantwoord voordat ze zich voordoen of voorkomen dat ze verschijnen door alle informatie aan te bieden. Je moet natuurlijk zoveel mogelijk foto's invoeren.

Een ander aspect dat klanten "misleidt" en geen reden geeft om te blijven om te kopen, is de Gebrek aan informatie over verzendkosten, betaalmethoden, retourneren van producten, bedrijfsidentiteit, etc. Dit alles moet toegankelijk zijn vanaf de eerste pagina met duidelijke links, zelfs met tekst en afbeeldingen.