Apabila kami menawarkan produk atau perkhidmatan di laman web kami Kami cuba menerangkannya secara khusus supaya pelanggan kami mengetahui ciri-ciri apa yang mereka beli. Walaupun begitu, adalah normal bahawa keraguan dari semua jenis timbul. Sekiranya pelanggan berfikir a pilihan yang baik untuk melabur dengan kami secara automatik akan mencari jalan untuk berkomunikasi dengan kami. Kenyataan bahawa anda menerima respons yang ringkas dan dalam masa yang tepat dapat membuat perbezaan antara penjualan dari sana kepentingan berkomunikasi dengan pelanggan anda.
Salah satu aduan utama dari pelanggan dalam talian kekurangan sistem komunikasi yang cekap. Sangat mengecewakan apabila kita mendesak untuk memperoleh sesuatu dan kita tidak mendapat sambutan. Kami kemungkinan besar akan mengalihkan perhatian kepada pembekal lain. Disana ada halaman penjualan laman web Mereka bahkan tidak menawarkan saluran komunikasi. Perniagaan ini tidak boleh berharap dapat maju tanpa sedikit pun berminat untuk melayani pelanggan mereka.
Terdapat berbeza cara untuk berkomunikasi dengan pelanggan anda:
- Kami boleh menambah nombor telefon di mana anda boleh menghubungi kami. Penting untuk menjelaskan waktu buka dan ketersediaan bergantung pada wilayah.
- E-mel di mana mereka boleh menghubungi kami. Tanggungjawab kami adalah menyedari peti masuk kami agar tidak terlepas sebarang pesanan.
- Berada di semua rangkaian sosial dan mempunyai pasukan yang tahu mengatasinya. Dengan cara yang sama, harus menjadi keutamaan kita untuk menjawab secepat mungkin.
- Menambah bahagian Soalan Lazim atau Soalan Lazim di mana anda memberikan jawapan terperinci untuk soalan paling biasa yang ditanyakan oleh pelanggan anda.
Anda boleh memilih yang paling sesuai sesuaikan dengan perniagaan anda atau gunakan beberapa. Yang penting ialah anda memilih yang dengannya anda dapat memberikan tindak balas yang berkesan kepada orang dalam masa sesingkat mungkin. Jangan kehilangan pelanggan dengan kekurangan maklumat atau sistem tindak balas yang tidak cekap.