The pembeli buruk boleh menjadi masalah untuk kedai e-dagang dari segi keuntungan dan kejayaan mereka. Peruncit tidak dapat memuaskan setiap pelanggan dan setiap pembeli, jadi kadang-kadang adalah kepentingan terbaik anda untuk menyingkirkan pengguna E-dagang yang buruk.
Ciri-ciri pembeli E-commerce yang buruk
Seterusnya kami ingin bercakap dengan anda mengenai ciri-ciri utama pembeli buruk dalam e-dagang dan yang mesti diketahui oleh setiap peruncit.
Pembeli dengan jangkaan yang tidak munasabah
Beberapa Pengguna e-dagang mereka mempunyai harapan yang tidak masuk akal, walaupun semuanya telah dilakukan dengan baik. Hampir tidak ada yang dapat dilakukan untuk menyenangkan mereka, mereka adalah jenis pelanggan yang menginginkan cahaya matahari dan akan percaya bahawa anda boleh memberikannya kepada mereka. Sekiranya E-commerce anda tidak berkomunikasi dengan betul, berhati-hatilah dengan pelanggan yang terlibat. Sahkan bahawa semua maklumat, proses pembelian, pembayaran balik polis, penghantaran, dan lain-lain, sejelas mungkin.
Pelanggan integriti yang dipersoalkan
Ciri lain dari pengguna e-dagang yang tidak baik adalah bahawa mereka boleh berusaha mendapatkan sesuatu dengan sia-sia. Maksudnya, idea mereka adalah menipu perniagaan anda untuk menjana keuntungan. Yang biasa mereka lakukan ialah memesan produk dengan harga rendah dan kemudian menuntut wang anda semula untuk mendapatkan barang secara percuma.
Ancaman terhadap perniagaan
The pembeli buruk Mereka juga sering memilih untuk mengancam untuk menuntut atau melaporkan perniagaan anda kepada sekumpulan pengguna atau melakukan publisiti buruk di media sosial. Walaupun secara emosional boleh membebankan, yang terbaik adalah memberitahu pelanggan bahawa anda akan berunding dengan peguam anda sebelum meneruskan perbualan.
Pelanggan dengan bahasa kasar
Jelas bahawa tidak ada pembeli yang berhak menyalahgunakan atau menghina bukan anda sebagai pemilik E-commerce, apalagi pekerja anda. Beberapa pelanggan mungkin menggunakan kata-kata yang terdengar tinggi kerana marah, tetapi seseorang yang mengutuk atau menghina tidak boleh ditoleransi dengan cara apa pun. Ia tidak sesuai.