SugarCRM melancarkan Petunjuk, adalah program pertama yang menawarkan barisan kecerdasan hubungan produk baru. Pengguna petunjuk akan dapat memasukkan beberapa maklumat kenalan mengenai orang yang ingin mereka berhubung, dan Petunjuk akan mencari sumber sosial di internet untuk maklumat peribadi dan perniagaan secara automatik.
Data, dan maklumat peribadi dan korporat lain dari fail syarikat dalaman, akan berada dan digunakan sehingga pengguna dapat melihatnya sepenuhnya.
"Petunjuk adalah dasar untuk masa depan produksi hubungan cerdas, yang dapat menjadi kecerdasan buatan," Jurucakap SugarCRM Andrew Staples berkata.
Kecerdasan buatan ia memerlukan sejumlah besar data, dan "seiring berkembangnya petunjuk, ini akan membolehkan kita mendapatkan maklumat yang diperlukan untuk dapat membuat sistem ramalan analitik dan mesin yang dapat mempelajari semua ini akhirnya," kata Staples.
Untuk pasukan jualan, kelebihan petunjuk mengenai vendor produk CRM yang lain membolehkan pengguna memilih maklumat tertentu dan memasukkannya ke dalam profil CRM dengan cepat pada peluang tertentu yang mereka usahakan.
Lebih dari itu, pengguna dapat membuat profil pelanggan baru, dan maklumat laman web dapat disegarkan secara automatik, yang memperbarui semua informasi.
Petunjuk berharga $ 15 sebulan setiap pengguna. Dan ia menyokong Gula 7.8 atau kemas kini yang lebih baru.
Petunjuk adalah program pertama dari SugarCRM yang hanya didasarkan pada perisian seperti "Cloud", terutamanya bahawa ia adalah perkhidmatan yang ditawarkannya dan mungkin dilancarkan di pasaran sebagai perkhidmatan cloud sahaja pada masa akan datang. Saya harap syarikat ini mendapat banyak kejayaan dengan aplikasi baru dan perisian baru mereka.