Keahlian dalam program kesetiaan meningkat 15 peratus tahun ini menjadi sejumlah 3.8 bilion, menurut yang baru diterbitkan "Laporan Banci Kesetiaan Colloquy 2017".
Pertumbuhan yang berlaku pada tahun 2015Apabila keahlian meningkat menjadi 3.3 bilion ahli, itu adalah pertumbuhan 26 peratus. Pertumbuhan telah melambat di Amerika Syarikat kerana ia adalah pasaran yang matang, katanya. Melissa freund, pengarang laporan yang diterbitkan.
Perolehan di sektor runcit berkembang pesat, terutamanya disebabkan oleh insentif tunai. Jumlah ahli sekarang adalah 664 juta berbanding 578 juta pada tahun 2015.
Sektor runcit, Dengan 1.6 bilion ahli dalam program ganjaran, saya menguasai bidang ini. Sektor pelancongan dan perhotelan diikuti dengan 1.1 bilion anggota. Salah satu sektor yang paling dinamik adalah sektor baru yang muncul, yang diliputi dalam tawaran hanya dalam talian, hiburan, tawaran harian, agregat mata, dan transaksi berkaitan kad. Dengan 462 juta anggota, sektor ini menyumbang 12 peratus daripada jumlah anggota di pasaran, menurut laporan itu.
Emosi adalah salah satu faktor terbesar di semua kumpulan yang diwakili oleh banci, dengan pelanggan setia yang paling sering memilih "Saya suka jenama / peruncit / perkhidmatan" sebagai alasan utama anda untuk mengambil bahagian.
Penemuan lain adalah:
- 53 peratus pengguna mengenal pasti kemudahan penggunaan sebagai alasan utama mereka untuk menyertai program ini.
- 39 peratus menyebut alasan diskaun besar.
- 37 peratus menyebut bahawa program ini mudah difahami.
- 57 peratus mengatakan mereka meninggalkan program ini kerana mengambil masa terlalu lama untuk memperoleh mata.
- 51 peratus mengatakan bahawa mereka mempercayai program ini dengan maklumat peribadi mereka.