Sekiranya anda sangat berminat dengan pemasaran digital, dan mengambil kira bahawa ini menjadi trend dan lebih banyak orang beralih perniagaan ke arah itu, anda harus tahu apa petunjuk dan mengapa mereka begitu penting sekarang.
Dan ia frasa seperti "menjana petunjuk" atau "menukar petunjuk menjadi pelanggan" mereka banyak didengar (dan dibaca) tetapi apa sebenarnya petunjuk? Untuk apa mereka? Bagaimana untuk bekerja dengan mereka? Kami ingin bercakap dengan anda mengenai semua itu dan banyak lagi di bawah.
Apa itu petunjuk
Istilah pelik ini yang boleh membuat banyak orang terbalik mempunyai makna yang sangat mudah difahami. Dan jika kita menganalisis apa yang dimaksudkannya, kita sedar bahawa petunjuk sebenarnya adalah seseorang. Seorang pengguna. Tetapi tidak ada satu pun.
Bayangkan anda memasuki laman web kerana anda mencari produk. Maksudnya, anda masih tidak tahu sama ada anda akan membelinya atau tidak, sama ada anda berminat atau tidak. Baiklah, semua itu menjadikan anda peneraju, atau yang sama, bakal pelanggan. Dan hakikatnya, hanya memasuki kedai dalam talian sudah membuat anda berada dalam fasa awal kitaran pembelian.
Oleh itu, Prospek dapat didefinisikan sebagai pengguna yang dianggap sebagai calon pelanggan atau orang yang dapat menyelesaikan keseluruhan proses pembelian produk tertentu (atau perkhidmatan).
Proses ini ada kaitan dengan corong penjualan yang telah kami sampaikan kepada anda pada kesempatan lain, dan mereka adalah orang-orang yang menarik bagi kami, sama ada melalui iklan, dari mulut ke mulut atau saluran iklan lain sehingga mereka sampai di kedai secara dalam talian.
Oleh itu, frasa yang telah kami sampaikan sebelum anda didengar (dan dibaca) banyak berkaitan dengan bakal pelanggan, atau hanya pelanggan, bukan sahaja untuk kedai dalam talian, tetapi juga untuk laman web Internet. Sebagai contoh, apa yang akan dicari oleh sebuah akhbar ialah mempunyai banyak pembaca; blog yang sama, halaman permainan, bahawa terdapat banyak pemain bermain ...
Mengapa petunjuk penting?
Walaupun ini lebih dari sekadar dijawab dalam semua yang telah kita bincangkan sebelumnya, kebenarannya adalah bahawa, hari ini, semakin penting untuk mendapatkan petunjuk. Perlu diingat bahawa kita semakin tepu dengan maklumat, kedai ... Kemudahan membuat laman web, dan juga peningkatan perdagangan elektronik telah membuat semakin banyak pengusaha beralih ke rangkaian Internet untuk bertaruh pada perniagaan mereka. Dan itu menunjukkan bahawa anda mesti menjangkau bakal pengguna, atau petunjuk.
Menurut para pakar, Internet akan mengubah kebiasaan berbelanja kita, dan sudah melakukannya. Semakin banyak orang membeli dalam talian kerana mereka lebih suka menyimpan wang dan juga membawanya pulang (walaupun lebih mahal, hakikat menerimanya di rumah adalah nilai tambah). Oleh itu, petunjuk, atau bakal pelanggan, adalah yang menentukan kejayaan atau kegagalan laman web. Kerana, jika anda tidak mempunyai penonton, bagaimana Anda akan terus menawarkan sesuatu yang tidak menarik minat siapa pun?
Jenis petunjuk
Beberapa Pakar pemasaran menentukan bahawa terdapat tiga jenis petunjuk yang perlu dipertimbangkan. Ini boleh dilalui dari satu tahap ke tingkat yang lain, tetapi hampir semua yang sampai di laman web dapat dikatalogkan di dalamnya. Mereka adalah:
Petunjuk sejuk
Mereka adalah pengguna yang tiba tetapi tidak mempunyai insentif untuk membeli. Dalam kata lainMereka hanya ingin tahu yang akan melihat apa yang mereka lihat. Ia seperti ketika anda pergi ke kedai untuk "melihat". Sekiranya anda akhirnya membeli sesuatu, itu kerana anda beralih daripada menjadi yang sejuk dan yang hangat. Tetapi jika anda pergi tanpa apa-apa, atau hanya maklumat, anda masih akan bersikap dingin.
Petunjuk marah
Mereka adalah pengguna yang melanda sejuk dan hangat. Dan adakah itu tahu apa yang mereka perlukan atau inginkan, tetapi belum mengambil langkah terakhir untuk membeli dan mereka masih menilai apakah sebenarnya yang mereka mahukan atau jika ada yang lebih baik.
Petunjuk yang hangat
Ini adalah pengguna yang bersedia membeli, siapa Mereka telah membuat penyelidikan dan mengetahui apa yang ingin mereka beli, oleh itu mereka akan melakukannya atau, sekiranya mereka tidak dapat melakukannya sendiri, Mereka akan meminta anda untuk membantu mereka menyelesaikan proses pembelian.
Cara menjana petunjuk
Bolehkah anda menjana petunjuk? Adakah mungkin untuk membuatnya? Ya dan tidak…
Untuk menghasilkan petunjuk, pertama sekali, tahu siapa yang anda tuju. Dengan kata lain, kita bercakap tentang mengetahui siapa produk atau perkhidmatan yang anda tawarkan. Kerana, dengan cara itu, anda dapat menetapkan strategi pemasaran untuk menjangkau orang-orang tersebut dan, kemudian ya, menghasilkan petunjuk.
Ini timbul kerana orang mempunyai masalah, atau memerlukan sesuatu, dan melalui strategi anda (terutama iklan) mereka datang ke halaman anda untuk mencari jalan keluar untuk apa yang "menghilangkan tidur mereka." Sekiranya anda menawarkannya, dan meyakinkan mereka, petunjuk tersebut (kerana mereka telah menjadi begitu mereka tiba di laman web anda) akan menjadi pelanggan sebenar. Di samping itu, mereka akan memberi anda maklumat penting, seperti nama, umur, jantina dan e-mel, antara lain, supaya anda dapat menghubungi mereka kemudian.
Dan bagaimana anda memperolehnya? Kami memberi anda kunci:
Strategi pengiklanan dan promosi
Untuk mencapai petunjuk, mereka mesti terlebih dahulu mencari kedai dalam talian, eCommerce, laman web anda ... Dan untuk ini anda boleh memilih untuk membuat strategi promosi luar talian secara dalam talian, misalnya dari mulut ke mulut, acara, iklan SEM, SEO ...
Semua ini akan membuat anda menjangkau bakal pengguna yang, jika mereka memasuki halaman anda, memulakan proses penukaran menjadi petunjuk. Sudah tentu, tidak semua orang yang masuk akan menukar dari calon pelanggan kepada pelanggan, jadi ingatlah itu.
Kandungan menarik
Dan bagaimana anda membuat mereka menukar? Jatuh cinta dengan apa yang anda tawarkan. Reka bentuk dan teks mesti difokuskan untuk menghasilkan reaksi, jika mungkin positif, pada mereka. Oleh itu, anda mesti menjaga apa yang anda berikan kepada mereka agar mereka meneruskan proses penukaran.
Perkhidmatan yang diperibadikan
Perkara ini menjadi semakin penting. Dan adakah kenyataan bahawa perniagaan Internet berkembang pesat menyebabkan persaingan yang lebih besar. Tetapi jika anda boleh memberi mereka sesuatu yang tidak ditawarkan oleh orang lain, mereka akan lebih memilih anda daripada yang lain.