Elakkan peninggalan troli Ini adalah salah satu cabaran utama bagi banyak kedai dalam talian, yang melihat usaha mereka menjana penjualan sia-sia pada saat-saat terakhir.
Tetapi untuk mengetahui cara mengelakkan peninggalan troli dalam talian, perkara pertama yang harus anda ketahui adalah mengapa pelanggan tidak menyelesaikan pembelian mereka.
Mengapa pengguna meninggalkan troli
Menurut data yang ditawarkannya Statista pengguna meninggalkan troli membeli-belah kerana pelbagai sebab:
- 56% disebabkan waktu tidur yang tidak dijangka
- 37% kerana saya hanya melayari
- 36% kerana mereka mendapat harga yang lebih baik
- 32% kerana harga akhir terlalu mahal
- 26% memutuskan untuk tidak membeli
- 25% kerana navigasi terlalu sukar bagi mereka
- 24% secara tidak sengaja di halaman
- 21% kerana proses yang terlalu lama
- 18% untuk pengesahan pembayaran yang berlebihan
- 17% kerana tidak mempercayai keselamatan pembayaran
- 16% kerana mereka menganggap pilihan penghantaran tidak mencukupi
- 15% kerana masa muat halaman yang berlebihan
- 13% untuk harga dalam mata wang asing
- 11% kerana pembayaran ditolak
Penyelesaian untuk mengelakkan pelanggan tidak meninggalkan troli di kedai dalam talian anda
Dengan mempertimbangkan perkara di atas, mudah untuk menentukan bahawa sebahagian besar sebab peninggalan dapat dielakkan. Agensi pemasaran Pemberontak Pemasaran Dalam Talian menawarkan serangkaian penyelesaian untuk mengelakkan keciciran ini. Ini adalah sebahagian daripada mereka.
Retargeting sebagai strategi play-off
Retargeting sangat berkesan untuk memenangi kembali pelanggan. Dengan menghantar e-mel anda boleh memasukkan kuki di IP pengguna, sehingga anda dapat melihat iklan yang berkaitan dengan produk yang mereka minati.
Elakkan kos tambahan
Menghilangkan kos tambahan adalah penyelesaian yang berkesan untuk mengelakkan putus sekolah. Kos penghantaran bersama dengan kos tambahan menghalang proses pembayaran. Sekiranya anda tidak mempunyai pilihan selain menyertakannya, laporkan mereka secepat mungkin dalam proses pembayaran.
Permudahkan proses pendaftaran
Sekiranya pengguna yang ingin membeli dari eCommerce anda mesti mendaftar untuk log masuk, mereka mungkin keluar kerana kemalasan untuk melengkapkan maklumat, terutamanya jika mereka harus melakukannya sebelum melihat bagaimana keranjang mereka kelihatan. Sekiranya model perniagaan anda memerlukan pendaftaran pengguna, pilihan yang baik adalah mendaftar melalui akaun di Jaringan Sosial.
Daftar Keluar mesti tangkas
Proses pembayaran tidak dapat mengambil terlalu banyak langkah. Oleh itu, pembayaran mestilah tangkas dan sederhana. Sebaik-baiknya, perlu mengambil 3-5 langkah.
Tunjukkan bar kemajuan
Kemajuan meyakinkan pengguna. Pengguna dapat merasa lebih tenang jika anda menunjukkan bahawa mereka sedang dalam proses pembayaran mereka. Sama ada melalui mesej atau dengan bar yang menunjukkan peratusan kemajuan.
yang panggilan untuk bertindak mesti jelas
yang panggilan untuk bertindak mereka juga perlu di keranjang belanja. Memberitahu pengguna apa yang harus dilakukan akan membantu mereka dalam perjalanan untuk membeli.
Termasuk kemampuan untuk menyimpan pesanan
Troli juga sering digunakan sebagai senarai keinginan. ^ Oleh itu, menyimpan pesanan akan membantu mendapatkannya secepat yang diinginkan dan untuk menyelesaikan daftar keluar.
Ia menggunakan sistem komunikasi yang mendorong pengguna
Navigasi interaktif sangat berkesan bagi pelanggan untuk membuat pembelian. Bentuknya sejuk dan tidak bersifat peribadi tetapi pesanan ringkas membantu memberi empati: "Ayo, pesanan anda hampir selesai" atau "Sedikit lebih banyak maklumat di sini dan pesanan akan dihantar." Mereka adalah pesanan ringkas dan biasa yang akan mewujudkan pengalaman yang lebih menyenangkan bagi pengguna.
Mengehadkan pilihan meningkatkan penjualan
Pautan di halaman keranjang belanja bukanlah idea yang baik. Sekiranya anda mengalihkan perhatian pengguna atau memintanya, kadar pengabaian anda akan meningkat. Contohnya, menambahkan produk yang berkaitan sebelum menyelesaikan pembelian menyebabkan pengguna keluar untuk menyiasat pilihan lain. Pada akhirnya, penyebaran lebih dari satu halaman dan halaman yang lain akan membuat anda pergi tanpa membeli apa-apa.
Sertakan gambar produk di dalam troli
Apabila pengguna menambahkan produk ke troli, mereka tidak pasti sama ada apa yang mereka mahukan benar-benar disertakan. Menyertakan gambar kecil artikel akan memberikan keselamatan yang lebih besar kepada pengguna. Buat pengalaman yang lebih visual dan anda akan memastikan pengguna lebih aktif semasa proses pembelian.
Satu klik untuk membeli
Salah satu penyebab utama pengguna ingin membeli lebih cepat dan pantas adalah Amazon: dengan sistem pendaftarannya, pengguna dapat membeli produk dengan hanya satu klik; tidak ada pertimbangan atau masa untuk berfikir banyak jika artikel itu adalah apa yang anda mahukan. Sekiranya perniagaan anda tidak memerlukan pendaftaran pengguna, anda tidak akan dapat melaksanakan sistem ini.
Elakkan kejutan
Segala jenis mesej yang tidak dijangka akan meningkatkan kadar pengabaian. Kejutan semasa proses pembelian adalah masalah besar untuk menyelesaikan pembayaran. Pengguna merasa gugup kerana dia harus memastikan banyak perkara: bahawa ini benar-benar produk yang dia mahukan, bahawa alamat penghantarannya sama atau berbeza dari alamat pengebilan, bahawa pesanan akan tiba tepat pada waktunya ... dan antara semua penderitaan itu muncul pop timbul dengan mesej yang tidak dijangka; permintaan untuk melaksanakan kupon diskaun, bidang yang tidak lengkap ... Pengguna akan meninggalkan tepu. Oleh itu, jangan buat gangguan dan biarkan pelanggan berpotensi fokus untuk menyelesaikan pembelian mereka.
Melabur dalam kelajuan eCommerce anda
Apabila laman web lambat, pelanggan pergi ke laman web lain. Membuat laman web anda lebih cepat akan membantu mengurangkan kadar pengabaian, jadi pastikan halaman pembelian anda adalah yang terpantas di seluruh laman web.
Lapisan Soket Selamat Menawarkan Ketenangan Fikiran
Ini mengenai menambahkan SSL (Secure Sockets Layer) atau lapisan sambungan selamat yang terbukti dapat mengurangkan kadar pengabaian dengan ketara. Pengguna melihat keselamatan yang diperkuat melalui elemen ini dan merasa dilindungi, sebab itulah pelaburan yang baik dan sangat menguntungkan yang perlu ditambahkan pada reka bentuk dan pengaturcaraan laman web anda.
Kenalan anda di hujung halaman memberi keyakinan
Lebih banyak elemen yang membantu mendapatkan kepercayaan pengguna: tambahkan footer dengan alamat dan data syarikat anda. Melihat bahawa di sebalik laman web itu, ada alamat fizikal untuk dihubungi atau digunakan untuk menjadi elemen hebat yang membantu pengguna untuk mempercayai laman web anda sebelumnya daripada yang lain.
Berbual atau telefon mengukuhkan halaman pembayaran
Semakin banyak pilihan sokongan pelanggan yang anda tawarkan, semakin banyak penjualan yang anda dapat. Proses pembelian yang membingungkan atau pelanggan yang tidak mengerti dapat mendapat dukungan dalam perhatian yang dipersonalisasi, baik melalui obrolan atau melalui saluran telepon.
Buat banyak pilihan pembayaran
Jangan hadkan pembayaran, jika perlu memuat lebih banyak produk anda tetapi menawarkan banyak kemungkinan untuk pembelian, akan membantu mengurangkan kadar pengabaian.
air pancut - berita e-dagang