Kebaikan dari mana pengantarabangsaan e-commerce akan bergantung pada strategi yang digunakan pengguna untuk memenuhi objektif ini. Dalam hampir semua perkara akan memberi anda lebih daripada satu faedah di kedai atau perniagaan dalam talian anda. Sebagai contoh, anda boleh meningkatkan penjualan produk, perkhidmatan ke artikel. Dengan cara ini, anda berada dalam kedudukan yang lebih baik untuk menguntungkan dan mengoptimumkan barisan perniagaan anda dari saat yang tepat ini.
Bagaimanapun, ia adalah tugas yang memerlukan dedikasi khusus kerana memerlukan tindakan yang sangat spesifik. Inilah yang akan kami jelaskan di bawah ini agar anda dapat mempraktikkannya tanpa banyak usaha dari pihak anda. Tidak menghairankan, pada akhirnya kita boleh terlibat dalam situasi seperti ini pada bila-bila masa, seperti sekarang.
Dalam konteks umum ini, anda tidak boleh lupa bahawa pengantarabangsaan e-dagang sangat diperlukan dalam dunia global seperti yang sekarang. Oleh itu, ia memerlukan agar bidang baru dibuka untuk pengkomersialan produk, perkhidmatan hingga artikel anda, apa pun ini, kerana tidak ada batasan atau batasan untuk aplikasi mereka di syarikat digital anda. Dengan banyak varian yang dapat anda sesuaikan berdasarkan keperluan sebenar anda dalam pengembangan kedai atau perdagangan dalam talian anda.
Pengantarabangsaan e-dagang: mengapa perlu?
Pelaksanaan strategi perniagaan yang sangat istimewa ini kerana dapat membantu anda membezakan diri anda dari apa yang ditawarkan oleh persaingan pada masa ini. Jangan lupa dari saat ini kerana akhirnya dapat menjadi salah satu kunci yang dapat memberi anda kejayaan dalam pengembaraan profesional anda dalam perdagangan elektronik. Sehingga menjadi pasport terbaik untuk berjaya di sektor tempat anda berada.
Dalam dunia e-dagang, pengantarabangsaan telah menjadi kata kunci global. Tetapi apa maksudnya? Pengantarabangsaan perniagaan adalah proses memperluas jejak anda di luar negara asal syarikat anda, melalui percabangan antarabangsa.
Pada dasarnya, ini adalah untuk mereplikasi formula kejayaan di negara-negara di luar pasaran dalaman syarikat. Menurut kajian Pitney Bowes, kira-kira 65% pengguna membeli produk dalam talian di luar negara mereka sendiri. Oleh itu, pengantarabangsaan e-dagang tidak pernah lebih penting.
Tetapi menerapkan pendekatan yang sama yang dilakukan di pasar domestik ke pasar lain tidak akan membuatnya lebih mudah. Berikut adalah 3 perkara yang perlu dipertimbangkan sekiranya anda ingin memindahkan perniagaan e-dagang anda ke luar negara.
Cari strategi pengantarabangsaan e-dagang anda
Untuk memastikan kejayaan pengantarabangsaan e-commerce anda, anda memerlukan strategi yang dilokalkan untuk setiap negara tempat perniagaan anda bergerak. Apa sebenarnya yang perlu anda pertimbangkan untuk membuat strategi penyetempatan yang lengkap?
Objektif syarikat anda
Sebelum anda mula membuat strategi, penting untuk menentukan apa yang ingin anda capai. Adakah anda mahu budaya syarikat anda tetap sama atau menyesuaikan diri dengan pasaran tempatan? Membina jenama untuk perniagaan anda di negara tempat anda berkembang sangat penting untuk kejayaan anda.
Buat laman web atau kedai web yang dilokalkan. Dalam pengertian ini, anda mesti ingat bahawa 55% pengguna mengatakan bahawa mempunyai maklumat yang tersedia dalam bahasa ibunda mereka lebih penting daripada harganya. Dengan kata lain, jika pelanggan anda bersedia membayar lebih banyak untuk kandungan yang dilokalkan, anda juga harus.
Oleh itu, pastikan untuk menerjemahkan kandungan laman web e-niaga anda dan membuat domain laman web baru untuk negara tempat perniagaan anda. Sudah tentu, ada lebih daripada sekadar menerjemahkan kandungan di laman web anda. Sebagai contoh, anda mesti memastikan bahawa istilah korporat anda dapat diseragamkan untuk mewujudkan imej korporat yang konsisten.
Perlu diingat bahawa jika anda menggunakan agensi terjemahan, mereka mungkin akan menerjemahkan kata demi kata. Untuk tujuan kata kunci pengoptimuman mesin pencari (SEO), ini mungkin tidak optimum. Oleh kerana kata kunci berbeza dari satu negara ke negara lain, bahkan di negara yang menggunakan bahasa yang sama. Sebagai contoh, kata kunci penting di Amerika Syarikat (AS) mungkin tidak berfungsi di Kanada dan sebaliknya.
Lakukan kajian anda. Kerana walaupun Google adalah enjin carian yang paling popular di dunia, beberapa negara seperti China, Rusia dan Korea Selatan lebih suka mesin carian lain.
Ambil pasukan pemasaran tempatan
Ini perlu untuk memahami bahasa, budaya dan pilihan pasar baru. Mengupah pasukan tempatan sangat berguna ketika menerjemahkan laman web atau kedai web anda, kerana agensi mungkin tidak memahami produk / perkhidmatan anda dengan cukup baik untuk menerjemahkan kandungan e-dagang anda. Sekiranya anda mempunyai pasukan tempatan yang bertutur dalam bahasa dan memahami produk / perkhidmatan anda, anda boleh menyemak terjemahannya, memastikan terjemahannya tepat, berjenama, dan relevan dengan pasaran tempatan. Adakah anda mempunyai pelbagai jenis produk dan bahagian pemasaran yang aktif? Kemudian pertimbangkan untuk mengambil beberapa penterjemah dalaman atau pakar penyetempatan.
Mempunyai pengiraan cukai jualan yang tepat dan segera. Ingatlah pada masa ini bahawa cukai cukup rumit, dan apabila anda berkembang ke pasaran baru, ia boleh menjadi lebih besar lagi. Sudah tentu, ini bukan alasan untuk melepaskan peluang pengantarabangsaan e-dagang.
Cukai di Amerika Syarikat.
Sekiranya anda menjual ke AS, perniagaan anda harus berurusan dengan cukai tidak langsung di peringkat negeri dan tempatan. Anda mesti tahu di mana mendaftar di setiap negeri, kadang-kadang perniagaan bahkan perlu mendaftar di daerah dan bandar. Undang-undang tempatan berbeza-beza, ini termasuk apa yang dikenakan pajak, berapa banyak pajak yang dikenakan, dan cara mengajukan dan membayar pajak.
Cukai di Eropah
Ketika menjual di negara-negara Eropah, tantangannya adalah mengetahui di mana cukai nilai tambah (PPN) didaftarkan dan berurusan dengan birokrasi pendaftaran. Untuk mengetahui di mana perniagaan harus didaftarkan, anda harus menelusuri ambang pendaftaran PPN, yang berbeza mengikut negara.
Cukai di Australia
Cukai utama yang mempengaruhi perniagaan di Australia ialah cukai pendapatan, cukai keuntungan modal (CGT) dan cukai barang dan perkhidmatan (GST). Cukai ini ditetapkan oleh kerajaan Australia. Bagi syarikat yang lebih besar, kadar cukai untuk tahun fiskal 2019 adalah 30% dan 27,5% untuk syarikat kecil. GST adalah cukai 10% berdasarkan luas ke atas kebanyakan barang, perkhidmatan dan barang lain yang dijual atau digunakan di Australia. GST juga dikenakan untuk kebanyakan barang yang diimport. Eksport barang dan perkhidmatan biasanya dikecualikan daripada GST.
Pematuhan cukai melalui perdagangan elektronik yang disatukan dengan ERP
Sistem ERP anda menyimpan pengiraan cukai jualan dan PPN anda. Menyambungkan ERP ke kedai web anda akan memudahkan syarikat anda memaparkan data ERP ini secara automatik dan tepat di kedai web anda. Ini akan memastikan bahawa kedai web anda
Harganya betul
Langkah pertama adalah melihat harga di pasaran baru.
Tidak kira betapa canggihnya rancangan harga domestik anda, membawanya terus ke pengguna asing dapat melepaskannya dari pasaran sebelum pengembangan antarabangsa anda bermula ...
Menyelaraskan nombor anda untuk pasaran baru tidak memerlukan pendekatan revolusioner. Cukup gunakan penyelidikan dan analisis yang sama seperti yang anda lakukan di rumah, dengan memberi perhatian khusus kepada perniagaan tempatan yang akan anda jalani.
Ingat bahawa harga pasaran, harga penjual, harga psikologi, dan harga asas adalah strategi yang terbukti. Tetapi mereka hanya akan menghasilkan penjualan selagi syarat penting dipenuhi. Jangan mengambil langkah salah untuk menjadi 10% lebih mahal daripada pesaing pasaran tempatan di Google Shopping.
Penghantaran kelas pertama
Strategi penghantaran antarabangsa bermula di rumah, jadi perhatikan dulu pangkalan anda di UK sekarang. Caranya ialah melaburkan masa dengan rakan kongsi anda yang ada. Ketahui kategori perkhidmatan antarabangsa anda dan pastikan matriks penghantaran anda dapat menangani item ukuran dan berat yang tepat melalui rakan kongsi yang tepat.
Ini adalah peluang kecil anda untuk menyelami operasi anda yang ada, mengimbangkan kos penghantaran dengan pengalaman pengguna akhir yang terbaik.
Penghantaran percuma benar-benar "menunjukkan janji besar dalam mengurangkan pengabaian keranjang belanja" (Forrester Research), tetapi ingatlah untuk mengawasi margin ketika menyulap berbagai kos antarabangsa.
Setelah semua butiran dipetakan, pastikan untuk memodelkannya dengan tepat dalam platform e-dagang anda. Bekerja keras untuk memastikan kualiti pemilihan kategori perkhidmatan anda dengan data ukuran dan berat yang tepat, dan jangan lupa untuk menyenarai hitam negara yang tidak akan anda kirim!
Kemas kini pembayaran
Dengan lebih dari 250 pilihan, dari kad kredit dan debit hingga dompet digital dan sistem debit langsung, semuanya direka untuk mengoptimumkan penukaran untuk niche global anda, pilihan penuh pilihan pembayaran tempatan boleh menjadi luar biasa. Tetapi ini bukan masanya untuk menguburkan kepala anda di pasir.
Sekiranya anda menjual di Sepanyol, misalnya, anda boleh bergantung pada kad kredit dan debit standard untuk 91% pengguna anda (eCommerce Europe). Tetapi sebarang pengembangan Jerman yang berkesan bermaksud melabur dalam sistem pembayaran seperti GiroPay dan ELV.
Kuncinya adalah untuk mempersempit pilihan anda untuk wilayah tempat anda berdagang. Sebagai contoh, sebagai pedagang global, mereka dapat merangkumi taktik terbesar dengan melihat Visa, Mastercard, AMEX, dan PayPal. Sementara itu, perdagangan di Eropah perlu memberi tumpuan kepada pilihan seperti iDeal, GiroPay dan SoFort, sementara AliPay dan UnionPay adalah pilihan utama untuk China.
Semasa anda beralih ke kempen pemasaran di luar negara, ingatlah perkara berikut:
Mendapatkan hasil yang konkrit dari strategi pemasaran mesin pencari anda adalah tugas yang sukar di UK, dan membawanya ke luar negara memerlukan pendekatan mendalam yang sama.
Carian Berbayar adalah cara terpantas untuk mendapatkan hasil, menjadikannya ideal untuk menguji dan menyempurnakan hasil penyelidikan harga anda. Anda masih perlu mempertimbangkan pengoptimuman mesin pencari (SEO) dan media sosial, tetapi ingatlah nilai kesabaran - seperti biasa, ini adalah strategi pembakaran perlahan yang memerlukan masa untuk benar-benar memberikan ROI anda. Ada peraturan emas yang mengatakan bahawa “di pasar di mana anda adalah jenama baru, anda bersaing dengan syarikat-syarikat terkenal yang mengenal pasaran dengan hati. Selalunya anda mungkin perlu membina diri dari bawah. "
Relatable dan boleh diterjemahkan
Adalah menggoda untuk melangkau terjemahan untuk pasaran tertentu. Ambil Belanda: apabila lebih dari 90% penduduk berbahasa Inggeris (European Commission), mengapa membuat pelaburan? Jawapannya mudah: 9 dari 10 orang Eropah mengatakan bahawa mereka lebih suka berbelanja di laman web dalam bahasa mereka sendiri apabila diberi pilihan (Suruhanjaya Eropah), jadi kandungan yang diterjemahkan adalah suatu keharusan jika pesaing bahasa tempatan menyajikan produk yang mereka bersaing secara langsung dengan mereka memiliki.
Tetapi sila berhati-hati. Terjemahan mesin yang murah dan ceria boleh menjadi pilihan yang menggoda, tetapi tidak ada yang mengikis kepercayaan dan menurunkan kadar penukaran seperti kesalahan terjemahan. Menurut pengalaman kami, setiap perniagaan sekurang-kurangnya harus mempertimbangkan untuk mempunyai semakan kandungan yang profesional (jika tidak menulis!).
Pastikan untuk mengelakkan 5 kesalahan ini semasa menterjemahkan laman web anda.
Hancurkannya. Dan itu sahaja - lima langkah pertama untuk pengembangan antarabangsa anda sepenuhnya.
Walaupun disokong oleh anggaran untuk melaksanakannya, pengembangan internasional selalu mengalami komplikasi, dan setiap negara mempunyai cabaran tersendiri.
Namun, kebenaran yang menggembirakan adalah bahawa pengantarabangsaan tidak begitu kompleks seperti yang disangka.
Dapatkan dengan betul dan anda akan menggembirakan pelanggan anda sambil memaksimumkan keuntungan anda sendiri!
Kunci lain dalam strategi perniagaan ini
Berikut adalah kunci pengantarabangsaan perdagangan elektronik ...
negara
Mungkin ada banyak negara dan pasar yang berpotensi yang pada awalnya tampaknya merupakan cadangan yang menarik. Untuk jenama global yang lebih besar dan mapan, data saluran pengedaran luar talian kemungkinan besar tersedia untuk menilai potensi pasaran.
Jenama yang lebih kecil dan jenama yang belum masuk ke peringkat antarabangsa melalui saluran mana pun dapat menganalisis corak lalu lintas web yang ada untuk membuat beberapa andaian terpuji mengenai ketepatan masa pasaran antarabangsa.
Tetapi ada juga pertimbangan penting mengenai analisis PEST (faktor politik, persekitaran, sosial dan teknologi) yang mesti kita kaji sebelum membuat keputusan mengenai negara mana yang mempunyai prospek terbaik untuk kita.
Clientes
Pelanggan adalah nadi bagi perniagaan apa pun, sama ada anda menjual B2C, B2B, atau B2B2C. Anda perlu menganalisis pasaran untuk memahami bagaimana segmentasi pelanggan dan bagaimana relevan dan selaras dengan penawaran produk atau perkhidmatan anda dengan pelanggan di pasaran tempatan.
Anda juga perlu memahami tingkah laku mereka dan tahap penglibatan, adopsi, dan interaksi mereka dengan web. Jelas, pasaran dengan tahap penembusan jalur lebar yang baik cenderung menunjukkan bahawa pengguna akan cenderung membeli-belah dalam talian.
Tetapi beberapa pasaran yang sudah memiliki tahap penembusan jalur lebar yang baik memiliki masalah tambahan, seperti keengganan pengguna untuk menggunakan kad kredit mereka secara dalam talian (misalnya, di Kroasia dan pasaran baru muncul di Eropah Timur) atau di mana infrastruktur di sekitar pematuhan terhad, seperti kes di Australia.
Sudah tentu, jika pengedaran sudah tersedia di pasaran tempatan tertentu melalui pelanggan borong atau francais, perlu membuat kontrak dan hubungan dengan pemain ini sebelum memutuskan pasaran mana yang akan dimasuki.
Dari sudut pandang pelanggan akhir, adalah bijaksana untuk memeriksa segmentasi pasar dan mempertimbangkan kriteria pemasaran tradisional ketika menentukan daya tarikan relatif suatu pasar.
Komunikasi
Anda harus berkomunikasi dengan pelanggan di pasar baru melalui sebilangan saluran dan oleh itu anda harus mempertimbangkan bagaimana anda akan melibatkan pelanggan dengan berkesan melalui pesanan pemasaran dan semua bentuk komunikasi lain, termasuk perkhidmatan dan kandungan pelanggan.
Sekiranya matlamat anda adalah untuk membuat kandungan bahasa tempatan untuk mendorong peningkatan penglibatan pelanggan, anda memerlukan sumber perkhidmatan pelanggan dan pemasaran tempatan untuk membantu anda mengembangkan kandungan yang relevan.
Oleh itu, penawaran perkhidmatan ini juga akan menjadi kriteria penting ketika membuat keputusan untuk memasuki pasaran.