Mengapa pelanggan meninggalkan pembelian?

Terdapat kajian yang menunjukkan bahawa antara 50 hingga 70% pembeli tidak menyelesaikan pesanan mereka. Data ini menunjukkan bahawa peruncit dalam talian mesti membina momentum untuk mengembalikan penjualan yang hilang. Cara yang baik untuk melakukannya adalah dengan memulakan dengan mengetahui sebab-sebab mengapa pelanggan meninggalkan pembelian.

Salah satu penyebab utama ada kaitan dengan fakta bahawa pembeli telah menemui E-dagang yang menawarkan harga pembelian yang lebih baik kepada mereka. Untuk mengatasi pengabaian ini, adalah idea yang baik untuk mengirim pembeli kupon atau diskaun setelah meninggalkan pembelian.

Perlu juga diperhatikan bahawa sebilangan Pembeli melihat harga produk dan percaya bahawa ini adalah harga terakhir. Dalam banyak kes, anda perlu menambahkan kos penghantaran, yang menaikkan harganya dan tentunya tidak menggalakkan pembeli. Sebaik-baiknya, tawarkan penghantaran percuma untuk mendapatkan kepercayaan mereka.

Sebab lain mengapa pelanggan tidak membuat pembelian mempunyai kaitan dengan proses pembelian itu sendiri, terlalu kompleks. Sekiranya pembeli tiba-tiba mengetahui bahawa terdapat banyak halaman dan memerlukan masa yang terlalu lama untuk menyelesaikan pembelian, kemungkinan besar mereka akhirnya akan meninggalkan troli membeli-belah.

Mungkin salah satu yang paling banyak alasan serius mengapa pembeli meninggalkan pembelian Ini berkaitan dengan kenyataan bahawa anda tidak mempercayai E-commerce anda. Untuk membuat pelanggan mempercayai E-dagang anda, anda mesti melaksanakan langkah-langkah keselamatan dan perlindungan data, mempunyai reka bentuk web yang profesional dan menarik, kelajuan pemuatan yang dapat diterima dan sokongan pelanggan yang sangat baik, antara aspek lain.

Akhirnya ada kemungkinan bahawa pembeli kecewa kerana mereka dijangka akan mendapat kupon diskaun atau promosi khas untuk menjadi pelanggan baru atau pembeli yang kembali.

Walau apa pun keadaannya, adalah mustahak untuk mengambil langkah-langkah untuk mencegah semua kemungkinan pembelian tersebut merosakkan perniagaan E-dagang anda.