Semasa membuat a laman web e-dagang, kemungkinan perkara terakhir yang anda fikirkan adalah dasar undang-undang, terutama yang berkaitan dengan jaminan atau pengembalian kepada pelanggan. Walau bagaimanapun, dasar ini sangat penting; sebenarnya, penciptaan polisi jaminan dan pengembalian dalam E-dagang, menurut undang-undang, mereka dapat menghindari banyak konflik setelah mereka kedai dalam talian sedang dijalankan.
Pada asasnya, jaminan adalah janji yang dibuat pada item tertentu, termasuk berapa lama ia akan bertahan atau keadaan apa yang akan diterima ketika diterima. Jaminan ini pada gilirannya Mereka terbahagi kepada dua kategori: tersurat atau tersirat. Jaminan ekspres digunakan di seluruh dunia untuk menjanjikan secara jelas bagaimana prestasi barang dan keadaannya. Jaminan tersirat adalah jaminan di mana produk dijanjikan sebagai produk yang diiklankan dan yang membuat apa yang mereka tuntut lakukan.
Polisi pengembalian dapat digabungkan dengan jaminan atau boleh menjadi dokumen yang berasingan. Secara amnya, jaminan menyatakan apa yang dilindungi, sementara jaminan dasar pemulangan secara sederhana mentakrifkan bagaimana pengembalian dan pengembalian wang kepada pelanggan akan dilakukan. Sebab-sebab pengembalian dan pertukaran banyak dan berbeza-beza.
Contohnya, pelanggan yang tidak menyukai produk tersebut, produk tersebut telah tiba rosak di tempat tujuannya atau bahkan tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Sekiranya jaminan produk dilanggar, undang-undang mewajibkan jaminan tersebut disahkan oleh pembaikan atau penggantian produk.
Akhirnya hanya mengatakan bahawa jaminan mesti menyatakan produk mana yang dilindungi oleh jaminan dan mana yang tidak, serta tempoh tempoh jaminan dan cara mereka akan bertindak balas sekiranya barang tidak sesuai untuk tujuannya.