Nilai Seumur Hidup Pelanggan Ini adalah nilai wang yang diharapkan dan diramalkan yang dapat dihasilkan oleh pelanggan sepanjang hubungan mereka dengan kedai dalam talian. Pada dasarnya ia adalah ramalan yang mengukur keuntungan pelanggan.
Prinsip Pareto menyatakan bahawa untuk banyak peristiwa, kira-kira 80% kesannya berasal dari 20% penyebabnya. Sekiranya prinsip ini diterapkan untuk E-commerce, kita mempunyai 80% pendapatan dapat dikaitkan dengan 20% pelanggan. Walaupun benar bahawa peratusan yang tepat mungkin tidak 80/20, itu adalah kenyataan bahawa beberapa pelanggan bernilai lebih tinggi daripada yang lain.
Oleh itu, mengenal pasti pelanggan berharga tersebut Ia boleh sangat bermanfaat bagi perniagaan e-dagang. Sekarang, dengan mengambil kira nilai seumur hidup pelanggan, anda boleh mengubah cara anda memikirkannya pemerolehan pengguna.
Daripada mempertimbangkan bagaimana mendapatkan sebilangan besar pelanggan dan betapa murahnya ia dapat dilakukan, nilai masa pelanggan dapat membantu menentukan cara yang sesuai untuk mengoptimumkan perbelanjaan pemerolehan untuk nilai maksimum dan bukannya kos minimum.
Di bawah a strategi pengurangan kos Anda mungkin berpendapat bahawa pilihan terbaik adalah pilihan yang membawa pelanggan dengan kos terendah. Kenyataannya adalah bahawa kos pemerolehan pelanggan hanya separuh daripada persamaan. Perlu juga mempertimbangkannya Pendapatan seumur hidup bagi pelanggan dari setiap saluran mungkin berbeza.
Apabila mempertimbangkan bukan sahaja kos pengambilalihan, tetapi juga nilai yang dibawa pelanggan kepada perniagaan, strategi pemerolehan dapat disesuaikan dan memberikan hasil yang lebih baik dengan lebih sedikit wang.