Semakin banyak perniagaan elektronik dibuka di Internet dan menjual produk. Walau bagaimanapun, walaupun pada hakikatnya terdapat semakin banyak eDagang, hakikatnya hanya segelintir yang menonjol, mereka yang telah melihat kepentingan dan kelebihan penjenamaan. Butiran semasa menghantar produk daripada syarikat seperti Cajacartonembalaje.com dalam pembungkusan yang diperibadikan, pengalaman pengguna, dll... Semua ini adalah kunci untuk membuatkan pelanggan berasa disayangi.
Tetapi mengapa penjenamaan begitu penting? Bagaimanakah anda boleh menambah baik dalam eDagang? Kami akan bercakap dengan anda tentang semua ini di bawah.
Apa itu penjenamaan
Perkataan penjenamaan berasal daripada bahasa Inggeris, dan ia adalah istilah yang digunakan dalam pemasaran. Untuk apa itu? Baik ia memberi tumpuan kepada membina jenama yang kukuh dengan melakukan beberapa siri strategi untuk menarik, mengekalkan dan mengekalkan pelanggan untuk jenama tersebut.
Sudah tentu, ini adalah proses yang panjang, yang bukan sahaja berdasarkan menarik pelanggan untuk membeli daripada anda, tetapi juga untuk menjadikan jenama (atau dalam kes ini eCommerce) diiktiraf, dikenal pasti dan ia menjadikan nilainya dilihat dalam segala-galanya .membuat. Sama ada di tapak web, acara, semasa membeli produk, dalam susulan, dsb.
Dengan kata lain, kami memberitahu anda tentang kemungkinan jenama, syarikat atau produk untuk membezakan dirinya, sesuatu yang semakin sukar kerana seolah-olah semuanya diada-adakan. Walau bagaimanapun, pembezaan itu boleh datang dari segi nilai, keunikan jenama, kredibiliti atau dalam pengalaman pengguna yang diberikan kepada pelanggan.
Sebagai contoh, bayangkan anda mempunyai eCommerce permainan video. Seorang pelanggan telah datang ke halaman anda dan telah meletakkan permainan video dalam troli mereka. Walau bagaimanapun, dia belum menyelesaikan pembelian dan, selepas beberapa jam, pelanggan itu menerima e-mel yang bertanya kepadanya mengapa dia menjadi yatim piatu permainan video itu, dengan "harapan dan ilusi" yang dia letakkan untuk tiba di sebuah rumah untuk membuat pengguna menikmati maksimum kepada keluarga. Sekurang-kurangnya, e-mel itu akan menarik perhatian dan jika anda menarik perhatian mereka, mereka boleh membelinya.
Tetapi jika selain daripada membelinya, anda membungkusnya dengan cara yang diperibadikan (di luar kotak biasa atau sampul coklat) dan menawarkan perincian yang membezakan eCommerce anda, pada kali seterusnya anda ingin membeli permainan video, pilihan pertama di mana ia akan lihat akan berada di kedai anda, walaupun anda boleh menjadi lebih mahal sedikit daripada yang lain.
kenapa? Nah, kerana penjenamaan menawarkan anda berikan personaliti jenama anda dan buat pelanggan membezakan anda dan mereka lebih suka anda untuk apa yang anda berikan kepada mereka yang orang lain tidak.
Bagaimana untuk meningkatkan penjenamaan dalam e-Dagang
Sehingga baru-baru ini ia dianggap bahawa penjenamaan hanya untuk syarikat, atau jenama peribadi. Tetapi dalam eCommerce ini tidak mempunyai banyak hubungan. Kesilapan besar.
Seperti yang telah kita lihat sebelumnya, pembezaan ialah nilai yang mesti dipertingkatkan untuk menarik pelanggan memilih untuk membeli daripada kedai dalam talian anda berbanding pertandingan. Dan, untuk ini, apa yang boleh anda lakukan ialah yang berikut:
Sektor Pembungkusan
Salah satu Tanggapan pertama bahawa pelanggan eCommerce akan mempunyai kaitan dengan pembungkusan tempat anda menghantar produk yang anda beli.
Iaitu, tapak web anda ialah tanggapan pertama, tetapi yang benar-benar penting ialah fizikal itu, sebaik sahaja anda menerima pakej tersebut.
Dan sekarang kami bertanya kepada anda, apakah yang anda inginkan lagi, kotak coklat yang dimeterai dengan pita putih dan butiran anda? Atau kotak hijau dengan titik polka biru dan tanda nama merah, serta busur kuning pada kotak itu? Ya, yang kedua akan menjadi lebih menarik, dan walaupun warna tidak melekat walaupun dengan cat, anda akan ingat pembungkusan itu.
Lebih-lebih lagi jika anda membukanya dari dalam dan tiba-tiba produk yang anda beli, tidak kira betapa mudahnya ia kelihatan, tiba berbalut atau dengan perincian.
Hanya masa yang anda telah melabur di dalamnya akan membuatkan pelanggan berasa penting, kerana anda telah berminat untuk memperibadikan produk dan mengiktiraf jenama anda walaupun ia tidak melawati web dalam talian. Anda tidak hanya memasukkannya ke dalam kotak dan itu sahaja.
Laman Web
Walaupun kami telah memberitahu anda sebelum ini bahawa web tidak begitu penting, hakikatnya memang begitu. Tapak web yang hodoh tidak akan membuatkan pelanggan membeli daripada anda, hanya mereka yang mengenali anda akan melakukannya, tetapi yang baharu akan berasa lebih ditakdirkan untuk pesaing anda daripada kepada anda.
Oleh itu, menjaga struktur web, bukan sahaja secara grafik tetapi juga untuk kedudukan, ia adalah sebagai atau lebih penting daripada topik lain.
Pengalaman pengguna
eDagang anda tidak berguna kepada anda jika anda tidak mempunyai pelanggan. Dan untuk mendapatkannya, anda tidak sabar untuk menerbitkan halaman tersebut dan agar mereka menghubungi anda. Adalah perlu untuk membuat strategi untuk menarik mereka, sama ada melalui kedudukan, rangkaian sosial, membayar untuk pengiklanan, dll.
Sekarang, apabila anda mempunyai pelanggan itu, mengapa anda tidak bimbang tentang dia? Daripada citarasa mereka untuk menawarkan produk berkaitan, bagaimana pengalaman membeli-belah dan jika mereka akan mengesyorkan anda kepada orang lain.
Semua ini membuatkan orang itu mengambil bahagian dalam kedai dalam talian itu sendiri, sejenis "duta" tetapi sebenarnya apa yang anda dapat ialah mereka berasa dihargai sebagai pelanggan, sesuatu yang, dalam banyak perniagaan elektronik lain, mungkin tidak lebih daripada nombor . Dan manusia itu cenderung untuk mengulangi di mana dia merasa disayangi.
Menganalisis dan menyelesaikan
Strategi, dan penjenamaan secara umum, bukanlah sesuatu yang tetap. Mungkin pilihan yang timbul bukanlah pilihan yang betul dan perlu diubah. Ini adalah perkara biasa sehingga anda menemui pelanggan yang anda cari, dan tindakan itu berkuat kuasa.
Maksud saya, Ia adalah perlu untuk sentiasa berubah sehingga penjenamaan berfungsi dan, terutamanya, ia mencapai pelanggan tersebut. Sebaik sahaja anda mendapatnya, anda tidak lagi perlu terus berubah, tetapi menguatkannya.
Ringkasnya, penjenamaan ialah strategi yang semakin bergaya dan bukan sahaja syarikat telah menyedari potensinya, tetapi juga eDagang sendiri melakukannya dan ini mungkin kunci yang anda perlukan untuk dapat membezakan diri anda daripada pesaing anda dan berlepas dalam Urusan kamu. Anda mempunyai keraguan? Tanya kami.