Perdagangan Sosial adalah cabang perdagangan elektronik yang menggunakan alat yang terdapat di rangkaian sosial yang berbeza untuk mencipta pengalaman membeli-belah dalam talian yang baik. Salah satu daripadanya alat adalah kemudahan dan kepantasan dengan mana kita dapat berkomunikasi dengan pelanggan.
Terima kasih kepada platform dalam talian ini kami dapat menawarkan tahap maklum balas bahawa sebelum ini tidak mungkin untuk menyelesaikan keraguan atau menerima komen secara interaktif.
Untuk memanfaatkannya, kita dapat mengikuti tiga langkah mudah berikut:
Perhatikan
Rangkaian sosial mempunyai pilihan yang membolehkan penerbitan anda dapat dilihat oleh bakal pengguna dengan kos yang sangat rendah. Dinamika interaktif mudah dilaksanakan dan boleh merangkumi tren humor atau sosial yang akan menarik perhatian khalayak anda.
Dengarkan pengguna anda
Setelah anda mendapat perhatian dari pasaran sasaran anda, analisa perkara yang mereka katakan mengenai anda. Perlu diingat bahawa anda akan mendapat pendapat positif dan negatif dan mempertimbangkan kedua-duanya adalah penting agar anda dapat menjangkau lebih banyak pelanggan yang berpuas hati.
Buat semula diri anda.
Sekarang anda tahu apa pendapat mereka tentang anda. Tingkatkan positif dan ubah yang negatif. Anda akan sentiasa mencari cara untuk menyesuaikan produk anda untuk menjangkau lebih banyak orang, dan dalam perubahan ini anda bahkan dapat mencari cara untuk mengurangkan kos atau meningkatkan kualiti produk kami.
Faedah mempunyai pasukan perkhidmatan pelanggan adalah pelbagai. Alat-alat ini memberi kita kemungkinan untuk mendengarkan pendapat klien kita tentang kita. Kita mesti ingat itu pelanggan semasa jauh lebih menuntut dan anda terbiasa menerima tindak balas segera.
Dengan cara ini kita dapati cara menjawab soalan, cadangan atau keperluan yang berbeza yang dimiliki oleh pelanggan kami dan dengan itu mempraktikkannya untuk meningkatkan produk kami dan hubungan kami dengan pengguna kami.
jawatan yang sangat baik!